近日，口服美容品牌“五個(gè)女博士”因消費(fèi)者投訴“食用后無效果且商家拒不退款”登上熱搜。據(jù)南方日?qǐng)?bào)、界面新聞等媒體報(bào)道，多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)反映，購(gòu)買該品牌膠原蛋白肽飲品后未達(dá)宣傳效果，申請(qǐng)退貨時(shí)遭商家以“產(chǎn)品無質(zhì)量問題”為由拒絕，部分消費(fèi)者甚至遭遇引導(dǎo)修改退貨原因、推卸責(zé)任等情況。截至2026年5月27日，黑貓投訴平臺(tái)相關(guān)投訴已達(dá)94條，涉及虛假宣傳、售后推責(zé)、過敏反應(yīng)等多重爭(zhēng)議。

多名消費(fèi)者指出，購(gòu)買前主播在直播間明確承諾“試吃沒效果能退”，但實(shí)際飲用后未感受到美白、抗衰等功效，申請(qǐng)退款時(shí)卻遭拒。一位消費(fèi)者表示，其以280元購(gòu)買3盒產(chǎn)品后，商家引導(dǎo)添加個(gè)人微信，發(fā)現(xiàn)同款產(chǎn)品僅售100元，質(zhì)疑存在價(jià)格欺詐；另一消費(fèi)者飲用“膠原蛋白肽維C蛋白飲2.0”后出現(xiàn)嚴(yán)重過敏反應(yīng)，面部紅腫起水泡，商家未提前提示過敏風(fēng)險(xiǎn)且拒絕擔(dān)責(zé)。

據(jù)官網(wǎng)顯示，“五個(gè)女博士”核心產(chǎn)品為膠原蛋白肽維C飲品，包裝標(biāo)注為“營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑（非食健）”，執(zhí)行普通飲料標(biāo)準(zhǔn)（GB7101），未通過保健食品備案。然而，其電商平臺(tái)和直播間長(zhǎng)期使用“光澤度增加81.19%”“細(xì)紋減少20.76%”等數(shù)據(jù)宣傳美容功效，僅在角落以小字標(biāo)注“數(shù)據(jù)非功效保證”。公益律師廖建勛指出，此類宣傳易誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌違反《食品安全法》和《廣告法》。

品牌宣稱其產(chǎn)品含小分子膠原蛋白肽（分子量<1000道爾頓）、透明質(zhì)酸、彈性蛋白肽等成分，通過“保濕-支撐”雙通路抗衰。日本北海道大學(xué)醫(yī)學(xué)院2024年研究顯示，三者聯(lián)合干預(yù)8周可提升皮膚含水量23.7%、彈性纖維密度18.4%。然而，專家指出，口服膠原蛋白肽需經(jīng)消化分解為氨基酸，無法直接補(bǔ)充皮膚膠原蛋白，所謂“抗衰效果”更多依賴維生素C等成分的輔助作用，且效果受年齡、體質(zhì)、生活習(xí)慣等因素限制。例如，50歲以上人群因皮膚老化嚴(yán)重，產(chǎn)品效果有限；部分消費(fèi)者反饋飲用后出現(xiàn)腹瀉、失眠、月經(jīng)失調(diào)等副作用。

資料顯示，“五個(gè)女博士”成立于2019年，由五名北大醫(yī)學(xué)女博士聯(lián)合創(chuàng)立，官網(wǎng)長(zhǎng)期以“北大團(tuán)隊(duì)”為宣傳賣點(diǎn)。然而，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部曾于2020年發(fā)布聲明，稱五人行為屬個(gè)人行為，與學(xué)校無關(guān)。此外，該品牌因電梯廣告“老公氣我，喝！熬夜追劇，喝！”等低俗內(nèi)容，于2023年和2024年分別被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰40萬元和20萬元，并被主流媒體批評(píng)“販賣容貌焦慮、物化女性”。

盡管爭(zhēng)議不斷，“五個(gè)女博士”在電商平臺(tái)銷量長(zhǎng)期位居前列，并多次斬獲“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”等榮譽(yù)。然而，監(jiān)管部門已啟動(dòng)調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)注其宣傳合規(guī)性及售后責(zé)任認(rèn)定。此前，該品牌因虛假宣傳和低俗廣告累計(jì)被處罰三次，若此次查實(shí)違規(guī)，可能面臨更嚴(yán)厲處罰。