“售賣的座位被支架擋住，直接是座位都翻不開、沒辦法坐的情況……”5月23日，2026楊丞琳“房間里的大象”世界巡回演唱會上海站在梅賽德斯-奔馳文化中心開唱。然而，不止一位觀眾在社交媒體反映，他們在大麥網所購的對應座位，實際被鐵杠、支架擋住，座位沒辦法翻開，根本無法正常入座……

演唱會買到的座位被支架抵住

高先生提前在“大麥網”購買了2026楊丞琳“房間里的大象”世界巡回演唱會上海站單價580元的門票，購買記錄顯示，他和同伴的位置分別位于524看臺12排6座、7座。

可當5月23日晚，高先生和同伴抵達演出現場，找到門票上的座位時，卻赫然發現6號座位前方被燈光支架抵住，根本無法入座。

高先生拍攝的照片顯示，該支架落在12排1-6號座位前方，其中1、6號位更是被豎著的支撐桿抵住，座椅都無法正常翻開，更不要提坐人了。

高先生告訴新聞晨報·申度新聞記者，他看到這個支架上方是一個很大的燈，打向舞臺，“無論怎么看這個區域都沒辦法坐人，我也沒看到12排1-5號有人，但偏偏我這個6號位置就這樣正常出售了。”

眼看演出已要開場，高先生來不及多想，急忙求助現場工作人員，“得到的答復是這個不歸他們管，要找主辦方和大麥客服。”

高先生堅持和現場工作人員溝通，經過工作人員協調，他和同伴先是被拉到場館外，另一位工作人員告知他們可以去522看臺最側邊的位置就坐，然而，當兩人火急火燎地跑到522看臺的對應區域，“發現位置基本都被坐了，問了一下那些觀眾，也都是座位有問題直接有空位就亂坐了，那塊區域只剩了一個座位。”

無奈之下，高先生和同伴只能選擇分開，一人坐在522看臺的空位，一人坐到524看臺12排沒被桿子抵住的7號位。而這一折騰，花費了約半小時，高先生錯過了開場VCR和第一首歌，“甚至協調后的522看臺新座位，對比原本的524看臺，視角更加偏側面。”

高先生表示，他就此事投訴后，5月24日，大麥客服來電反饋，向其表示已經協調了位置，因此投訴不成立，沒辦法退款。

而當高先生表示協調后和同伴被迫分開、視角不如原位置且協調過程跑來跑去導致錯過部分演出等問題時，客服稱需要高先生提供證據證明新座位也有問題，否則投訴依然無法成立。

“當時已經錯過VCR和開場的歌了，我還要在這么急的情況下，360度無死角拍有問題的照片嗎？”更讓高先生無法理解的是，既然原本的座位已經被架子擋住，明擺著無法入座，為什么還能正常售票呢？

“甚至，‘大麥’連一個解釋和道歉都沒有給到我。”高先生倍感無奈。

同場演出遇到類似情況的不止一人

事實上，就在同一場演唱會里，還有觀眾也遇到了和高先生類似的情況。

5月23日當天，就有觀眾發帖質問：“大麥你們這種座位放出來賣別人怎么坐？”配圖顯示，是一個編號為“21”號的座位，被鐵架子抵住，無法翻開就坐。

當網友詢問后續發展時，該觀眾表示：“現場保安讓我隨便找位置坐，我問他這個事情要找哪個工作人員解決，他不說……帶牌子的工作人員也找了，說不是他們管的，都在踢皮球。”

有網友好奇，該觀眾最后是怎么觀看的演出，觀眾回復稱：“只能走道了。”

在高先生和另一位遭遇此事的觀眾的評論區，許多有過類似觀演經歷的網友分享經驗。記者發現，根據網友的說法，在不同的演出里，遇到“搭建物擋座位無法入座”，處理方式似乎也不盡相同，“找誰”“怎么找”也頗有門道。

有網友表示：“這種要現場找場務，掛工作牌的主辦方工作人員更快，現場哭鬧……場館人員的工作牌，跟主辦方工作牌有點不一樣，要找寫主辦牌的，現場有警務室的話，我也試過門口蹲人，問他們主辦方工作人員聯系人電話，打爆。”

還有網友表示：“去年北京場，我斜前面有個架子擋我隔壁了，我看那個女生去找工作人員，人家過來看了下就帶她走了，一直沒回，應該就是換位置了。”

有“幸運兒”在其他演唱會遇到類似問題時，得到了妥善的處理：“我整個從看臺最便宜的價位升級到內場最貴第二檔……這種一定要當場找主辦方，一般都是穿有顏色馬甲的。”

當然也有“倒霉蛋”表示：“我之前也是這樣，主辦方根本不搭理你，真給我氣死了。”

明擺著不能坐人為何卻能正常售票？

記者在上海市文化和旅游局官網查詢到，2026楊丞琳“房間里的大象”世界巡回演唱會上海站的舉辦單位為“上海和謙文化發展有限公司”。

為什么明擺著不能坐人的位置也能正常售票？主辦方、票務平臺對于類似情況有無預案及處理機制？

5月25日，記者表露身份后聯系票務平臺大麥網反映上述情況，并就上述問題進行采訪，大麥網一名高級客服表示：“演唱會的座位分布，確實受限于舞臺的搭建影響。但是我們大麥作為票務平臺，在主辦方分配好座位的情況下會進行配座，落票前也會督促主辦方對現場進行勘察，也是經過相關部門審批，才會安排落座。如果現場視線確實不佳，也可以找現場工作人員溝通處理。”

當記者再三解釋，所詢問的事情并非視線問題，而是座位被抵住無法翻開，從物理上無法落座，并發送觀眾拍攝的現場圖片后，該客服表示，會盡快向對應部門反饋核實，截至發稿，記者尚未接到回應。

此外，記者于5月25日多次撥打演出舉辦單位“上海和謙文化發展有限公司”工商登記電話，始終無人接聽。

圖源：啟信寶