0至3歲嬰幼兒處于身心發展的關鍵時期，托育服務從業人員的專業素養、服務能力，直接關乎嬰幼兒健康成長，影響萬千家庭的育兒幸福感與獲得感。 托育服務行業應該如何強化人才支撐，守護好“最柔軟的群體”？近年來，內蒙古自治區通遼市聚焦人才短板精準破題，打出系列組合拳，著力打造專業化托育人才隊伍，夯實全市托育服務高質量發展人才根基。

圖為通遼市舉辦托育服務培訓班。

實施“3-3-3”人才培育工程 補齊人才短板

近年來，社會育兒觀念持續迭代升級，家庭托育需求細化升級，低齡托育、精細照護、專業養育成為許多家庭的新期待。 “現在有很多未出月子的寶媽，都會提前咨詢低月齡寶寶入托相關事宜，大家對專業的小月齡托育服務需求越來越迫切，而過去很長一段時間，受從業人員專業能力限制，我們托育園對0至3歲尤其是12個月以下低月齡寶寶照護缺少經驗，難以承接低月齡寶寶的托育需求。”通遼經濟技術開發區億優寶貝托育園負責人閆雪平的話，道出了通遼市托育行業曾經面臨的困境。 托育從業人員專業適配性不足制約著托育機構服務拓展與行業發展。如何補齊人才短板、提升托育從業人員的專業能力，讓托育人才供給精準匹配需求，成為通遼市托育行業提質發展的關鍵課題。2024年，通遼市靶向破題、精準施策，優化多層次人才結構，深入實施“3-3-3”托育服務人才培養計劃，系統培育3000名托育服務從業人員、300名托育服務骨干、30名托育服務專家，構建層級清晰、結構合理、能力過硬的專業化托育人才隊伍，全方位夯實行業發展根基。 圍繞不同層級人才的崗位需求，通遼市打造差異化、精準化培育模式。針對托育專家，采取“外出研學”模式，先后組織五期專項培訓，奔赴北京、廈門、蘇州等托育服務發展先行地區，系統研習政策法規、日常照護、身心評估、膳食管理、環境創設等全維度內容，全面提升專家綜合業務與管理指導能力。針對中堅骨干力量，推行“請進來”培養方式，聘請國內頂級行業專家駐點授課，通過“理論精講+實景實操”雙軌教學，強化骨干人員崗位實戰能力。針對一線托育從業人員，依托本地職業學院教學資源，開展系統化持證專項培訓。累計完成2906名保育師培訓，其中2864人成功取得保育師證書，取證率達98.5%，全面規范一線從業人員服務標準，夯實托育服務人才基礎。 這一分層施策、精準發力的培育體系，迅速在全市托育機構落地生根、開花結果。如今，在閆雪平的帶領下，億優寶貝托育園全體教職工經過專業化、系統化培訓，專業技能與服務質量實現雙提升，解決了專業能力不匹配、服務范圍受限的發展難題，順利開展低月齡寶寶托育服務，不僅拓寬了托育機構服務范疇，更滿足了家庭對低月齡嬰幼兒專業托育的迫切需求。

“理論+技能”雙輪驅動 暢通人才成長通道

托育服務高質量發展，既需要一線照護人員精耕細作，也離不開后勤人員的專業支撐。其中，膳食團隊尤為關鍵。 0至3歲嬰幼兒正處于生長發育“黃金窗口期”，科學均衡的膳食營養，直接關系孩子身心健康與成長發育，也是衡量托育服務精細化、專業化水平的重要標尺。過去，通遼市托育機構的很多膳食從業人員面臨“會做飯、不懂營養”的短板，他們擅長烹飪技法，卻缺乏嬰幼兒營養搭配的專業知識。 為精準滿足0至3歲嬰幼兒膳食營養健康核心需求，補齊托育機構膳食照護專業短板，通遼市以專業化、系統化為導向，開展托育機構營養配餐師專項培訓。培訓涵蓋嬰幼兒膳食營養搭配原則、食品安全規范操作、中式烹調技藝精進、中西面點健康制作等核心內容，采用“理論授課+實操演練+案例分析+交流研討”的多元化教學模式，邀請行業專家與資深實操導師現場授課，確保學員既能掌握專業理論知識，又能熟練運用實操技能，推動從業人員從“會做飯”向“懂營養”轉變，全力打造高素質、專業化的托育膳食人才隊伍。 技能培訓有效破解了膳食服務專業薄弱的問題，來自通遼市伴芽社托育服務有限公司的膳食從業人員姜女士，便是培訓的受益者之一。通過通遼市托育機構營養配餐師專項培訓，姜女士系統掌握0至3歲嬰幼兒營養搭配、科學烹飪、膳食安全等專業技能，順利考取職業技能五級資格證書，成功打破了長期困擾自身的職業發展瓶頸，實現了職場競爭力的穩步提升。

校地深度聯動 培養復合型“帶娃專家”

長期以來，托育行業普遍存在從業人員學歷層次偏低、專業素養薄弱、實操能力不足等問題，想要系統化、常態化培育適配行業發展的優質托育人才，職業院校是不可或缺的核心力量。 然而，職業院校擁有扎實的理論教學，卻缺乏一線實操場景；托育機構具備豐富的實踐崗位，卻缺少系統的理論支撐。如何打破校地資源壁壘，實現理論與實踐的雙向賦能？ 通遼市通過校地深度合作，給出了自己的回答。依托通遼職業學院及市、旗兩級托育服務指導中心，建立穩定的實踐教學基地與專業化資源平臺，全面推行“崗位實訓+專業培訓+能力評價+穩定就業”一體化培養機制，系統提升從業人員職業素養與專業能力。 以本地職業院校科爾沁藝術職業學院為例，學院開設了托育服務相關專業，承擔著全市托育專業人才培養、輸送的重要職責。學院專任教師具備扎實的嬰幼兒照護、托育服務理論專業功底，但在托育機構一線實操教學、運營管理等方面經驗相對不足，理論與實踐銜接不夠緊密，一定程度上制約了托育專業人才培養質量，難以完全滿足行業對高素質、高學歷、高技能復合型托育人才的需求。 難題何解？科爾沁藝術職業學院與通遼市托育綜合服務中心通過深度對接，簽訂校企（校地）合作協議，建立全方位、常態化合作育人機制，讓理論與實踐實現雙向奔赴。 雙方明確分工、優勢互補、雙向賦能。通遼市托育綜合服務中心掛牌成為學院托育專業定點實習實訓基地，為學生提供真實的一線托育實操場景，讓學生沉浸式參與托育機構日常運營、嬰幼兒照護、衛生保健、家園溝通等全流程工作；同時，選拔中心具備豐富一線經驗、專業技能過硬的骨干師資，定期走進校園開展實操課程授課、行業案例講解、崗位技能實訓指導。學院則安排專業理論教師深入托育綜合服務中心，全程參與機構日常管理、教學教研、服務規范制定等工作，在實踐中積累一線托育服務經驗，實現理論教學與行業實踐的深度融合。 此次合作為通遼市托育人才培養模式創新、校地協同育人提供了可復制、可推廣的成功經驗，有力推動了全市托育人才隊伍的專業化、高質量發展。 托育服務人才隊伍建設是一項重要而緊迫的任務，關系到托育服務能否實現高質量發展。從“3-3-3”托育服務人才培養計劃的差異化實施，到校地聯動培育高質量托育人才，每一項舉措都瞄準了行業痛點，每一步探索都切實回應了廣大家長的托育期盼與從業人員的發展訴求。當然，通遼的探索仍在路上。未來，通遼市將持續補短板、強弱項、提質量，在培育人才、留住人才、用好人才上持續發力，以優質人才供給賦能托育服務提質增效。

圖為通遼市科爾沁區建國新城幼兒園托育服務中心，保育師在照護嬰幼兒。

文并圖/本報記者 王玥 通訊員 廖昕