北京
小編暖心提醒，音樂相伴更有感覺~
孫曉葉
門診的喧囂散去時，已是午后。我揉了揉僵硬的脖頸，掏出靜音許久的手機。屏幕上，“住院部王女士”的未接來電讓我心頭一緊。
王女士是位50歲出頭的患者，利落干練，因PBC-AIH重疊綜合征（自身免疫性肝病重疊綜合征的一種類型）入院，肝穿刺結果顯示炎癥較重，本計劃次日出院。我回撥電話，耳邊傳來對方難掩失望的聲音：“主任，我的HP（幽門螺桿菌）檢查報告陽性，結果出來幾天了，為什么沒人告訴我？”
我的心猛地一沉。那份幽門螺桿菌的紙質報告，是醫院系統里的“盲區”——它無法同步至電子病歷，只能靠醫生手動翻閱。而忙碌中，這份關乎患者后續治療（若未及時處理可能引發胃炎甚至胃癌）的報告，竟被遺忘了。
“王女士，這是我的失職。”我的聲音帶著沉重，“您完全有理由生氣，我向您鄭重道歉?！彪娫捘穷^沉默著，我繼續道：“負責您的醫生剛三十出頭，就像我們的孩子。孩子會犯錯，我們需要批評，但也該給他們成長的機會……希望您理解這種心情。”
良久的寂靜后，王女士嘆了口氣說：“主任，您這么說，我倒不好意思了。我孩子工作時也出過岔子，是領導給了機會……”她的語氣軟了下來，“報告的事，您安排人和我解釋清楚就好?！?/p>
掛斷電話，我在病房見到了眼眶通紅的管床醫生。她手里緊攥著那份被遺忘的報告，聲音哽咽：“主任，我疏忽了……”我并沒有責備她，而是放輕聲音問道：“你從中學到了什么？”她從口袋里掏出一張紙，上面是剛剛設計的紙質報告追蹤流程：每日核對清單、雙人簽字確認、患者反饋機制……字跡稚嫩，卻透著認真。我點了點頭。
傍晚，年輕醫生跑來，眼里閃著光，說：“王女士說，讓我跟著您好好干，等她老了，還找我看?。 毕﹃柾高^窗戶，將她的身影拉得修長。我望向窗外，心中涌動著暖流。
醫療的嚴謹與人性的溫度，從來不是對立的。一份被遺忘的報告，暴露了系統的漏洞；一次將心比心的對話，守護了年輕醫者的初心；一位患者的寬容，讓制度有了修補的可能。在每一次錯誤與包容的交織中，醫學回歸了它最本真的模樣：一顆心，溫暖另一顆心。
文 ： 天津市第一中心醫院移植隨診科主任 孫曉葉
編輯：魏鑫瑤（實習） 張漠 仵坤冉（實習）
校對：馬楊
審核：李明炫 徐秉楠
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