相對于中小規(guī)模的家電門店，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上的夫妻老婆店，出現(xiàn)在一二線城市，以及縣城的家電家居超級旗艦店，才是未來家電流通行業(yè)最大的機(jī)會。因為，大資本、大投入不只是推高門檻，還會帶來大回報。這事，你怎么看？

常偉撰寫

這兩年來，線下市場，隨著曾經(jīng)國美、蘇寧等全國性家電連鎖賣場的動蕩與調(diào)整，以京東MALL、天貓優(yōu)品超級旗艦店，相繼以自營和加盟合作的方式，陸續(xù)在全國一二三線城市，啟動了線下旗艦店、體驗店等大店的擴(kuò)張計劃。整個線下家電零售市場出現(xiàn)了一輪新的沖突：3千、5千平方的大店，越開越多；數(shù)萬家的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電專賣店，生意越來越差，關(guān)門歇業(yè)不少。

那么，一個新的問題，再度擺在眾多家電廠商，特別是渠道經(jīng)銷商面前，線下的大店化是家電零售業(yè)態(tài)的未來趨勢嗎？當(dāng)數(shù)以萬計中小門店普遍陷入經(jīng)營困局、看不到發(fā)展出路之時，這一輪京東家電、天貓優(yōu)品主導(dǎo)的線下大店擴(kuò)張，到底是新的商業(yè)餡餅，還是暗藏陷阱？

對此，家電圈的觀點(diǎn)，非常明確：在當(dāng)前及未來的商業(yè)環(huán)境，以及產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)之下，線下的大店化將是趨勢、未來和方向。當(dāng)然，在這一過程中，因為團(tuán)隊經(jīng)營能力等問題，肯定會出現(xiàn)一些大店的經(jīng)營敗局。這也是正常的商業(yè)現(xiàn)象，優(yōu)勝劣汰。

一是有戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和現(xiàn)實意義

當(dāng)前，這一輪由京東、天貓們主導(dǎo)的家電線下大店化，最大的支撐是商業(yè)資本與產(chǎn)業(yè)資本的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在這個時候還能逆流而上開大店，一定是對家電商業(yè)未來前景看好者，也一定是手握商業(yè)與產(chǎn)業(yè)資本的實力派。

最大的邏輯，則是“弱肉強(qiáng)食”的叢林法則。不只是在家電零售市場上，在家電產(chǎn)業(yè)，品牌企業(yè)之間都在上演一輪“大魚吃小魚”的商業(yè)游戲。接下來，則將是大魚之間的相互博弈，那么隨著一批小魚、大魚們出局，讓出的市場就是機(jī)會。

最大的趨勢，就是多維度直達(dá)用戶的混業(yè)經(jīng)營主戰(zhàn)場，完全貼近并迎合年輕用戶的生活方式變化。這一輪的家電大店，不只是簡單的家電大賣場復(fù)制，而是基于家電、家居、家裝、3C數(shù)碼的混業(yè)經(jīng)營；同時，這不只是一個零售賣貨的窗口，而是品牌商、服務(wù)商與用戶面對面交流的場景化、服務(wù)化體驗中心。

二是生意的邏輯非常清晰

家電零售的生意，早就從過去的線上網(wǎng)店、線下實體店的二元競爭和搶奪邏輯，全面進(jìn)入了用戶為中心的零售碎片化和渠道立體化布局。說白了，零售的本質(zhì)是要搶奪用戶的愛好和興趣。

線下大店，早就不是“等客上門”的邏輯，而是以線下大店的體驗化、場景化，探索新的社交中心。目前，京東家電、天貓優(yōu)品的線下大店，不是在家裝建材大賣店，就是在城市商業(yè)中心，成為新的商業(yè)地標(biāo)，實現(xiàn)了線上引流、線下體驗賣貨、直播賣貨，以及社交娛樂等多業(yè)務(wù)復(fù)合。也就是說，家電大店的邏輯和定位都在裂變。

當(dāng)然，目前京東家電、天貓優(yōu)品、蘇寧易購們，正在線下主要城市、縣城市場推動的大店化，不同于之前國美、蘇寧、大中、永樂等傳統(tǒng)時代的家電大賣場，其更多還是一種整合多品類、多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營的地方性生活方式、生活解決方案中心。其不只是店，還是品牌、商品與用戶的交互中心。

三是大店唯一挑戰(zhàn)是運(yùn)營能力

接下來，對于京東、天貓們線下大店的投資者來說，最大挑戰(zhàn)不是“開店”決策本身，這個方向不用質(zhì)疑；而是要重點(diǎn)關(guān)注“持續(xù)運(yùn)營好”的能力、體系和團(tuán)隊建設(shè)。

正如一些家電廠商向家電圈溝通時所說的，現(xiàn)在的市場環(huán)境下，開大店要有決心和信心，很多地方性的強(qiáng)勢經(jīng)銷們并不缺錢，也一直在尋找新的商業(yè)機(jī)會；但是，各個大店的經(jīng)營管理團(tuán)隊，是決定這一模式能否持續(xù)走下去的關(guān)鍵。

目前來看，大店的運(yùn)營靠得不只是店長，還要有一支高效率、懂市場、懂運(yùn)營的經(jīng)營團(tuán)隊；同時，大店不能只是滿足于日常的促銷零售，還要拓展渠道用戶、地方政采、企業(yè)商單等諸多業(yè)務(wù)需求；再者，大店的激勵機(jī)制，不能停留于傳統(tǒng)的提成式考核，而是要借鑒事業(yè)合伙制度，要能留住能人，不讓能培養(yǎng)多年的人流失了。

當(dāng)然，最核心的運(yùn)營，就是對于線下大店的定位，一定要重構(gòu)。這不是一個銷售網(wǎng)點(diǎn)，而是一個整合品牌、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、體驗和用戶需求的平臺。通過這個平臺，商家在當(dāng)?shù)丶瓤梢钥缃缂揖印⒓已b甚至汽車等行業(yè)的資源，還可以用戶為中心整合營銷、服務(wù)、體驗等鏈路，縱橫交錯。

目前，京東家電各地的線下大店，更多是基于當(dāng)年收購五星電器掌握了線下運(yùn)營團(tuán)隊的經(jīng)驗和體系，很容易實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化復(fù)制與擴(kuò)張。天貓優(yōu)品當(dāng)前在各地的大店屬于典型的加盟合作，主要依托當(dāng)?shù)厣碳业慕?jīng)驗、能力和團(tuán)隊，存在開放性，也存在著多變性，還需要磨合與探索，找到一條新的路徑和方法。

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