湖南
婁底新聞網訊（通訊員 廖旭）5月18日，為進一步規(guī)范血站服務行為、優(yōu)化獻血服務體驗、塑造文明專業(yè)的采供血行業(yè)形象，全面提升全站職工職業(yè)素養(yǎng)與服務軟實力，婁底市中心血站特邀婁底市禮儀文化協(xié)會會長梁紅波蒞臨授課，全體站領導、各科室干部職工全程參訓。
培訓現(xiàn)場，梁紅波結合采供血工作實際，圍繞職業(yè)形象塑造、儀容儀表規(guī)范、文明服務用語、待人接物禮儀、溝通交流技巧、獻血全流程暖心服務規(guī)范等內容，以“理論講解+現(xiàn)場示范+互動實操”相結合的方式，深入淺出講解日常工作禮儀要點。從站姿坐姿、微笑服務、手勢指引，到接待獻血者溝通話術，細致拆解服務禮儀標準，引導全站職工以尊重、暖心、專業(yè)的態(tài)度對待每一位愛心獻血者。
在實操互動環(huán)節(jié)，培訓老師現(xiàn)場示范標準禮儀動作，一線護理人員上臺模擬實戰(zhàn)演練，逐一對體態(tài)禮儀、服務細節(jié)、溝通分寸進行精準點評與專業(yè)指導。
黨支部書記、站長廖華龍表示，禮儀是單位形象、是服務溫度、是行業(yè)素養(yǎng)，全站干部職工要以此次培訓為契機，內化禮儀規(guī)范、外化文明服務，持續(xù)提升服務質量與職業(yè)風貌，用心用情做好無償獻血保障工作，不斷增強群眾獲得感、幸福感與安全感，全力打造文明、規(guī)范、暖心、優(yōu)質的血站服務品牌。
一審：譚洲偉
二審：羅江
三審：劉輝煌
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