陜西
本報訊（通訊員 董悅 楊海龍）不動產登記事關群眾切身利益，是貼近民生的基礎性工程，也是展現政務服務效能、踐行便民宗旨的重要窗口。近期，長武縣自然資源局聚焦不動產登記領域信訪突出問題，緊盯群眾辦證過程中的急難愁盼，堅持以問題為導向、以民生為根本、以實效為目標，靶向攻堅堵點、精準化解難點、閉環治理痛點，全力妥善處置不動產登記領域信訪矛盾，切實打通便民服務“最后一公里”，有效維護了群眾合法不動產權益。
為扎實推進信訪積案化解，徹底破解歷史遺留辦證難題，長武縣自然資源局高度重視、高位部署，將不動產登記信訪化解工作擺在民生服務突出位置，統籌推進專項攻堅整治。該局第一時間組建不動產登記信訪攻堅工作專班，細化崗位職責、壓實工作任務，對全縣不動產登記領域信訪訴求和歷史遺留問題開展全覆蓋、拉網式、清單化排查梳理。通過全面歸集群眾辦證疑難問題，分類建立問題臺賬、責任臺賬、整改臺賬，嚴格落實臺賬式管理、清單化推進、銷號式辦結工作機制，做到問題底數清晰、原因癥結明確、整改責任到人、化解推進有序，確保件件有著落、事事有回音。
針對群眾反映強烈的歷史遺留房屋辦證難、項目未竣工驗收、辦證資料缺失、審批流程不暢、部門銜接不順等疑難復雜問題，長武縣自然資源局主動打破部門壁壘、創新處置工作模式，聯合住建、稅務等部門建立常態化聯動會商機制。通過多部門聯合會商研判、實地核查溯源、逐項梳理癥結，精準查找各類辦證難題根源。堅決杜絕簡單化、“一刀切”式處置，嚴格落實“一案一策”、分類施策、精準破解的工作思路，因地制宜優化辦證路徑、精簡審批環節、壓縮辦理流程，針對性化解了一批長期積壓、久拖未決的不動產登記信訪積案，切實解決了群眾多年反映的辦證難、辦證繁問題。
在全力攻堅信訪矛盾的基礎上，長武縣自然資源局持續下沉服務力量、前移服務關口，全方位暢通群眾訴求渠道。一線工作人員常態化開展政策解讀、業務答疑、情緒疏導，耐心回應群眾咨詢、細致化解群眾疑慮，有效拉近干群距離、化解基層矛盾。立足便民利民服務宗旨，開設不動產登記便民綠色通道，持續優化窗口服務流程、壓縮業務辦理時限、提升政務服務質效，最大限度為群眾辦事減負提速。同時，嚴格落實信訪案件閉環管理，對已辦結事項常態化開展跟蹤回訪，全面掌握群眾滿意度，及時排查隱性問題、化解潛在風險，堅決防止信訪問題反彈回潮，推動不動產登記領域信訪矛盾實現源頭預防、就地化解、清零見底。
下一步，長武縣自然資源局將持續聚焦民生關切、堅守為民初心，常態化抓實抓細不動產登記信訪化解工作。不斷健全問題排查、部門聯動、便民服務、長效監管工作體系，持續優化不動產登記政務服務舉措，補齊服務短板、提升服務質量，以更務實的工作作風、更精準的工作舉措、更暖心的服務態度回應群眾期盼，切實把民生實事辦實、惠民好事辦好，持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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