本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-上海頻道

人民網(wǎng)記者 唐小麗

近日，記者走進(jìn)浦東新區(qū)東明路街道金色雅筑居民區(qū)，干凈整潔的樓棟、修剪得當(dāng)?shù)木G植、鄰里間從容溫暖的互動(dòng)，處處透著舒心與和諧。

金色雅筑居民區(qū)里經(jīng)常舉辦豐富多彩的活動(dòng)

“我們是東明轄區(qū)典型的中高檔商品房小區(qū)，小區(qū)居民構(gòu)成多樣化，新上海人多、學(xué)齡前兒童多、‘候鳥式’老人多、知識(shí)分子多、白領(lǐng)家庭多?！本用駞^(qū)黨總支書記李寧直言小區(qū)居民呈現(xiàn)的“五多”特點(diǎn)。

“把人心聚起來，社區(qū)才有精氣神”

李寧介紹，金色雅筑居民區(qū)住著885戶居民，出租率高，房屋置換頻繁，年輕人忙工作，老人幫襯帶娃，讓社區(qū)治理一度面臨“人難聚、事難商、情難通”的困境。

“我們小區(qū)年輕人多、流動(dòng)性大，大家白天都在忙，想把人心聚起來，不能靠喊口號(hào)，得靠實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和看得見的改變?！崩顚幪寡浴Ｃ鎸?duì)這樣的群體結(jié)構(gòu)，居民區(qū)黨總支把“聚人、凝心、暖心”作為治理起點(diǎn)，不搞形式化活動(dòng)，而是精準(zhǔn)對(duì)接“一老一小”、青年白領(lǐng)的真實(shí)需求。

小區(qū)里開設(shè)的公益美術(shù)課

針對(duì)學(xué)齡前兒童多、家長(zhǎng)焦慮教育托管的痛點(diǎn)，小區(qū)打造“雅筑公益學(xué)堂”，挖掘小區(qū)達(dá)人，鏈接周邊商戶資源，開設(shè)硬筆書法、創(chuàng)意美術(shù)、竹笛、武術(shù)等課程，公益價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)。“老人接完孩子直接送到公益課堂，不用再跑遠(yuǎn)路，省錢又省心，我們做家長(zhǎng)的心里特別踏實(shí)?！币晃痪用竦母惺埽莱隽舜蠹业男穆?。

針對(duì)白天無暇溝通的白領(lǐng)群體，小區(qū)推出“有‘肆’說事”書記接待日，每月兩次，每隔一周的周四晚上開放接待，把業(yè)委會(huì)例會(huì)、三方溝通會(huì)同步安排在同一時(shí)段，讓居民“下班能找書記、遇事能找組織”?！巴瞥鼋哟找詠?，并沒有多少居民真正來找我們反映問題，重要的是給居民一個(gè)穩(wěn)穩(wěn)的安心感，讓大家知道，有困難能找到人、有地方說?！崩顚幷f。

小區(qū)里住著不少隨子女來滬、幫助照顧孫輩兒的“候鳥老人”，面對(duì)這個(gè)群體，小區(qū)專門建立銀齡群，推送反詐知識(shí)、健康講座、義診義剪等信息，還打破戶籍限制，重陽節(jié)福利全覆蓋，讓異地老人在社區(qū)找到歸屬感?！斑@些老人幫著子女照顧家庭，也是為城市作貢獻(xiàn)，我們不能把他們當(dāng)外人?！?/p>

鏈接醫(yī)療資源為老年居民提供公益服務(wù)

不少年輕居民坦言，小區(qū)環(huán)境好、服務(wù)貼心、活動(dòng)豐富，鄰里關(guān)系也越來越近，打心底里舍不得搬走，置換房子純粹是為了孩子讀書。還有居民搬走沒多久，又想方設(shè)法搬了回來，“習(xí)慣了金色雅筑的生活，再去別的小區(qū)，總覺得少點(diǎn)人情味?！?/p>

“業(yè)委會(huì)強(qiáng)起來，居民的事才真正有人扛”

業(yè)委會(huì)是連接居民與物業(yè)的重要橋梁，也是社區(qū)自治的關(guān)鍵力量。過去，金色雅筑業(yè)委會(huì)成員年齡偏大，2024年業(yè)委會(huì)換屆，居民區(qū)黨總支堅(jiān)持“新老搭配、專業(yè)互補(bǔ)、青年優(yōu)先”，把有熱情、有時(shí)間、有專業(yè)能力的居民吸納進(jìn)來。新一屆5名委員中，3名青年人員、2名資深“老法師”，有律師、有在職骨干、有全職媽媽，結(jié)構(gòu)更合理、溝通更順暢、辦事更高效。

“年輕人懂網(wǎng)絡(luò)、有耐心、講邏輯，進(jìn)駐業(yè)主群后，能理性回應(yīng)問題、專業(yè)解釋政策，居民的信任感一下子就上來了?！崩顚幷f，新班子上任后，直面居民最關(guān)心的門禁老化、樹木遮擋等老大難問題，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)贏得認(rèn)可。

歷時(shí)三年的小區(qū)門禁改造，是對(duì)業(yè)委會(huì)能力的全面考驗(yàn)。項(xiàng)目涉及885戶全體居民，從方案選定、供應(yīng)商招標(biāo)、業(yè)主表決，到施工安裝、細(xì)節(jié)整改，每一步都牽動(dòng)人心。業(yè)委會(huì)牽頭組織居民看樣機(jī)、驗(yàn)功能、定標(biāo)準(zhǔn)，兩次召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行決策；遇到芯片短缺、安裝后墻面留洞等問題，大家不推諉、不抱怨，一起想辦法、找對(duì)策。

小區(qū)順利完成門禁改造

“這么大的工程，沒有一戶投訴，全部安裝到位，靠的就是大家心往一處想、勁往一處使。”李寧感慨道。

針對(duì)綠化修剪矛盾，業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居委三方一起實(shí)地排摸2000多棵樹木，定下“擋光、安全、貼窗”三大原則，實(shí)行“一樹一方案”，多層樓棟多修剪、高層樓棟適度保留，現(xiàn)場(chǎng)辦公、即時(shí)調(diào)整，既解決底層采光難題，又照顧高層綠化需求，把容易引發(fā)矛盾的事，辦成了居民滿意的事。

“三駕馬車”齊心合力完成大樹修剪工作

“業(yè)委會(huì)不是‘?dāng)[設(shè)’，更不是‘受氣包’，要真正為居民發(fā)聲、替居民辦事，大家才愿意跟著一起干?！边@是李寧對(duì)業(yè)委會(huì)班子常說的話。

“‘三駕馬車’齊發(fā)力，再難的事也能辦成辦好”

在金色雅筑，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司在黨建引領(lǐng)下，早已跳出“各管一攤”的傳統(tǒng)模式，形成“有事一起商、有責(zé)一起擔(dān)、有難一起解”的緊密協(xié)同格局。李寧常說：“社區(qū)治理不是哪一方的獨(dú)角戲，‘三駕馬車’只有并駕齊驅(qū)，才能走得穩(wěn)、跑得快、辦得成?！?/p>

面對(duì)高層電梯老化、故障頻發(fā)這一居民最揪心的安全問題，“三駕馬車”第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。居委會(huì)牽頭收集民意、梳理訴求；業(yè)委會(huì)牽頭測(cè)算費(fèi)用、對(duì)接業(yè)主意見；物業(yè)安排專人加強(qiáng)維保、增加巡檢頻次，同時(shí)對(duì)接街道與國(guó)補(bǔ)、區(qū)補(bǔ)政策，提前做好更換方案與資金籌備，把“事后搶修”變成“事前預(yù)防”，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)托起居民安全感。

小區(qū)因?yàn)槿藛T流動(dòng)頻繁，常年裝修戶數(shù)多、電梯損耗大、噪音擾民、建筑垃圾堆放……“三駕馬車”聯(lián)合制定裝修管理公約，明確施工時(shí)間、垃圾清運(yùn)路線、電梯使用規(guī)范，物業(yè)專人巡查，居委會(huì)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，業(yè)委會(huì)監(jiān)督反饋，讓曾經(jīng)的管理痛點(diǎn)變得有序可控。

小區(qū)舉辦的節(jié)日市集活動(dòng)

在日常服務(wù)與應(yīng)急處置中，三方協(xié)同更是無處不在。小區(qū)開展親子活動(dòng)、節(jié)日市集，物業(yè)全程提供場(chǎng)地、設(shè)備、秩序維護(hù)；獨(dú)居老人、高齡老人需要上門關(guān)懷，居委會(huì)牽頭、業(yè)委會(huì)摸排、物業(yè)全力配合提供安全檢查與便民服務(wù)；遇到臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣，三方連夜巡查、排查隱患，及時(shí)處置倒伏樹木與積水點(diǎn)，守護(hù)居民家園安全。

從門禁改造到樹木修剪，從電梯安全保障到裝修規(guī)范管理，從污水管道重修到便民活動(dòng)開展，只要是居民的事，“三駕馬車”就一起上場(chǎng)、分工協(xié)作、閉環(huán)落實(shí)。黨總支把方向、聚合力，居委會(huì)做服務(wù)、暖人心，業(yè)委會(huì)聽民意、督落實(shí)，物業(yè)強(qiáng)專業(yè)、保運(yùn)行。

孩子們?cè)凇把胖鎸W(xué)堂”學(xué)習(xí)吹竹笛

如今的金色雅筑，青年有去處、孩子有樂園、老人有依靠。曾經(jīng)的治理難題逐一破解，居民的幸福感、歸屬感、認(rèn)同感不斷提升。

“社區(qū)治理沒有捷徑，也沒有終點(diǎn)，只要我們始終把居民放在心上，把小事當(dāng)大事辦，讓三方力量擰成一股繩，就一定能把家園建設(shè)得更溫暖、更美好。”李寧說道。（受訪單位供圖）