天津
近日，湖南常德石門縣遭遇特大暴雨山洪災害，轄區多個鄉鎮道路中斷、通訊受阻、民房損毀，村落基礎設施嚴重受損，群眾基礎生活陷入困境，災后民生保障形勢緊迫。災情發生后，美的小家電迅速響應、主動擔當，第一時間啟動應急馳援機制，全力投入災區民生保障與災后幫扶工作。
聚焦災區群眾飲水、做飯的核心剛需，美的小家電精準匹配災后民生痛點，緊急調配940臺愛心家電物資，涵蓋安置點大型電飯煲、家用小型電飯煲、電熱水壺等剛需小家電，針對性解決受災群眾就餐、飲水難題，為災區恢復基本生活秩序筑牢堅實基礎。同時，一位老家位于受災區域的美的員工廖小銘，主動申請隨同賑災物資返鄉，投身一線參與物資分發與幫扶工作，以個人微光助力家鄉災后民生保障，彰顯品牌員工的責任與溫情。
本次公益馳援全程聯動當地鎮政府、村委開展政企協同對接，所有物資統一清點、規范分配、精準派送，全面覆蓋各受災片區及安置點，確保愛心物資高效落地、直達群眾，以務實、高效的行動踐行民生責任。
為保障物資快速送達，美的小家電聯動物流、本地售后多方力量，組建專項馳援隊伍，千里奔赴受災一線。面對災區淤泥堆積、道路破損、山體塌方頻發的艱險環境，團隊全員不懼險阻、風雨兼程，全力攻堅物資配送工作。運輸人員日夜兼程，歷經21小時、1200公里不間斷奔波，確保救災物資及時送達石門災區。
受山洪災害影響，當地村落損毀嚴重，安置點人員密集、物資緊缺，廚具短缺成為制約群眾基本生活的突出問題。美的小家電剛需物資落地后，迅速投入安置點使用，切實填補了災區生活保障缺口。嶄新的電飯煲、電熱水壺解決了群眾吃一口熱飯、喝一口熱水的燃眉之急，得到了安置點志愿者與受災群眾的一致認可，務實暖心的幫扶舉措有效驅散了災情帶來的困境與陰霾。
除剛需物資馳援外，美的小家電同步落地全周期暖心保障服務，開啟災區售后專屬優先響應通道，推出災后“四免”專項服務，因強降雨影響受損的美的系全品牌全品類家電產品可享受“四免”政策：免費清洗、免費檢測、免費維修、免費移機。專業售后團隊隨時上門，全面排查家電受潮、短路、故障等安全隱患，保障家電安全、穩定運行，守護群眾居家用電安全。
同時，災區群眾領用的電熱水壺、電飯煲等小家電，可享受365天只換不修權益，產品在正常使用情況下出現非人為原因導致的性能故障，均可一年內免費換新。以長效、可靠的售后保障，徹底打消受災群眾的使用顧慮，讓公益幫扶不止于即時馳援，更有長久守護。
山河有恙，溫情相伴。此次石門災區專項幫扶行動，是美的小家電堅守民生初心、踐行社會責任的生動體現。從精準輸送剛需物資、政企高效聯動落地，到專屬售后護航、長效權益保障，美的小家電以全鏈條、暖人心的務實舉措，全力守護災區民生煙火。
風雨終會散去，曙光終將抵達。未來，美的將持續深耕公益幫扶、勇擔企業社會責任，在應急救災、民生保障、災后重建中持續發力，以硬核產品實力與暖心服務溫度，傳遞企業善意，助力各地災區重啟美好、煥發新生。
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