北京
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。近日，不少旅客在購買5月29日及以后的火車票時，發現部分車次后綴新增了一個“敬”字標識。這個看似簡單的“敬”字，是“人民鐵路為人民”初心底色的生動詮釋。鐵路部門用心用力用情推出系列暖心服務，讓“銀發族”出行更安心便捷，讓“詩和遠方”不再遙遠。
“敬”字為標，硬核福利暖民心。鐵路部門推出的“敬”字惠民服務，貼合民生所需，懷揣為民真情。針對老年旅客時間充裕、可錯峰出行的特點，進一步明確優惠覆蓋時段，乘車日期為5月29日至6月30日的周中時段，有效避開端午運輸客流高峰期；年滿60周歲及以上老年旅客，購買帶有“敬”字的列車車票，即可享受執行票價9折優惠，實打實的優惠紅利直抵老人心間；尤為暖心的是，年滿60周歲且持有殘疾軍人證、傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的中國公民，在原有優待票價基礎上可再享9折優惠，老年會員旅客還能享受3倍積分福利，積分可兌換車票、升席，鐵路部門多點發力減輕老年旅客出行負擔，守好護穩老年旅客的“錢袋子”。
“敬”心護航，適老服務破行難。鐵路部門的適老關懷，不僅僅體現在票價的優惠上，更延伸至購票、乘車的每個環節里，“鐵肩擔當”精準破解老年旅客購票難、乘車難的痛點難點。聚焦線上，12306App推出“敬老版”，大字體、大圖標、高對比度的設計，適配老年人視覺習慣，讓線上操作便捷順暢，同時，年滿60周歲的老年旅客可撥打12306客服電話，訂購距開車前3天及以上的車票，多種支付方式全力滿足老年人支付需求；聚焦線下，車站人工售票窗口全部支持現金購票，部分車站設有愛心窗口，專門為老年旅客提供購票、改簽等便捷服務；票量充足時，系統會為購買臥鋪的老年旅客自動優先配售下鋪，點滴之間盡顯鐵路為民的濃濃暖意。針對年滿65周歲無陪伴、行動不便的老年旅客，鐵路部門還提供預約特殊重點旅客服務，從便利進出站、幫扶引導到協助乘降等服務，全程暖心護航，讓老年旅客出行從容無憂。
“敬”行致遠，微舉賦能銀發興。一張“敬”字車票，充分彰顯了鐵路部門的敬老愛老初心，有效激活了銀發經濟的無限潛能。近年來，我國“銀發族”出行需求日益增長，尤其是退休老人出行意愿日漸強烈，“敬”字車票的優惠政策，降低了老年旅客的出行成本，同步激發其出游熱情。老年旅客搭乘“敬”字列車，進一步帶動沿線餐飲、康養等相關產業發展，讓“流量密碼”轉化為“經濟增量”。與此同時，鐵路部門通過價格杠桿，引導老年旅客錯峰出行，精準盤活淡季閑置運力，切實提升了路網運營效率，反哺服務品質升級。
鐵路部門推出的系列適老舉措，不僅是公共服務人性化的生動實踐，更引領了全社會敬老愛老的文明風尚，讓敬老愛老之花在全社會持續綻放。
（來源：中國網 作者：孫銘澤 劉博）
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