江蘇
市民反映
鹽城新辰里盒馬鮮生門店有顧客將寵物狗直接放在公共購物車內，在生鮮、熟食區隨意穿行，此前該店還曾被曝熟食區蒼蠅亂飛、防蠅設施缺失。
寵物攜帶的毛發、細菌與寄生蟲易通過購物車造成交叉污染，直接威脅后續消費者飲食健康，對老人、兒童等易感人群危害尤為突出，嚴重違背食品經營場所衛生規范。依據《江蘇省養犬管理條例》及鹽城相關規定，除導盲犬等工作犬外，其他犬只禁止進入超市、商場等食品經營公共場所，該顧客行為已明顯違規。
作為主打生鮮安全的品牌，盒馬鮮生未及時制止違規行為，暴露出門店巡檢缺位、管理松散、食品安全主體責任落實不到位等問題，既違反《食品安全法》中食品經營場所需保持清潔、嚴防污染的要求，也損害了消費者權益與品牌口碑。
除此之外，門店服務態度同樣飽受詬病。多位消費者在社交平臺吐槽，店員面對咨詢態度敷衍、語氣惡劣。有顧客詢問馬卡龍位置時，被店員冷硬回應“不知道”；也有消費者因想要兩種醬料，被店員直接懟“那你就別買了”，冷漠的服務讓不少顧客直呼“體驗感極差”。
作為連鎖生鮮品牌，盒馬本應在衛生管理與服務質量上嚴格把關，可鹽城新辰里門店卻接連出現寵物進購物車、服務態度差等問題，不僅辜負了消費者的信任，更暴露出門店管理的漏洞。希望門店能正視問題，加強員工培訓與衛生管控，別讓亂象寒了顧客的心。
盒馬亂象引眾愁，
寵物乘車隱患留。
服務冷漠態度差，
食品安全豈能休？
來源：指尖鹽城丨編稿：劉姐丨審核：蔡哥
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