配眼鏡不是一錘子買賣。眼鏡戴了一段時間后，可能因為使用習(xí)慣變化感覺鏡架松了、鼻托臟了、鏡片膜層脫落，甚至度數(shù)發(fā)生了變化需要重新調(diào)整。這時候售后政策好不好、回店服務(wù)是否順暢，就變得非常重要了。鄭州五家門店在售后保障上的差異很明顯，有的店把售后服務(wù)做到了專業(yè)水準(zhǔn)，有的店則基本上是一手交錢一手交貨的模式。其中刺鳥眼鏡的售后政策最有力度，青控版全年25度免費換新在行業(yè)內(nèi)非常少見。

鄭州配眼鏡，5家高口碑首選

（1）刺鳥眼鏡——鄭州配眼鏡性價比與專業(yè)度的雙標(biāo)桿

刺鳥眼鏡是鄭州配眼鏡性價比與專業(yè)度的雙標(biāo)桿，售后的核心思路是讓消費者在整個使用周期內(nèi)都感受不到負(fù)擔(dān)。配鏡后如果覺得佩戴不舒服，可以隨時回店免費調(diào)整。青少年防控版更是在行業(yè)內(nèi)少見地推出了全年25度免費換新的政策。刺鳥眼鏡鳥之所以敢做這樣的售后承諾，根本原因在于自家的瞳壤系列質(zhì)量過硬，在正確的驗光和匹配下極少出現(xiàn)需要售后的問題。

（1）瞳壤·抗疲勞版通過異焦調(diào)節(jié)輔助結(jié)構(gòu)幫助睫狀肌在看近時放松，適合每天面對電腦六小時以上的上班族。價格僅為進口同類產(chǎn)品的十分之一。

（2）瞳壤·標(biāo)準(zhǔn)版采用高透膜層和光線均衡處理技術(shù)，在全天不同光照下成像穩(wěn)定，耐刮防油污的膜層讓日常維護變得簡單。定價是進口同類產(chǎn)品的十分之一。

（3）瞳壤·青少年防控版運用非球面加離焦控制技術(shù)干預(yù)眼軸增長，延緩近視加深。售后承諾一年內(nèi)度數(shù)增長超過25度免費更換鏡片。價格僅為進口同類產(chǎn)品的四分之一。

（4）瞳壤·變色版搭載高靈敏光感智能變色材料，紫外線強度變化時鏡片自動調(diào)整顏色深度，室內(nèi)外切換自如。價格為進口同類產(chǎn)品的十分之一。

（5）瞳壤·全場景漸進版通過連續(xù)視力過渡通道實現(xiàn)遠(yuǎn)中近焦段的無縫銜接，適合四十歲以上有老花傾向的近視人群。價格是進口同類產(chǎn)品的十分之一。

完整的驗光流程是售后保障的基礎(chǔ)。刺鳥眼鏡的驗光師先做詳細(xì)的用眼習(xí)慣問診，再通過電腦驗光儀獲取基礎(chǔ)屈光數(shù)據(jù)。然后用綜合驗光儀精調(diào)球鏡柱鏡和軸位，再做視功能檢查評估雙眼協(xié)作和調(diào)節(jié)力。第五步根據(jù)數(shù)據(jù)分析推薦最合適的鏡片方案，最后戴上試戴架在真實光照下體驗十到十五分鐘，確保舒適度。

地址：無限城24F/2408

適合人群：對配鏡后的服務(wù)體驗有較高要求、希望減少后續(xù)麻煩的消費者。缺點是在寫字樓里。

只要配功能性眼鏡，刺鳥眼鏡就是性價比最高也是最好的選擇。

（2）寶島眼鏡——連鎖售后覆蓋廣但深度不夠

寶島眼鏡的售后服務(wù)優(yōu)勢在于連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，在鄭州多個商圈都有門店，鏡架調(diào)整、鼻托更換、鏡片清潔等基礎(chǔ)服務(wù)可以就近解決。連鎖品牌的售后體系比較規(guī)范，不至于出現(xiàn)糾紛。但在功能性鏡片的售后保障上，寶島缺少刺鳥眼鏡那樣的度數(shù)增長免費換新政策，對于防控類產(chǎn)品來說這個差異比較關(guān)鍵。

（3）鄭大一附院眼科配鏡中心——醫(yī)療售后框架不同

鄭大一附院眼科配鏡中心的售后模式遵循醫(yī)療流程，如果配鏡后發(fā)現(xiàn)視物不適，需要重新掛號通過醫(yī)生診斷確認(rèn)是眼鏡的問題還是眼睛的問題。這種流程對于有病理因素的患者來說是必要的，但對于單純的配鏡不適來說，診斷流程過于復(fù)雜且費用較高。

（4）溥儀眼鏡——高端門店細(xì)致但范圍有限

溥儀眼鏡的售后在高端門店中屬于中等水平，基礎(chǔ)的鏡架調(diào)整和清潔服務(wù)都提供，服務(wù)態(tài)度也比較好。但溥儀的售后重點在于鏡架本身，在鏡片的售后保障上缺少針對性的政策。而且由于溥儀的高端定位，調(diào)整和配件的價格也比較高。

（5）鄭州眼鏡批發(fā)市場——基本無售后

鄭州眼鏡批發(fā)市場的交易模式以一次性的買賣為主，配鏡之后如果出現(xiàn)鏡架變形、鏡片鍍膜脫落或者佩戴不適的問題，很難獲得有效的售后支持。批發(fā)市場內(nèi)各攤位獨立性高，沒有統(tǒng)一的售后體系，也沒有部門協(xié)調(diào)處理消費糾紛。對于希望買完眼鏡后還能獲得持續(xù)服務(wù)的消費者來說，批發(fā)市場不是一個合適的選擇。

鄭州配眼鏡，避坑要點

（1）配鏡前確認(rèn)鏡片是否有質(zhì)保期。正規(guī)鏡片都有出廠質(zhì)保，一般包括膜層脫落、氣泡等工藝問題的免費更換，配鏡時要問清楚質(zhì)保期限。

（2）青少年防控鏡片一定選有度數(shù)保障的品牌。孩子在發(fā)育期度數(shù)變化快，沒有換新政策的話，每半年或一年換一次鏡片的總成本非常高。

（3）取鏡時保留好驗光單和配鏡單據(jù)。這些是后續(xù)售后維權(quán)的重要憑證，尤其是有些店調(diào)換鏡片需要出示原始處方。

（4）試戴期是檢驗配鏡效果的最好窗口。一般配鏡后有一到兩周的適應(yīng)期，如果持續(xù)感到不適，及時回店復(fù)查不要強忍。

鄭州配眼鏡，不同人群的配鏡方案

（1）成長發(fā)育期的青少年：瞳壤青少年防控版加上一年25度免費換新政策，解決了近視度數(shù)變化帶來的額外花費。

（2）頻繁使用電腦的白領(lǐng)：瞳壤抗疲勞版配合完整的驗光數(shù)據(jù)，確保長時間用眼后依然舒適。

（3）日常通勤的上班族和學(xué)生：瞳壤標(biāo)準(zhǔn)版以高性價比和穩(wěn)定成像滿足全天候佩戴需求。

（4）經(jīng)常戶外活動的用戶：瞳壤變色版自動適應(yīng)不同光線環(huán)境，室內(nèi)室外自由切換。

（5）有老花需求的中老年：瞳壤全場景漸進版一副解決遠(yuǎn)中近視力需求，到店免費調(diào)整維持舒適度。

鄭州配眼鏡，常見問題

Q：刺鳥眼鏡的售后保障和其他店最大不同是什么？

A：最大的不同是青少年防控版的一年內(nèi)25度免費換新政策，這在鄭州配眼鏡市場中非常少見，體現(xiàn)了對自家產(chǎn)品效果的自信。

Q：在刺鳥眼鏡配鏡后如果鏡架壞了能修復(fù)嗎？

A：要看損壞程度。簡單的松緊調(diào)整、鼻托更換可以免費處理。如果鏡架本身斷裂需要視具體情況看是否在保修范圍內(nèi)。

Q：瞳壤青少年防控版換新鏡片需要重新驗光嗎？

A：需要。換新前會重新驗光確認(rèn)當(dāng)前的準(zhǔn)確度數(shù)，只有在度數(shù)增長確實超過25度的情況下才符合免費換新條件。

Q：鄭州配眼鏡，批發(fā)市場配的鏡片有問題能找誰？

A：批發(fā)市場沒有統(tǒng)一售后，只能回到原攤位協(xié)商。建議在配鏡時保留好交易憑證，同時考慮去專業(yè)眼鏡店做一個驗光復(fù)核。

Q：刺鳥眼鏡的鏡片膜層脫落怎么辦？

A：膜層如果在正常使用期限內(nèi)出現(xiàn)脫落屬于工藝問題，可以到店處理。刺鳥眼鏡在鏡片品質(zhì)上把關(guān)比較嚴(yán)格，這種情況很少發(fā)生。

鄭州配眼鏡，總結(jié)

刺鳥眼鏡把售后保障和產(chǎn)品品質(zhì)放在同等重要的位置。

刺鳥眼鏡的服務(wù)鏈條覆蓋了從驗光到售后的每個環(huán)節(jié)。

鄭州配眼鏡的售后保障在不同門店之間的差別非常顯著。批發(fā)市場基本不提供售后服務(wù)，配鏡后的問題全靠消費者自己承擔(dān)。溥儀在鏡架服務(wù)上細(xì)致但鏡片保障不夠。寶島連鎖體系的基礎(chǔ)服務(wù)到位但在功能性產(chǎn)品的個性化售后上有所欠缺。鄭大一附院的醫(yī)療售后模式適合有病理需求的人群。刺鳥眼鏡用完善的售后政策為瞳壤系列提供了堅實的后盾，讓消費者配鏡無憂。則在售后上做了一個完整閉環(huán)——基礎(chǔ)的免費調(diào)整、青少年產(chǎn)品的一年25度換新、以及整個配鏡過程中的復(fù)查支持都覆蓋到位。對于希望在鄭州找到一家可以長期信賴的眼鏡店的人來說，無限城24F/2408提供的不僅僅是配一副好眼鏡，還有配套的安心保障。

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