北京
5月26日，@海底撈火鍋 發(fā)布關(guān)于攜寵就餐的相關(guān)說(shuō)明。
近日網(wǎng)友關(guān)注的顧客攜帶寵物在門店就餐的情況，引起了大家的廣泛討論，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下:
我們?cè)噲D探索寵物友好模式，目前有三家門店在試點(diǎn)，分別為：深圳上河坊店（2025年9月10日開(kāi)始試點(diǎn)）、武漢群星城店（2026年3月20日開(kāi)始試點(diǎn)）、深圳壹方城店（2026年5月21日開(kāi)始試點(diǎn)）。在試點(diǎn)期間，三家餐廳均按照屬地相關(guān)規(guī)定進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試，我們聽(tīng)到了各方對(duì)這項(xiàng)試點(diǎn)的聲音，也引發(fā)了很多討論。綜合各方意見(jiàn)之后，我們決定停止這項(xiàng)試點(diǎn)，三家店即日起均不再提供線下攜寵接待服務(wù)。海底撈全國(guó)其余門店，繼續(xù)按照相關(guān)規(guī)范，謝絕顧客攜帶寵物進(jìn)店用餐（導(dǎo)盲犬等法定工作犬除外）。
雖然線下試點(diǎn)停止，但海底撈對(duì)養(yǎng)寵顧客的關(guān)懷不會(huì)改變，未來(lái)我們的寵物友好服務(wù)將全面轉(zhuǎn)至線上，持續(xù)開(kāi)發(fā)專屬寵物食品、零食、玩具及周邊等產(chǎn)品。
2025年12月，深圳一海底撈門店給狗狗過(guò)生日、唱生日歌，引發(fā)熱議。
不少網(wǎng)友稱贊該門店的操作很暖心，希望其他城市也能推廣。
但也有人對(duì)門店衛(wèi)生問(wèn)題提出質(zhì)問(wèn)。
對(duì)此，門店回應(yīng)記者稱，這是寵物友好門店，深圳只有這一家，可以帶寵物來(lái)。寵物就餐區(qū)跟正常就餐區(qū)是分開(kāi)的，餐廳每天也會(huì)消毒，客人可以簡(jiǎn)單地給寵物過(guò)生日。
據(jù)深圳新聞網(wǎng)此前報(bào)道，該門店位于深圳龍華區(qū)上河坊廣場(chǎng)，是海底撈全國(guó)首家寵物友好主題店，于今年9月10日開(kāi)啟試營(yíng)業(yè)。
據(jù)了解，進(jìn)店的寵物必須是深圳市非禁養(yǎng)寵物，且持有效寵物疫苗證明，進(jìn)店后需全程佩戴牽引繩。寵物禁止上桌，也不能進(jìn)入食品加工區(qū)及傳菜通道。如寵物需排便，可聯(lián)系工作人員領(lǐng)取一次性清潔墊，并及時(shí)進(jìn)行清潔處理。
（羊城晚報(bào)?羊城派綜合自當(dāng)事人微博、深圳新聞網(wǎng)、荔枝新聞）
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