湖北
曾都北郊：一紙感謝信承載醫患情 貼心服務彰顯醫者擔當
“陳醫生的車開進村口，我心里就踏實了。他送來的不僅是就醫路途上的便利，更是醫者心系群眾的責任與溫情?！苯?，隨州市曾都區北郊街道社區衛生服務中心（隨州市曾都區人民醫院北郊分院）收到轄區雙寺村村民馬立武送來的手寫感謝信，質樸的文字飽含著群眾的真摯謝意。這場跨越15公里的暖心護送，生動展現出該中心家庭醫生簽約服務的扎實成效，也真切詮釋了基層醫務人員堅守初心、守護健康的醫者本色，為當地優化營商環境注入了醫護人員的鮮活案例。
危急時刻，15公里的“專屬接送”
5月18日，村民馬立武在田間勞作時不慎意外腦部受傷，急需入院接受診療。由于村莊地處偏遠，交通不便，加上身體傷痛帶來諸多不適，焦急萬分的他第一時間聯系了自己簽約的家庭醫生陳驍健。
接到求助后，陳驍健沒有絲毫猶豫，立即驅車15公里趕到村里，接他到中心治療。而這，早已不是第一次。此前馬立武多次身體不適需要就醫，都是陳驍健主動上門接送。每一次，當熟悉的車開進村口，馬立武懸著的心就落了地?！坝惺履芟氲轿?，就是信得過我，能幫忙解決困難，多跑點路，費點時間都值得?！边@是陳驍建常掛在嘴邊的話，也是他用一次次奔波踐行的醫者承諾。
這份“多跑一步”的堅守，在曾都區北郊街道社區衛生服務中心的家庭醫生團隊里，早已成為常態。暖心服務持續上演，同樣的溫情也流淌在老年居民家中。此前，該中心家庭醫生曹敏完成轄區老年人免費下鄉體檢工作后，考慮到高齡老人行動不便、看不懂線上報告、無人協助解讀等問題，沒有簡單線上告知體檢結果，而是專門抽空逐一上門，親手將紙質體檢報告送至老人及家屬手中，耐心講解體檢指標、叮囑日常注意事項。細致周到的服務，贏得家屬高度認可，收獲了百分之五百的“超五星好評”。
在該中心，陳驍健、曹敏是眾多優秀家庭醫生的縮影。他們背著診療器械穿梭于街巷村落，常態化為獨居老人上門監測血壓、調整用藥方案；體檢現場耐心細致解答群眾健康疑問，根據個人身體狀況定制專屬健康指導；送達體檢報告時，用通俗易懂的話語講解各項指標，叮囑老人按時復查、規范服藥。
從田間地頭的“流動診室”，到送醫上門的“點對點服務”；從日常慢病管理，到危急時刻的隨叫隨到，他們步履不停、用心服務，以一次次奔波、一句句叮囑，拉近醫患距離，讓家庭醫生簽約服務告別紙面協議，真正做到簽約有實效、服務有溫度。
醫共體聚力賦能 守護群眾健康防線
這份暖心服務的背后，是緊密型醫共體建設帶來的強勁支撐。依托隨州市曾都區人民醫院（武漢大學中南醫院隨州醫院）的優質資源，該中心建立了暢通的雙向轉診綠色通道和上下聯動機制，讓家庭醫生的服務更有底氣、更有保障。優質資源下沉基層，讓轄區居民足不出村就能享受專業、連續的醫療健康服務，真正實現“小病不出村、大病有銜接”。
一封手寫的感謝信，一句樸素的夸贊，都是群眾對基層公衛服務最溫暖的回應。曾都區北郊街道社區衛生服務中心的醫護人員們，正用“多跑一步、多問一句、多做一點”的細致服務，架起醫患連心橋，筑牢轄區居民的健康防線，用實際行動詮釋著醫者仁心的深刻內涵，為隨州優化營商環境貢獻北郊醫護人員的力量。（通訊員：白露）
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