不少市民往返機(jī)場(chǎng)、高鐵站時(shí)，常遇到出租車拒載、議價(jià)、繞路多收費(fèi)等糟心問題。為整治樞紐場(chǎng)站出租車營(yíng)運(yùn)亂象，規(guī)范行業(yè)服務(wù)秩序，保障市民出行權(quán)益，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鐵路上海虹橋站率先試行樞紐場(chǎng)站限制名單措施。試運(yùn)行半個(gè)月以來(lái)，已有35輛違規(guī)出租車被正式列入限制名單，限制進(jìn)入浦東、虹橋樞紐的蓄車場(chǎng)及上客點(diǎn)，首次違規(guī)限制期限為3個(gè)月。

未來(lái)，如果你在浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋樞紐乘坐出租車時(shí)，遇到出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、繞道或多收費(fèi)時(shí)，可通過(guò)手機(jī)錄音、攝像、拍照等方式，準(zhǔn)確記錄駕駛員特征、車輛特征、服務(wù)卡信息和索要車費(fèi)發(fā)票，并事后通過(guò)12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴維權(quán)。一經(jīng)查實(shí)，涉事車輛將依法依規(guī)被納入限制名單。

記者了解到，本新規(guī)自5月10日正式啟動(dòng)試行，覆蓋上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鐵路上海虹橋站。

根據(jù)試行規(guī)則，出租車駕駛員在上述樞紐場(chǎng)站營(yíng)運(yùn)時(shí)，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，將被分級(jí)懲戒，違規(guī)成本大幅提升。納入限制名單的違規(guī)行為共涵蓋8類，包含市民最常遇到的拒載、現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)、中途甩客、繞路多收費(fèi)、計(jì)價(jià)器舞弊，以及通過(guò)不正當(dāng)手段獲取短途快捷通道資格、擾亂站點(diǎn)營(yíng)運(yùn)秩序等亂象。

懲戒標(biāo)準(zhǔn)清晰明確，實(shí)行“階梯式處罰”：首次違規(guī)的車輛及駕駛員，3個(gè)月內(nèi)禁止進(jìn)入樞紐場(chǎng)站營(yíng)運(yùn)；二次違規(guī)，限制進(jìn)場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至6個(gè)月；若出現(xiàn)第三次違規(guī)，將被永久禁止入駐樞紐接單。

截至5月24日，該機(jī)制試運(yùn)行已滿半月，整治成效顯著。全市已有35輛出租車因各類違規(guī)行為被納入限制名單，涉及上海衡山、友聯(lián)金葉等多家上海出租車企業(yè)及部分個(gè)體出租車。本輪查處的違規(guī)行為中，拒載、繞道、多收費(fèi)、違規(guī)搶占快捷通道、擾亂站點(diǎn)秩序是主要亂象，所有違規(guī)案例均嚴(yán)格對(duì)照官方公布的8類違規(guī)情形核實(shí)認(rèn)定。目前，涉事35輛出租車已全部被限制進(jìn)入樞紐蓄車場(chǎng)、上客點(diǎn)，按首次違規(guī)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3個(gè)月禁入處罰。

市民若在浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋樞紐打車遭遇亂象，可主動(dòng)維權(quán)、參與監(jiān)督。業(yè)內(nèi)人士提醒，市民遇到出租車駕駛員拒載、議價(jià)、繞路、多收費(fèi)等問題時(shí)，可通過(guò)手機(jī)錄音、拍照、攝像留存證據(jù)，重點(diǎn)記錄車輛號(hào)牌、駕駛員樣貌、服務(wù)卡信息，同時(shí)留存車費(fèi)發(fā)票，隨后撥打12345市民服務(wù)熱線投訴。相關(guān)部門將逐一核查線索，查實(shí)后一律將涉事車輛納入違規(guī)限制名單。

該機(jī)制由場(chǎng)站管理單位、行業(yè)協(xié)會(huì)及出租車企業(yè)聯(lián)合敲定，通過(guò)明確懲戒規(guī)則、壓實(shí)企業(yè)責(zé)任，全方位提升樞紐區(qū)域出租車服務(wù)質(zhì)量。上海將對(duì)樞紐出租車違規(guī)行為保持“零容忍”態(tài)勢(shì)，常態(tài)化推行限制名單制度。后續(xù)還將結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法與信息化監(jiān)管手段，精準(zhǔn)打擊各類營(yíng)運(yùn)亂象，持續(xù)凈化樞紐出行環(huán)境，讓市民往返樞紐打車更安心、更舒心。