萬萬沒想到,這件事情竟然還有后續!
從4月底開始,因為190塊錢一盒榴蓮扯出來的網購糾紛,已經翻來覆去鬧了一個多月。
本來以為5月中旬當事人被拘留處罰后,她總該醒悟了吧?可誰都沒料到,又想錯了。
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對方非但沒有半點反省,反而變本加厲報復商家。
忍無可忍之下,商家不再退讓,選擇用法律維護自身權益。
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整件事的起因特別簡單。
袁某某在程先生店里花190塊買了冷凍榴蓮肉,收貨后造假說商品變質,想白嫖全額退款。
商家沒有慣著,堅持不走私了、依規維權。
最終警方查實袁某某虛構事實詐騙,在5月8日對她處以7天行政拘留,5月15日她正式刑滿釋放。
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偏偏從5月15日出獄當天開始,商家的后臺就亂套了,一大堆全新的空白小號扎堆涌入。
這些賬號一看就是專門搞事的,沒頭像、沒作品、零粉絲,專門用來私信騷擾客服。
這些小號不停發嘲諷挑釁的言論,句句帶著陰陽怪氣。
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據商家描述,這批賬號的談吐風格和袁某某高度相似,但始終沒有直接證據,沒法確認到底是誰在操作。
而且對方光罵人還不夠,操作還越來越過分。
這批小號開始批量惡意下單,付完錢立馬找各種離譜理由投訴,一會兒說虛假發貨,一會兒說服務違規,還瘋狂刷惡意差評,故意給店鋪制造糾紛。
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整整9天的持續騷擾,讓店鋪頻繁收到平臺警告,流量和口碑斷崖式下跌,好好的生意直接被攪黃,損失實打實擺在眼前。
眼看矛盾越鬧越僵,中間有人主動出面調解,幫袁某某家和商家談和解。
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程先生真的算是仁至義盡,唯一的要求就是對方誠懇道個歉、認個錯,這事就算翻篇。
結果對方態度極其傲慢,死活不認錯,還覺得商家太較真、小題大做,最后和解直接談崩,徹底把商家徹底惹火了。
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很多人一開始都以為,這只是一次普通的售后糾紛,就是買家臨時起意貪小便宜。
可事實遠比大家想的復雜,早在最初配合警方維權取證時,程先生就查實了關鍵信息:袁某某壓根就不是初次作案。
早在本次糾紛警方處理階段,程先生就已經核查清楚袁某某的過往作案記錄,并且通過公開視頻,提前曝光了她常年惡意白嫖退款的黑歷史。
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當地村支書的實錘佐證,直接撕開了袁某某的真面目。
她根本不是普通消費者,是專門靠網購惡意退款白嫖牟利的老手,而且作案目標特別精準,只盯著生鮮商品下手。
說白了就是拿捏了生鮮的短板,東西容易壞、消費者收貨后很難留存完整證據,售后扯皮空間大,方便她鉆空子造假。
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她的作案套路多年如一日,從來沒變過:收到生鮮商品后,自己P圖、偽造霉變破損的證據,然后找商家、找平臺申請全額僅退款。
幾年時間,靠這套無賴手段,她坑了至少12家無辜店鋪,累計涉案金額超2800元。
很多小商家嫌麻煩,為了不影響店鋪評分,幾百塊的糾紛都選擇自認倒霉,這才讓她肆無忌憚、屢屢得手。
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這次190元的榴蓮訂單,她依舊復刻老套路,可惜遇上了不肯妥協、較真到底的程先生。
說實話,程先生這次維權,純粹是良心商家的較真,完全得不償失。
為了追回這190塊的貨款,他前前后后兩次長途奔波,往返總里程足足1600公里。
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為了固定證據戳穿對方的謊言,他甚至不嫌臟、翻找垃圾桶找回商品外包裝,以此證明商品完好無損。
算上路費、住宿費,再加上耗費的時間精力,整體維權成本直接超5000元。
5月7日警方立案核查,隔天就對袁某某作出拘留處罰。
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原本是給對方留了改過自新的機會,奈何袁某某屢教不改,被處罰不知收斂,反而變本加厲報復。
經歷了這一切,程先生放棄和解的想法,堅決要追責到底。
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目前法院已接收相關材料,案件正在等待排期開庭。
誰也沒想到,一場百元小糾紛,直接撬動了整個行業的規則整改。
事發后,公安部門對袁某某的歷史訂單展開全面穿透式核查,深挖她過往所有未被查處的作案記錄。
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該事件也受到市場監管部門關注,針對惡意維權、職業碰瓷、報復商家的行為,相關整治力度持續加強,進一步補齊電商行業的規則漏洞。
全網網友幾乎全部站隊支持商家,大家看得特別透徹:這真不是190塊錢的事,是電商交易的底線之爭。
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袁某某為了一點蠅頭小利,常年造假碰瓷,受了處罰還惡意報復,把自己的名聲徹底搞臭,如今官司纏身、面臨二次核查處罰,純屬自作自受。
互聯網從來不是法外之地,靠投機取巧、惡意泄憤牟利,早晚要付出代價。
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程先生的較真,看似固執,實則是在為所有老實經營的電商商家撐腰。
電商生意本就薄利,最怕這種職業白嫖黨惡意碰瓷、無理鬧事。
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商家這次硬剛,不僅是為自己討回公道、挽回損失,更是用親身經歷整治行業歪風。
既給所有想鉆規則空子的人敲響警鐘,也推動了官方監管升級,助力打造誠信、公平的電商經營環境。
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