內蒙古
“太感謝你們了！要不是這三位警官的耐心調解，我們兩家的矛盾不知道要鬧到什么時候。”5月22日上午，呼和浩特市公安局回民區分局阿拉善北路派出所里暖意融融。
市民李先生和王先生分別將寫有“化解矛盾促和諧 公正公道為人民”“傾心調解矛盾 守護萬家和睦”“秉公調解化干戈 情系百姓促和諧”三面錦旗送到了三名警校實習生手中。這既是對三位年輕人工作的肯定，更是對基層公安調解工作的最高褒獎。
事情發生在5月20日，阿拉善北路派出所接到轄區某小區居民李先生的報警，稱自己停在小區樓下的汽車輪胎被人故意扎破，損失近千元。接到報警后，正在派出所實習的內蒙古警察學院學生高寶鑫、邵興碩、劉依林主動請纓，跟隨值班民警前往現場處置。
該圖片由AI生成
到達現場后，民警和實習生們發現，李先生的轎車有三個輪胎均被釘子扎破，無法正常行駛，經調取小區監控后，發現是住在同單元的王先生所為。李先生情緒十分激動，稱平日無冤無仇，實在想不通為何會遭此對待，而王先生趕到現場后，也毫不示弱，承認車胎是自己扎的，但非有意針對，理由是李先生將車停在單元門口的進出通道上，阻擋了自己車子正常進出，一時沖動才做出了過激行為。
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雙方各執一詞，越吵越兇，眼看矛盾就要升級。考慮到雙方都是小區鄰居，低頭不見抬頭見，如果簡單地對王先生進行治安處罰，不僅不能從根本上解決問題，反而可能埋下更深的矛盾隱患。帶隊民警決定將調解工作交給三名實習生鍛煉，自己在一旁指導。
面對劍拔弩張的局面，三名年輕人沒有慌亂，而是分工協作，有條不紊地開展調解工作。高寶鑫清晰梳理事實經過，用客觀證據厘清是非；邵興碩向雙方耐心解讀相關規定，明確責任邊界，消除雙方認知誤區；劉依林則持續跟進雙方情緒變化，適時引導溝通節奏，避免矛盾升級，同時不斷喚起雙方對鄰里、同鄉情誼的珍視。
“李叔叔，您占用公共通道確實不對，萬一發生緊急情況，人員車輛無法進出，后果不堪設想。”“王叔叔，您再生氣也不能扎別人的車胎，這已經觸犯了法律，不僅要賠償損失，還可能受到治安處罰。”三個年輕人曉之以理、動之以情，從鄰里和睦講到法律責任，從換位思考講到長遠相處。他們耐心細致的態度和專業嚴謹的講解，漸漸打動了原本怒氣沖沖的雙方。
經過整整三個小時的耐心調解，雙方終于放下了心中的芥蒂。王先生當場向李先生賠禮道歉，并賠償了全部修車費用；李先生也認識到了自己占用公共通道的錯誤，表示今后一定會規范停車。雙方握手言和，并對三名實習生的調解工作表示由衷的感謝。
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“我們本來以為這件事會因此鬧個沒完，沒想到三位警官用三個小時就幫我們徹底解決了問題，他們雖然年輕，但做事認真負責，有方法有耐心，真是好樣的！”李先生激動地說。王先生也表示，通過這次調解，他不僅認識到了自己的錯誤，也學會了如何理性處理矛盾糾紛。
“這是我們第一次獨立完成這么復雜的調解工作，能夠得到群眾的認可，我們感到非常自豪。”實習生高寶鑫表示，在派出所實習的這段時間，他們學到了很多書本上學不到的知識和技能，今后一定會更加努力學習，將理論與實踐相結合，早日成為一名合格的人民警察，為維護社會治安、服務人民群眾貢獻自己的力量。
阿拉善北路派出所副所長董健男表示，三名警校實習生在此次調解工作中表現出色，充分展現了當代警校生過硬的專業素養和良好的精神風貌。派出所將繼續加強對實習生的培養和鍛煉，讓他們在基層一線積累經驗、增長才干，為公安隊伍輸送更多優秀的后備人才。
來源：“平安青城”微信公眾號
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