上海
由于顧客攜寵就餐引發爭議，海底撈決定停止這一試點業務。
5月26日，海底撈發布關于攜寵就餐的相關說明稱，綜合各方意見之后，公司決定停止該項試點，三家試點門店即日起均不再提供線下攜寵接待服務。海底撈全國其余門店，繼續按照相關規范，謝絕顧客攜帶寵物進店用餐（導盲犬等法定工作犬除外）。
海底撈宣布停止攜寵就餐試點
據海底撈介紹，為了探索寵物友好模式，公司從去年開始進行了攜寵就餐試點。2025年9月10日，海底撈在深圳上河坊店開啟該項試點，2026年3月20日在武漢群星城店開始試點，2026年5月21日在深圳壹方城店開始試點。
針對上述三家攜寵就餐試點項目全部停止，海底撈表示，雖然線下試點停止，但海底撈對養寵顧客的關懷不會改變，未來寵物友好服務將全面轉至線上，持續開發專屬寵物食品、零食、玩具及周邊等產品。
海底撈此次決定停止該試點業務的直接導火線和近期的爭議有關。5月21日，一段寵物狗在海底撈門店吃蛋糕的視頻，引發大量關注。視頻顯示，有網友帶小狗到海底撈就餐，小狗在餐位上，舔食餐盤上的蛋糕。在評論區，有網友稱無法接受。
小狗在餐位上舔食餐盤上的蛋糕（視頻截圖）
5月22日，該海底撈門店回應，門店是寵物友好餐廳，寵物就餐的區域和客人就餐區域是分開的，寵物有專屬就餐區和餐具，不允許上客人餐桌，視頻中寵物主人使用的是一次性餐具。
據潮新聞報道，在寵物入店環節，海底撈相關門店只允許已接種有效疫苗的犬貓進入，并禁止深圳禁養犬入店。寵物進入餐區前，工作人員會核查寵物免疫證明，檢查寵物體表情況，并進行記錄。隨后，門店會提供清潔手套、紙尿褲等用品，降低寵物進入公共空間后的衛生風險。
除了深圳之外，近期西安一位消費者攜寵物就餐也引發了廣泛關注。同樣是在5月21日，有網友發視頻稱，在陜西西安大都薈的太食獸茶餐廳，一名女顧客將寵物犬帶上餐桌一起用餐，小狗趴在餐桌上舔食盤子里的食物。
5月21日晚，西安市雁塔區市場監督管理局發布情況通報稱，經該局執法人員現場檢查，該寵物狗所用餐具及食物均為店內提供的寵物專用餐具和寵物餐包，均放置在四樓隔間，有單獨清洗區域及設備，與店內顧客餐具無交叉使用情況。該店負責人表示，在顧客進店時已向其說明寵物不能上桌椅，但在該寵物狗上桌進食時未能及時發現并制止。
鑒于該寵物狗確有在就餐桌椅上進食的實際情況，執法人員要求涉事店鋪對所有營業區域及后廚操作環境進行全面消殺。5月21日14時，該店已停止營業，由西安綠園有害生物防治技術服務有限公司進行全面消殺，并對顧客使用的餐具進行更換。
多個城市試點寵物友好餐廳和近年來興起的寵物經濟有關。《2025年中國寵物行業白皮書（消費報告）》顯示，2024年城鎮（犬貓）消費市場規模增長7.5%，達到3002億元。90后、00后成為養寵主力軍，“毛孩子是家人”的觀念持續滲透。寵物消費不再局限于食品、用品、醫療等基礎領域，鐵路、航司、酒店等紛紛加碼寵物友好服務，攜寵出行、攜寵消費、寵物友好也成為消費行業的熱門風口。
多個城市試點寵物友好餐廳和近年來興起的寵物經濟有關（網絡圖）
深圳是寵物經濟發展的主要城市之一。根據深圳市市場監督管理局、深圳市寵物行業協會提供的數據，2024年深圳寵物產業規模已達約100億元。2024年3月，深圳市在加快服務業高質量發展大會中明確提出“全產業全鏈條謀劃布局寵物經濟”的戰略定位。
就在攜帶寵物就餐成為一種新風尚的同時，由此帶來的衛生安全問題也備受關注，并常常引發養寵群體與非養寵群體之間的矛盾。數據顯示，2025年全國因寵物進入公共場所引發的糾紛同比激增47%，其中商場占比超六成。
今年2月，中國百貨商業協會等單位起草的《寵物友好型商場運營規范》團體標準正式施行，對硬件設施、管理流程提出嚴格要求：需設置物理隔離的寵物活動區、配備專用洗手間與清潔站、建立應急處理機制。許多商場因空間、成本限制無法達標，選擇暫停寵物進入。
有評論認為，寵物友好的本質，是城市文明的精細化表達。它不應是“一刀切”的禁止，也不應是無原則的放任，而是在法治規范的軌道上尋求理性平衡。通過規則明確、責任清晰、設施完善，實現養寵人、非養寵人與商業空間的共贏。
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