俗話說(shuō),人怕出名豬怕壯。
現(xiàn)在只要有點(diǎn)名氣,就很容易被議論甚至被造謠。
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不只是明星,企業(yè)家同樣會(huì)被各種說(shuō)法圍繞。
董明珠作為公眾關(guān)注度很高的企業(yè)家,這些年關(guān)于她的爭(zhēng)議和傳聞也一直不少。
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最先鬧大的,是“董明珠被停職審查”,年初,一個(gè)有十幾萬(wàn)粉絲的博主突然發(fā)消息,說(shuō)她因?yàn)檫`紀(jì)被調(diào)查,還說(shuō)得特別肯定。
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消息一出,很多人都信了,營(yíng)銷號(hào)馬上跟進(jìn),把細(xì)節(jié)編得像真的一樣,好像每個(gè)人都有“內(nèi)部消息”,普通網(wǎng)友看看熱鬧也就算了,但資本市場(chǎng)不一樣,投資者會(huì)緊張,結(jié)果格力股價(jià)還真出現(xiàn)了一點(diǎn)波動(dòng)。
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可這件事稍微想一想就知道不對(duì)勁,格力是上市公司,這種級(jí)別的人事變化必須走正式公告流程,不可能靠微博“爆料”,證監(jiān)會(huì)沒(méi)發(fā)消息,國(guó)資也沒(méi)通知,所謂“停職審查”根本沒(méi)有依據(jù)。
格力反應(yīng)很快,直接發(fā)聲明、報(bào)警,警方順著線索查下去,最后處理了5個(gè)造謠者,帶頭賬號(hào)被永久封禁,這場(chǎng)鬧劇才算結(jié)束,但事情并沒(méi)有就此打住。
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很快,“轉(zhuǎn)移公司資產(chǎn)”的說(shuō)法又出來(lái)了,起因是格力門店統(tǒng)一更換招牌,從“格力”改成“董明珠健康家”,本來(lái)是品牌升級(jí),想擺脫只賣空調(diào)的單一印象,結(jié)果被人故意解讀成“用個(gè)人名字掏空公司”。
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這種說(shuō)法聽(tīng)著就夸張,但傳播得很快,事實(shí)上,格力是國(guó)資背景的上市公司,有嚴(yán)格監(jiān)管,財(cái)務(wù)透明,個(gè)人根本不可能隨便動(dòng)公司資產(chǎn),而且“董明珠”這個(gè)商標(biāo)本來(lái)就屬于公司。
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后來(lái)格力市場(chǎng)負(fù)責(zé)人出來(lái)解釋,拿出數(shù)據(jù)和規(guī)劃說(shuō)明,這才把事情壓下去,可還沒(méi)消停多久,第三條更低俗的謠言又來(lái)了,所謂“辦公室戀情”。
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這種內(nèi)容傳播得更快,也更容易吸引眼球,董明珠對(duì)此直接回應(yīng),用“低級(jí)、下流、無(wú)聊”來(lái)形容這些說(shuō)法,明確兩人只是上下級(jí)關(guān)系。
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王自如也出來(lái)澄清,格力繼續(xù)走法律途徑,最終造謠賬號(hào)被處罰、道歉,這三件事連在一起看,會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,謠言不但多,而且越來(lái)越敢編,從工作到資產(chǎn)再到私生活,一步步試探底線。
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如果只看這些謠言,很容易把人帶偏,但關(guān)鍵還是要看她實(shí)際做了什么,董明珠一路走到今天,不是靠話題,而是靠做事。
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她36歲喪夫,一個(gè)人把孩子帶大,同時(shí)在格力從基層做起,最后做到管理層,把一家原本規(guī)模不大的企業(yè)做成幾千億體量,這種經(jīng)歷,本身就說(shuō)明問(wèn)題。
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在公司內(nèi)部,她是從一線銷售拼出來(lái)的,后來(lái)堅(jiān)持搞自主研發(fā),在很多人不看好的時(shí)候也沒(méi)有放棄,格力這些年的技術(shù)路線,很大程度上就是她定的。
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對(duì)員工,她提出建員工住房、持續(xù)漲薪,這些都是已經(jīng)落實(shí)的事情,而不是口號(hào),面對(duì)這些謠言,她的處理方式也很直接,不跟人對(duì)罵,不搞情緒對(duì)抗,而是走法律程序。
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每次出現(xiàn)謠言,格力基本都是第一時(shí)間發(fā)聲明、報(bào)警、維權(quán),從“停職審查”到“資產(chǎn)轉(zhuǎn)移”再到“辦公室戀情”,最后的結(jié)果都一樣,造謠者被處理,有的被封號(hào),有的公開(kāi)道歉,這種做法看起來(lái)不激烈,但很有效,也說(shuō)明她更看重規(guī)則,而不是輿論對(duì)抗。
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她也沒(méi)有把精力全部放在解釋上,而是繼續(xù)做自己的事,比如此前“海歸間諜論”引發(fā)爭(zhēng)議,她后來(lái)在清華演講中做了系統(tǒng)回應(yīng),解釋自己當(dāng)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)是技術(shù)安全問(wèn)題,而不是針對(duì)某一類人。
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她還舉了一些企業(yè)技術(shù)被快速模仿、被打壓的例子,說(shuō)明為什么會(huì)有這樣的擔(dān)心,她的態(tài)度很明確,企業(yè)核心技術(shù)必須掌握在自己手里,人才可以來(lái)自不同背景,但關(guān)鍵是要可靠、可控。
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實(shí)際上,格力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)確實(shí)以國(guó)內(nèi)培養(yǎng)的人才為主,這也符合她一貫的思路,可以看出,她的回應(yīng)并不是為了討好誰(shuí),而是把自己的邏輯講清楚,至于外界是否認(rèn)同,是另一回事。
整體來(lái)看,她更像是一個(gè)把注意力放在企業(yè)運(yùn)作上的管理者,而不是專門應(yīng)對(duì)輿論的人。
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這些事情反復(fù)出現(xiàn),并不是偶然,先看一個(gè)現(xiàn)實(shí),董明珠本身就有話題性,她說(shuō)話直接,不太講究包裝,這在商界不算常見(jiàn)。
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她點(diǎn)評(píng)行業(yè)、談管理,經(jīng)常是直來(lái)直去,這種風(fēng)格一方面讓她更容易被記住,另一方面也更容易被截取片段、斷章取義。
對(duì)一些做流量的人來(lái)說(shuō),她就是現(xiàn)成的素材,只要帶上她的名字,就有點(diǎn)擊量,所以有人專門圍繞她制造話題,再往深一點(diǎn)看,還有一個(gè)因素是性別偏見(jiàn)。
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這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本身就不一致,也讓她更容易被放大解讀,一些原本正常的行為,被套上情緒標(biāo)簽之后,就更容易引發(fā)爭(zhēng)議,除此之外,還有一個(gè)更普遍的問(wèn)題,就是造謠成本太低。
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發(fā)一條不實(shí)信息幾乎沒(méi)有門檻,只要內(nèi)容夠吸引人,就有人轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散,而辟謠往往需要時(shí)間和證據(jù),速度跟不上,很多人看到信息不會(huì)核實(shí),順手就轉(zhuǎn),這樣一來(lái),謠言傳播得越來(lái)越快。
對(duì)造謠者來(lái)說(shuō),只要能帶來(lái)流量,就有收益,即使最后被處理,很多時(shí)候也已經(jīng)賺到了關(guān)注,把這些因素放在一起,就能理解為什么類似的事情會(huì)一再發(fā)生,而且對(duì)象往往是那些知名度高、風(fēng)格鮮明的人。
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董明珠只是其中一個(gè)典型案例,回到這件事本身,可以不認(rèn)同她的觀點(diǎn),也可以批評(píng)她的表達(dá)方式,但基本事實(shí)不能被隨意改寫,更不能靠編造來(lái)制造話題。
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網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如果長(zhǎng)期被這種內(nèi)容占據(jù),最后受影響的不只是當(dāng)事人,也包括普通人的判斷力,減少轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的信息,不參與惡意猜測(cè),是最基本的邊界,只有這樣,討論才有意義,輿論也不至于被情緒帶著走。
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