近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”接到用戶投訴對啊網(wǎng)平臺(tái)存在退款難、虛假宣傳、誘導(dǎo)分期等問題。

4月22日，云南省的萬女士向“電訴寶”投訴稱，其于2025年12月18日在淘寶平臺(tái)“對啊網(wǎng)旗艦店”購買CPA網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，支付14200元，課程進(jìn)度為0。后經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)該商家存在大量虛假宣傳、退費(fèi)困難等負(fù)面投訴，導(dǎo)致其信任喪失。同時(shí)，商家在購買時(shí)未顯著告知課程有效期僅為一年半等關(guān)鍵條款。

訴求：要求商家全額退款14200元并整改。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫顯示，“對啊網(wǎng)”屬于北京對啊網(wǎng)教育科技有限公司，成立于2014年6月19日，法定代表人為欒建蓮，注冊資本為710.599999萬元人民幣。

據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”顯示，2026年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示（依據(jù)投訴量排行），“對啊網(wǎng)”排名第3位。除此之外，其他被投訴的類似平臺(tái)還有：中安建培、尚德機(jī)構(gòu)、高頓教育、環(huán)球網(wǎng)校、幫考網(wǎng)、一只船教育、嗨學(xué)網(wǎng)、潭州教育、正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校、賽優(yōu)教育、十方教育、聚才木羽、中安建培貴州、大鵬教育、恒企教育。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2025全年中“對啊網(wǎng)”還疑似存在退款問題、虛假促銷、發(fā)貨問題、貨不對板、霸王條款等。

【案例一】用戶投訴“對啊網(wǎng)”誘導(dǎo)分期消費(fèi) 課程看不懂卻不退費(fèi)

4月19日，云南省的安先生向“電訴寶”投訴稱，其于2021年4月被對啊網(wǎng)誘導(dǎo)消費(fèi)，支付4180元購買網(wǎng)課。當(dāng)時(shí)自身經(jīng)濟(jì)困難，平臺(tái)誘導(dǎo)其分期付款結(jié)清費(fèi)用。后續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)課程僅為刷視頻，看不懂學(xué)不會(huì)，聯(lián)系平臺(tái)被告知“看課程就行”。安先生認(rèn)為平臺(tái)宣傳夸大，要求退款，平臺(tái)堅(jiān)決一分不退。訴求：要求平臺(tái)退還80%以上費(fèi)用。

【案例二】用戶投訴“對啊網(wǎng)”課程未使用 平臺(tái)以“過期”為由拒絕退款

3月13日，陜西省的王女士向“電訴寶”投訴稱，其于2024年1月21日購買北京對啊網(wǎng)教育科技有限公司的會(huì)計(jì)課程，支付8580元。課程自購買至今未激活、未使用、未觀看，平臺(tái)未提供任何服務(wù)。申請退款時(shí)，平臺(tái)以“課程過期”為由拒絕。王女士認(rèn)為根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營者未按約定提供服務(wù)應(yīng)退回預(yù)付款，“過期不退”屬無效格式條款。訴求：要求全額退款8580元。

【案例三】用戶投訴“對啊網(wǎng)”虛假承諾“包過” 刷完題庫未通過考試

1月7日，浙江省的林女士向“電訴寶”投訴稱，2025年11月7日，對啊網(wǎng)工作人員主動(dòng)聯(lián)系，反復(fù)承諾“刷完5套題庫即可包過考試”。林女士再三確認(rèn)后支付1280元購買題庫。她花一個(gè)月認(rèn)真刷題，平均分110分以上，但考試時(shí)完全沒有考到題庫中的題目，最終未通過。林女士認(rèn)為平臺(tái)虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者。訴求：要求退回1280元款項(xiàng)。

【案例四】用戶投訴“對啊網(wǎng)”誘導(dǎo)分期付款 申請退費(fèi)被拒

1月5日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的艾女士向“電訴寶”投訴稱，其在對啊網(wǎng)購買網(wǎng)課時(shí)被誘導(dǎo)分期付款，買完當(dāng)即要求退費(fèi)被拒。艾女士多次要求退款，平臺(tái)均不處理。訴求：要求平臺(tái)盡快退費(fèi)。

【案例五】用戶投訴“對啊網(wǎng)”以“保過”“押題”誘導(dǎo)消費(fèi) 申請退款遭拒

12月30日，寧夏回族自治區(qū)的王女士向“電訴寶”投訴稱，其于2025年9月3日先后在對啊網(wǎng)繳納考研學(xué)費(fèi)共計(jì)9800元。平臺(tái)規(guī)劃師以“100%保過”“有押題”“學(xué)習(xí)不好也能考過”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)，后續(xù)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與宣傳嚴(yán)重不符，所謂“合作院校線下考試”實(shí)為全國統(tǒng)考。王女士申請退款被拒絕。訴求：要求退回考研報(bào)名費(fèi)9800元。

對此，截至發(fā)稿前，對啊網(wǎng)并未對以上用戶投訴做出回應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。