(原標(biāo)題:一貼排毒治病?金天國(guó)際雪蓮貼深陷虛假宣傳與傳銷困局)
消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊(記者 王琦琛)一張形似女性護(hù)墊的產(chǎn)品,在過(guò)去十年間撐起了一家直銷企業(yè)數(shù)十億元的商業(yè)版圖。
金天國(guó)際醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“金天國(guó)際”)及其產(chǎn)品雪蓮貼,在經(jīng)銷商口中是“一貼即可排毒養(yǎng)生” 的神奇好物,卻屢屢陷入消費(fèi)者投訴與媒體曝光的爭(zhēng)議漩渦。
它被包裝成能治療盆腔炎、子宮肌瘤的婦科神藥,也因涉嫌傳銷和虛假宣傳,多次出現(xiàn)在多地市場(chǎng)監(jiān)管部門的處罰名單上。
2016年,金天國(guó)際獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照,但在拿牌的同一年,這家公司也因“涉嫌傳銷”被湖北天門市工商局查處,7個(gè)銀行賬戶被法院凍結(jié)。時(shí)至今日,圍繞其產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷模式的一系列爭(zhēng)議持續(xù)存在。
1.保潔用品被包裝成“婦科神藥”
無(wú)論是在電商平臺(tái)的客服對(duì)話中,還是在線下會(huì)議上,金天國(guó)際對(duì)雪蓮貼的功效描述都圍繞著排毒、消炎、調(diào)理婦科或男科疾病方面。
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圖源/商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站
根據(jù)商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站的公開(kāi)信息,金天國(guó)際備案在冊(cè)的9款產(chǎn)品中,除了一款名為“天倫牌生物氣波儀”的保健器材,其余8款雪蓮貼系列產(chǎn)品全部標(biāo)注為“保潔用品”。
為何一款合法身份是保潔用品的產(chǎn)品,在實(shí)際銷售中卻反復(fù)觸碰紅線?在電商平臺(tái)金天國(guó)際旗艦店及金天國(guó)際雪蓮貼店鋪中,《今朝新聞》查看同一款雪蓮養(yǎng)護(hù)貼(女款)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其宣傳大多使用“權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)證實(shí)雪蓮養(yǎng)護(hù)貼確切功效”、“全球首創(chuàng)的法定生殖養(yǎng)護(hù)品”的表述。
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圖源/電商平臺(tái)
但向客服詢問(wèn)產(chǎn)品作用時(shí),得到的回復(fù)是:適用人群為白帶異常、異味等反復(fù)輕微炎癥者,宮寒、痛經(jīng)、卵巢亞健康、內(nèi)分泌失調(diào)者等,并強(qiáng)調(diào)“本品為養(yǎng)護(hù)類產(chǎn)品,非藥品,不能替代藥物治療疾病。”同時(shí)補(bǔ)充稱,基礎(chǔ)款具有潔凈排毒、抗炎抑菌、日常護(hù)理,調(diào)理款暖宮調(diào)經(jīng)、修護(hù)滋養(yǎng)、氣血養(yǎng)護(hù)等效果。
2024年,金天國(guó)際宣布為了打擊假冒偽劣,雪蓮養(yǎng)護(hù)貼全面退出電商平臺(tái),轉(zhuǎn)而通過(guò)APP和線下銷售,線上各旗艦店只作推廣及展示、咨詢。目前電商平臺(tái)上,雖然有很多品牌的雪蓮貼產(chǎn)品在售,但金天國(guó)際的產(chǎn)品卻很少,除了旗艦店外只有少數(shù)店鋪有銷售。這一動(dòng)作將交易過(guò)程從線上轉(zhuǎn)向更加隱蔽的線下場(chǎng)景,同時(shí)也遠(yuǎn)離了電商平臺(tái)的公開(kāi)評(píng)價(jià)和監(jiān)管視線。
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圖源/金天新生養(yǎng)講堂微信公眾號(hào)
在經(jīng)銷商的產(chǎn)品宣講中,雪蓮貼被包裝成可以改善“婦科炎癥、子宮肌瘤、卵巢囊腫、乳腺增生”等二十余種病癥的產(chǎn)品,針對(duì)男性用戶的“雪蓮生態(tài)保養(yǎng)貼”,則被宣傳為可以補(bǔ)腎益氣、前列腺疾病和性功能等問(wèn)題。
甚至有不少“消費(fèi)者”現(xiàn)身說(shuō)法,一個(gè)名為“金天新生養(yǎng)講堂”的微信公眾號(hào)發(fā)布的視頻顯示,在金天國(guó)際星辰系統(tǒng)2026財(cái)富共創(chuàng)峰會(huì)上,一名女性在數(shù)百人的會(huì)議上上臺(tái)分享,稱自己曾因閉經(jīng)、卵巢早衰、皮膚蠟黃、干澀而苦惱。用上雪蓮貼后,皮膚透亮,肝膽斑消失,月經(jīng)和結(jié)節(jié)也改善了。
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圖源/金天國(guó)際星辰系統(tǒng)2026財(cái)富共創(chuàng)峰會(huì)視頻截圖
該公眾號(hào)還發(fā)布了宣稱是貨運(yùn)司機(jī)、退伍軍人、藥監(jiān)局退休干部等身份人士的相關(guān)視頻。視頻中,分享人或手執(zhí)金天國(guó)際雪蓮貼產(chǎn)品講述,或在會(huì)議中上臺(tái)分享,講述自身存在的前列腺肥大、睪丸炎、盆腔積液等問(wèn)題,以及使用雪蓮貼產(chǎn)品達(dá)到的效果。其中部分文章還在標(biāo)題中綴上“記錄雪蓮貼使用者的真實(shí)體驗(yàn),個(gè)體效果因人而異,不代替醫(yī)療”,而文章最后的溫馨提示,則一邊稱“每個(gè)人的體質(zhì)不同,使用效果也會(huì)有差異,大家在使用前最好咨詢一下專業(yè)人士”,一邊又寫(xiě)“一定要使用金天國(guó)際的雪蓮養(yǎng)護(hù)貼。”
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圖源/金天新生養(yǎng)講堂微信公眾號(hào)
2.利用專利、行標(biāo)提供“權(quán)威”背書(shū)
在金天國(guó)際的官方宣傳中,企業(yè)依托50余項(xiàng)國(guó)家專利、多項(xiàng)專有核心技術(shù)打造產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,并通過(guò)發(fā)起《雪蓮養(yǎng)護(hù)貼》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建行業(yè)技術(shù)壁壘,傳遞產(chǎn)品功效權(quán)威、技術(shù)專業(yè)、效果可靠的認(rèn)知。
《今朝新聞》在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公開(kāi)檢索數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),以金天國(guó)際、祖明軍(金天國(guó)際集團(tuán)黨委書(shū)記、董事局主席)為關(guān)鍵詞搜索的專利結(jié)果分別有13項(xiàng)、52項(xiàng),其中金天國(guó)際的專利類型以裝置類、外觀設(shè)計(jì)類以及大數(shù)據(jù)資源整合系統(tǒng)等專利為主。
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圖源/國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局
而和祖明軍相關(guān)的專利中,除了部分調(diào)理儀、生產(chǎn)設(shè)備、裝置、外觀專利外,還有多款養(yǎng)護(hù)貼、衛(wèi)生護(hù)墊、男性生殖系統(tǒng)保養(yǎng)貼等產(chǎn)品相關(guān)專利,同時(shí)還有多個(gè)描述有“治療作用”的專利,包括一種滋養(yǎng)卵巢的中藥配方及工藝、一種治療子宮腺肌病的藥物護(hù)墊、一種緩解女性痛經(jīng)的中藥貼敷膏的制備工藝、一種無(wú)創(chuàng)排出女性生殖系統(tǒng)毒素的生態(tài)保養(yǎng)貼、一種治療乳腺增生的藥物護(hù)墊等。
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圖源/國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局
其中數(shù)項(xiàng)專利在摘要中明確描述了“治療作用”。出現(xiàn)能夠改善卵巢儲(chǔ)備功能、提高妊娠率,對(duì)身體副作用小,藥物直達(dá)病灶、產(chǎn)生治療作用、具有治療效果好、無(wú)毒副作用等的描述。
然而,擁有“治療效果”描述的國(guó)家專利,是否等同于產(chǎn)品具有確切的臨床療效?一位曾申請(qǐng)八十余項(xiàng)專利的王先生(化名)告訴《今朝新聞》,專利申請(qǐng)保護(hù)的是想法、思路,或者說(shuō)是一個(gè)新的生產(chǎn)方法,并不需要相關(guān)產(chǎn)品一定是具有某種效果。
一位長(zhǎng)期從事專利申報(bào)咨詢的業(yè)內(nèi)人士向《今朝新聞》解釋,專利審查主要是看技術(shù)方案在原理上是否可行、在方法上是否和已有技術(shù)雷同,并不要求技術(shù)方案對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的臨床試驗(yàn)或獲得藥品監(jiān)管部門的療效認(rèn)證。換言之,一項(xiàng)專利獲得授權(quán),并不代表該方案能轉(zhuǎn)化為確有療效的醫(yī)藥產(chǎn)品。
此外,銷售話術(shù)中也引用標(biāo)準(zhǔn),試圖向消費(fèi)者傳遞國(guó)家認(rèn)可、行業(yè)首創(chuàng)的心理暗示,以此增強(qiáng)產(chǎn)品的可信度。
金天國(guó)際在《關(guān)于打假雪蓮養(yǎng)護(hù)貼公告》中稱,金天國(guó)際出品的雪蓮養(yǎng)護(hù)貼是嚴(yán)格按照《雪蓮養(yǎng)護(hù)貼》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),識(shí)別正品的方法之一,就是產(chǎn)品包裝盒上必須標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是《雪蓮養(yǎng)護(hù)貼》,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)QB/T5630-2021。
電商平臺(tái)上的雪蓮貼商品詳情頁(yè)也顯示,《雪蓮養(yǎng)護(hù)貼》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掀起全球貼R浪潮,行標(biāo)正品、值得信賴。并介紹該標(biāo)準(zhǔn)由金天國(guó)際發(fā)起并起草,并于2022年2月1日正式實(shí)施。
根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)前言說(shuō)明,《雪蓮養(yǎng)護(hù)貼》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位包括金天國(guó)際旗下的煙臺(tái)金蕊女性用品有限公司、江蘇金天雪蓮生態(tài)保養(yǎng)有限公司等公司,也就是說(shuō),一家企業(yè)主導(dǎo)了自身所在細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)則制定。
一般來(lái)說(shuō),龍頭企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)制定有其合理性,可以推動(dòng)行業(yè)技術(shù)升級(jí),但當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的制定者同時(shí)也是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際執(zhí)行者和自我監(jiān)督者時(shí),是否存在將標(biāo)準(zhǔn)工具化的空間,是個(gè)值得追問(wèn)的問(wèn)題。
3.直銷牌照下,合規(guī)邊界在哪?
商業(yè)模式的合規(guī)爭(zhēng)議,讓金天國(guó)際多年來(lái)一直深陷輿論漩渦。
2016年,金天國(guó)際拿到了直銷牌照,據(jù)商務(wù)部公示信息明確,金天國(guó)際合法直銷經(jīng)營(yíng)區(qū)域僅限山東省煙臺(tái)市,備案合規(guī)網(wǎng)點(diǎn)有5個(gè)。
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圖源/商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站
但自2016年拿牌以來(lái),金天國(guó)際業(yè)務(wù)就迅速輻射全國(guó),在浙江、江蘇、重慶、湖北、四川等數(shù)十個(gè)省市設(shè)立營(yíng)運(yùn)中心、線下體驗(yàn)店或者招商工作室,常態(tài)化開(kāi)展線下宣講、產(chǎn)品銷售、代理招商活動(dòng)。
需要指出的是,獲取直銷牌照后,金天國(guó)際的業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng),據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道,2016年金天國(guó)際創(chuàng)下27億元直銷業(yè)績(jī),2017年以39億元的業(yè)績(jī)躋身直銷企業(yè)業(yè)績(jī)排行榜第13名。
但另一邊,金天國(guó)際的監(jiān)管處罰、市場(chǎng)投訴、媒體曝光也從未間斷。2016年,也就是企業(yè)獲批直銷牌照的當(dāng)年,就因市場(chǎng)運(yùn)作不規(guī)范,涉嫌傳銷被湖北天門監(jiān)管部門立案查處,企業(yè)及多名核心人員的7個(gè)銀行賬戶被司法凍結(jié)。同年,企業(yè)旗下江蘇、山東兩家子公司,先后因經(jīng)營(yíng)異常被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
2019年,浙江海寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)?shù)匾患医鹛靽?guó)際工作室進(jìn)行突擊檢查。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工作室內(nèi)的白板上留有“進(jìn)貨5折”“利益最大化”等字跡,以及金字塔形狀的圖示。店內(nèi)工作人員宣稱自己使用雪蓮貼治好了“5、6年沒(méi)看好的前列腺疾病”,并稱介紹他人購(gòu)買可獲得10%-12%的獎(jiǎng)勵(lì)。該門店因涉嫌虛假宣傳被立案調(diào)查。
為了進(jìn)一步規(guī)避線上監(jiān)管,2024年金天國(guó)際宣布雪蓮養(yǎng)護(hù)貼全面退出電商平臺(tái),轉(zhuǎn)向線下三維連鎖專營(yíng)體系銷售,官方給出的理由是打擊假冒偽劣產(chǎn)品。
在中國(guó)直銷行業(yè)里,和金天國(guó)際類似的事件并不少,2018年權(quán)健事件后,監(jiān)管部門對(duì)整個(gè)直銷行業(yè)進(jìn)行了全面整頓,但行業(yè)的問(wèn)題并沒(méi)有根除。《直銷行業(yè)消費(fèi)維權(quán)輿情報(bào)告(2023)》顯示,在涉及直銷企業(yè)的輿情中,產(chǎn)品宣傳問(wèn)題占比高達(dá)35%,僅次于涉嫌傳銷問(wèn)題,虛假宣傳和層級(jí)返利爭(zhēng)議,已經(jīng)成為直銷行業(yè)的兩大頑疾。
金天國(guó)際的故事,始于一張被重新定義的“護(hù)墊”,但一張薄薄的養(yǎng)護(hù)貼,撐不起包治百病的神話,也無(wú)法掩蓋違規(guī)逐利的本質(zhì),更托不住一再疊加的虛假希望和財(cái)富幻象。
