福建
為有效破解養(yǎng)老機構入住老人養(yǎng)老保險待遇資格認證難題，防范出現養(yǎng)老金延遲、暫停發(fā)放等情況，切實保障廣大老年群體切身利益，近日，光澤縣民政和人力資源社會保障局正式印發(fā)專項工作通知，全面部署開展養(yǎng)老機構待遇領取人員認證上門服務常態(tài)化專項行動，以制度化、規(guī)范化、長效化服務，用心守護老年人“養(yǎng)老錢”。
5月21日，由光澤縣民政人社局牽頭組建的專項工作專班率先下沉一線，先后走進國德老年公寓、鸞鳳鎮(zhèn)敬老院、瑞晞養(yǎng)老機構開展實地上門認證服務活動。工作人員帶著移動認證設備，面對面、零距離為院內行動不便、臥床休養(yǎng)、認知不便的老人提供一對一協助認證，耐心完成人臉識別、信息核驗等全部流程。現場還同步開展社保政策宣講、養(yǎng)老待遇答疑、養(yǎng)老反詐知識普及等暖心服務，細致解答老人及護理人員提出的各類社保疑問，把便民服務實實在在送到老人身邊。
隨著人口老齡化程度不斷加深，光澤縣各類養(yǎng)老服務機構集中吸納了大批高齡、失能半失能、重病臥床及存在認知障礙的老年人，該群體普遍行動不便，加之不熟悉智能手機線上操作，自主完成資格認證存在諸多困難。為此，光澤縣立足實際民生需求，明確工作目標、劃定服務范圍、細化工作舉措，建立起全鏈條便民服務體系，推動社保適老化服務走深走實。
據了解，本次常態(tài)化服務覆蓋光澤縣所有養(yǎng)老服務機構全體入住老人，服務范圍涵蓋企業(yè)職工、城鄉(xiāng)居民、機關事業(yè)單位等各類養(yǎng)老保險待遇領取人員，重點面向80周歲以上高齡老人、獨居少陪護、失能失智、重病纏身以及無智能設備使用能力的特殊老年人群體，做到重點人群精準聚焦、服務不漏一人。針對行動不便、無法自主辦理認證的老年人，工作專班將持續(xù)統籌人社社保各經辦中心業(yè)務骨干力量，常態(tài)化深入轄區(qū)各大養(yǎng)老機構開展上門協助認證服務，貼心協助完成各項認證流程，讓老人足不出院就能辦好認證業(yè)務。全面匯總各養(yǎng)老機構老人基礎信息名冊，依托社保業(yè)務系統精準核對待遇領取、資格認證進度等信息，搭建電子化動態(tài)管理臺賬，對即將到期、逾期未認證人員進行重點標注，實現人員信息動態(tài)化、可視化管理。
下一步，光澤縣將嚴格落實常態(tài)化服務工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務方式、壓實工作責任，持續(xù)走進光澤縣各家養(yǎng)老機構開展上門認證志愿服務，主動靠前解憂紓困，不斷夯實養(yǎng)老保障民生根基，切實提升轄區(qū)老年人晚年生活幸福感與安全感。（供稿單位：光澤縣融媒體中心作者：饒延平）
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