四川
5月20日，四川省資陽市雁江區市場監管局組織各基層監管所、機關相關股室業務骨干，開展投訴舉報處置暨規范牟利性投訴舉報專題業務培訓會。
本次培訓特邀資陽市市場監管局業務科室負責人授課，緊密結合基層執法辦案難點、堵點問題及日常處置操作規范，重點對《市場監督管理投訴舉報處理辦法》進行深度解讀。培訓系統梳理了新規中投訴舉報受理判定標準、全流程處置規范、法定辦理時限、履職風險防控等關鍵內容的調整與細化要求，有效提升了參訓人員規范化處置、精準化履職的業務能力，助力基層執法人員打破傳統固有辦案思維，更新執法工作理念。
同時，授課人員詳細宣講《資陽市優化營商環境依法規范處置市場監管領域牟利性投訴舉報行為的實施意見》，全面闡釋文件出臺的政策背景、核心治理目標，清晰界定牟利性投訴舉報的具體認定情形、精準甄別判定標準、分級分類處置規范及跨部門聯動協作工作機制。培訓結合轄區及全市典型真實案例，細致厘清群眾正常合理消費維權與牟利性投訴舉報的核心界限，細化不同類型投訴舉報的處置流程、處置方式及風險應對實操要點，為基層一線精準辦案、合規履職、高效處置提供了全方位、可落地的實操指引。
雁江區市場監管局相關負責人表示，將深化培訓成果轉化，切實提升投訴舉報處置規范化水平。統一處置標準，嚴格依照法律法規及最新政策要求，規范投訴舉報受理、甄別、調處、辦結全流程，確保執法合規、標準統一。精準分類處置，妥善保障群眾合理維權訴求，依法規范處置牟利性、重復性投訴舉報，杜絕機械執法、過度處置，切實為企業紓困減負。壓實工作責任，強化股室、基層所聯動會商與業務復盤練兵，持續提升處置工作專業質效，高效化解消費糾紛、規范市場秩序，持續優化轄區營商環境。（魯英）
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