近期,保定市供水有限公司接連收到兩封感謝信、一面錦旗,三項榮譽接連而至。這不僅是對供水服務工作的高度認可,更是對一線職工履職盡責、主動擔當精神的生動詮釋。
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第一封感謝信送給查表員侯志。他在四季城4區例行抄表時,敏銳發現水表讀數異常、用水量突增。憑借豐富經驗,迅速判定存在管道暗漏隱患,立即協助用戶排查定位并指導關停處置,成功避免用戶財產損失及水資源浪費,用戶致信深表感謝。
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第二封感謝信送給查表員孟希琳。涿州用戶誤將水費繳至百花小區居民賬戶。面對優服平臺轉辦的“異地錯繳水費”訴求,查表員孟希琳迅速介入。他耐心溝通協調雙方,全程見證退費流程,高效化解了一場潛在的異地繳費糾紛,以務實高效的作風收到用戶感謝信。
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此外,針對轄區居民反映“長期無水”問題,保定供水迅速響應,第一時間安排查表員進行排查,發現故障點位于用戶產權范圍。為切實解決用戶急難,工作人員主動打破常規,義務提供技術支持,精準判定漏點,并制定專業方案,幫助用戶恢復供水。為表達謝意,用戶特送錦旗一面。
榮譽是鼓勵,更是鞭策。保定供水公司干部職工始終秉承“為民、便民、惠民”的服務理念,竭力解決好群眾用水難題,以實際行動守護城市供水,筑牢民生根基。
(保定新聞傳媒中心記者:張廣元 劉勝瑜 通訊員:吳莎莎 劉倩蕾)
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