上海
5月29日，樂城國際醫(yī)療旅游服務(wù)中心在海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)成立。該中心的成立標(biāo)志著樂城開始構(gòu)建覆蓋咨詢、轉(zhuǎn)診、康養(yǎng)、文旅的全鏈條服務(wù)體系，致力于打造世界一流的國際醫(yī)療旅游目的地。
作為全國唯一的“醫(yī)療特區(qū)”，樂城先行區(qū)依托“國九條”及海南自貿(mào)港政策，已獲批引進(jìn)560多款創(chuàng)新藥械。2025年，樂城接待境外醫(yī)療旅游人次近萬，覆蓋俄羅斯、加拿大、中東等14個國家和地區(qū)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展。
然而，伴隨入境醫(yī)療旅游的“藍(lán)海”機遇，樂城也面臨著服務(wù)升級的迫切挑戰(zhàn)。國際游客激增帶來了多語言溝通壓力，文化差異導(dǎo)致服務(wù)難以精準(zhǔn)匹配需求，加之各機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)不一，體驗缺乏一致性。為此，樂城亟需從“政策驅(qū)動”模式轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動”和“品牌驅(qū)動”雙輪驅(qū)動模式，整合多方資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化、高效能的國際醫(yī)療旅游服務(wù)體系。
此次成立的樂城國際醫(yī)療旅游服務(wù)中心，將整合園區(qū)40余家醫(yī)療機構(gòu)資源，建立跨機構(gòu)協(xié)調(diào)機制，推出“樂城·樂享”服務(wù)品牌。該品牌以“樂城”為標(biāo)識，以“關(guān)愛”為核心，通過外語熱線、國際訪客信息管理平臺等載體，為全球患者提供從簽證咨詢、跨境轉(zhuǎn)診到康養(yǎng)文旅的“一站式”服務(wù)。
看看新聞記者: ?符雅 王則斌
編輯: 王則斌
責(zé)編: 丁桃
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