《商業(yè)人物檔案研究組》

2026年5月27日，劉強東一段內(nèi)部講話引爆全網(wǎng)。他宣布京東正式啟動"涅槃項目"：在全國建立80多個機器人基地，培訓一線藍領學習機器人維修保養(yǎng)，幫助他們"白領化"轉(zhuǎn)型。最狠的一句是——"對于被機器取代的一線員工，京東一個都不會開除。"此刻的京東，擁有90多萬員工，是中國雇傭人數(shù)最多的民營企業(yè)。在AI替代焦慮席卷全球的當下，劉強東用最樸素的方式回應了時代拷問：科技可以取代崗位，但取代不了人與人之間的義氣。這個從蘇北農(nóng)村走出來的窮小子，也許比任何人都更懂"飯碗"二字的重量。

一、76個雞蛋堆出來的狀元

1974年，劉強東出生在江蘇宿遷來龍鎮(zhèn)光明村。父母跑船運煤，一年到頭見不了幾面。他跟著外婆長大，三餐以紅薯為主食，肉是奢侈品。最讓他忘不了的，是每年除夕夜，別人家吃餃子放鞭炮，他和妹妹只能端著一碗紅薯干看別人熱鬧。

1992年，這個連學費都湊不齊的少年，以宿遷市高考狀元的身份考上了中國人民大學社會學系。全村人湊了500塊錢和76個雞蛋送他上路。他把雞蛋小心翼翼地放在行囊里，一路從宿遷坐火車到北京。此后多年，他反復跟人講這個故事：那些雞蛋是全村的心意，一個都不能碎。

大學期間，他一邊讀書一邊倒騰各種小生意——抄信封、賣書、開餐廳。開餐廳那次虧了20多萬，把家底掏空。但也正是這次失敗，讓他明白了一個道理：做生意，誠信比聰明貴一萬倍。

二、非典逼出一個萬億帝國

1998年，劉強東揣著1.2萬元積蓄，在北京中關村租下一個4平方米的柜臺，取名"京東多媒體"——京東兩個字，取自他當時女友名字里的"京"和他自己名字里的"東"。他賣刻錄機、光盤，堅持只做正品。在那個假貨橫飛的中關村，京東是唯一一個"買了三年光盤沒買到假貨"的地方。

真正的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2003年。非典來襲，劉強東為保障員工安全，一口氣關掉所有12家線下門店。21天顆粒無收，賬上資金只夠撐三個月。絕望中，他和員工泡在論壇上發(fā)帖賣貨。靠著"京東正品"的口碑，竟然做成了第一批線上訂單。

2004年1月1日，京東多媒體網(wǎng)站正式上線。年底，劉強東做了一個讓所有人都搖頭的決定——關閉所有線下門店，全面轉(zhuǎn)型做電商。當年京東年銷售額只有1000萬，而國美、蘇寧的年銷售額是百億級別。沒人覺得他能贏。但劉強東說了句："別人走過的路，我沒興趣再走一遍。"

三、敲鐘那天，他差點死在物流上

2014年5月22日，京東在美國納斯達克上市，首日市值297億美元，成為中國第三大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。按理說，這是人生巔峰。但劉強東后來說，那一年是他人生最焦慮的時刻——不是因為股價，而是他力推的自建物流被罵得最慘。

早在2007年，他發(fā)現(xiàn)全年72%的客戶投訴都和物流有關。當時所有電商都用第三方快遞，但劉強東不干。他拍板自建倉配一體的物流體系。投資人覺得他瘋了，同行嘲笑他燒錢找死。電商平臺是輕資產(chǎn)模式，物流是重資產(chǎn)投入，這完全違背"互聯(lián)網(wǎng)思維"。

他犟了十年，燒了數(shù)百億，把一個電商公司做成了全球最大規(guī)模的零售物流企業(yè)之一。如今京東物流已上市，覆蓋全國99%的人口。那些曾經(jīng)嘲笑他的人，最終都成了他的用戶。"你們覺得我犟，"劉強東說，"我只是不習慣把自己的命交到別人手上。"

四、消失三年，回來干了一件更"犟"的事

2018年明尼蘇達事件后，劉強東逐漸從公眾視野消失。2022年他正式卸任京東CEO，外界一度以為他要徹底退休。但2024年4月，一個AI數(shù)字人版的"采銷東哥"突然空降京東直播間，40分鐘狂攬10萬訂單，一小時內(nèi)2000萬人觀看。

緊接著2025年4月，劉強東穿上京東外賣騎手的工服，親自送了一天外賣，晚上還請外賣小哥們吃了頓火鍋。這一幕被路人拍下后刷屏全網(wǎng)——身價千億的富豪，穿著騎手服穿梭在北京街頭。網(wǎng)友評論："東哥這人，別的不好說，但他是真的在乎一線兄弟。"

同月，京東正式進軍外賣，先覆蓋了全國150萬家便利店。劉強東的邏輯一如既往地樸素：酒店餐飲背后也是供應鏈，前端太亂，后端太貴，京東能提供新通路。這一次，市場不再嘲笑他"跨行找死"，而是開始研究京東的物流系統(tǒng)能否再一次降維打擊。

五、涅槃的本質(zhì)：不放棄任何一個人

2026年5月27日，"涅槃項目"正式浮出水面。

這不是一個技術項目，而是一場關于"人"的戰(zhàn)略布局。京東在全國鋪設了80多個robobase，讓被機器取代的一線藍領學習機器人維修、保養(yǎng)和管理——從搬運工變成高級技術工人，收入更高，更被社會需要。劉強東說："京東將建成最大物理世界運營商。20年后，京東依然是中國擁有員工數(shù)最多的企業(yè)。"

在AI加速替代人類勞動的時代，劉強東選擇了一條最難的路。裁員、瘦身、降本增效，這些華爾街喜歡聽的故事他一個都沒講。他講的是90萬人的飯碗，是村里的76個雞蛋不能被辜負，是中關村那個4平方米的小柜臺里最早的初心。

從蘇北農(nóng)村到納斯達克，從1.2萬元到千億身價，劉強東這輩子最犟的一件事，也許不是自建物流，不是跨界外賣，而是他始終相信——商業(yè)的本質(zhì)不是剔除人，是安頓人。

這里是《商業(yè)人物檔案》，我們下期繼續(xù)拆解商業(yè)背后的人性、格局與命運。

劉強東