北京
為扎實推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效，今年以來，廣西南寧市興寧區(qū)煙草專賣局(營銷部)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊盯群眾急難愁盼問題，精準施策、靶向發(fā)力，用情用心用力辦好惠民實事。
聚焦需求調(diào)研，躬身為民解憂
“真假煙如何鑒別”“新品卷煙怎樣推廣”“想更換新的煙柜”……一張張市場調(diào)研表上，密密麻麻記錄著零售戶的各類訴求與期盼。
為精準掌握零售戶急難愁盼問題，興寧局(營銷部)堅持下沉一線走訪，深入轄區(qū)店鋪與零售戶面對面交流，耐心傾聽心聲訴求，全面摸排經(jīng)營痛點與難點，廣泛征集工作意見建議，并從嚴摸排有無工作人員吃拿卡要等微腐敗問題。同時，指定專人對收集的訴求與意見進行分類梳理、匯總歸集，建立問題臺賬與反饋機制，明確責(zé)任分工、辦理時限和改進措施，實行“銷號管理”，確保“事事有回音、件件有著落、結(jié)果有反饋”，以精準高效的服務(wù)回應(yīng)群眾期待。
“針對零售戶集中反映的‘真假煙鑒別難’問題，我們依托誠信互助小組會集中開展‘真假煙鑒別實操培訓(xùn)’活動，現(xiàn)場講解鑒別技巧，演示對比方法，幫助零售戶提升鑒別能力。”興寧局(營銷部)負責(zé)人說道。
傳授真假煙鑒別技巧。廖穎攝
筑牢青苗防線，守護青春成長
一直以來，興寧局(營銷部)高度重視未成年人身心健康，多措并舉筑牢未成年人保護防線。一方面，聯(lián)合市監(jiān)、公安、社區(qū)等部門工作人員深入校園召開校園周邊安全綜合問題專項整治座談會，與學(xué)校負責(zé)人、教師代表共同探討未成年人保護工作重點，明確校園周邊經(jīng)營規(guī)范要求，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺遠離向未成年人售賣煙草制品等違法行為；另一方面，持續(xù)加大校園周邊市場排查巡查頻次，嚴厲查處向未成年人售賣卷煙、電子煙等違規(guī)行為，始終釋放從嚴監(jiān)管、依法治市的鮮明信號，全力凈化校園周邊市場環(huán)境，為未成年人健康成長保駕護航。
通過專項整治引導(dǎo)，轄區(qū)校園周邊持證戶守法經(jīng)營意識明顯提升，無證經(jīng)營行為得到全面整治，切實為校園周邊筑牢安全防線，營造規(guī)范有序、清朗健康的市場環(huán)境。
賦能農(nóng)網(wǎng)終端，助力鄉(xiāng)村振興
走進五塘鎮(zhèn)邕梧西路“丹八桂”卷煙示范終端——南寧市覃杰蓮食雜店，店主覃斌立正忙著分揀當(dāng)日田間直采的苦瓜、豆角等新鮮果蔬。滿目青翠的瓜果飽含晨露，既映照著鄉(xiāng)土豐收的喜人景象，也是他深耕農(nóng)網(wǎng)終端、賦能助農(nóng)興農(nóng)的鮮活縮影。
近年來，興寧局(營銷部)以農(nóng)網(wǎng)零售終端提質(zhì)升級為抓手，深挖當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)貌與人文底蘊，堅持“一店一品、一店一特色”差異化打造，積極引導(dǎo)“丹八桂”農(nóng)網(wǎng)終端打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，創(chuàng)新探索“零售+特色種植/養(yǎng)殖”融合發(fā)展新模式，架起農(nóng)戶對接市場的便民橋、致富橋，切實推動農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)與鄉(xiāng)村振興同頻共振、深度融合。
“我設(shè)立了本地農(nóng)特產(chǎn)品展銷專區(qū)，把新鮮直采的苦瓜、豆角納入終端便民服務(wù)，借助終端口碑與輻射能力，實現(xiàn)‘田間到門店’無縫對接，為本地果蔬搭建穩(wěn)定的銷售平臺。”覃斌笑著說道。
如今，“丹八桂”農(nóng)網(wǎng)終端已成為帶動零售戶經(jīng)營增效、助力農(nóng)戶穩(wěn)定增收的重要平臺，有效激活了農(nóng)村消費市場活力，實現(xiàn)了“終端強、農(nóng)戶富、產(chǎn)業(yè)興”的多方共贏，為鄉(xiāng)村全面振興注入持續(xù)動能。
在今后的工作中，興寧局(營銷部)也將持續(xù)用實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，堅守為民初心，深耕暖心服務(wù)，為地方營商環(huán)境優(yōu)化與民生保障貢獻更多煙草力量。(陳曉菲)
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