北京
本報訊（記者王薇）6月1日起，新版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》（下稱“新版《國鐵集團客規》”）正式實施。北京青年報記者注意到，新版《國鐵集團客規》在2024版《國鐵集團客規》基礎上進行28處調整。其中，將客運電子發票、學生優惠票、遺失物品保管寄送等成熟適用、受到旅客廣泛青睞的客運新服務固化為規則，使之長效化、制度化；根據客運業務的發展變化和旅客需求的多元化，對購票人、乘車人、聯程車票等概念重新界定，對旅客誤乘誤降、行李運到期限計算方式等條款進行優化，使之更好地適應當前客運場景和運輸工作實際，更加精準地服務旅客出行；針對違規乘車并拒絕補票的行為，新增限制購票相關規定的條款1處，更好地維護旅客公平有序的乘車環境。
具體來看，新版《國鐵集團客規》首次對違規乘車并拒絕補票的旅客作出了限制購票規定，并納入鐵路旅客運輸合同約定事項。旅客如發生“無票乘車”“持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車”“票、證、人不一致”“持用低票價席別車票乘坐高票價席別”“持優惠票、優待票，沒有規定的減價憑證或不符合減價條件”等違規乘車行為并拒不補票，鐵路站車工作人員將現場告知違規乘車行為及后續限制購票措施；當上述幾類拒不補票旅客再次購票時，鐵路運輸企業將通過鐵路12306自動提示或售票窗口人工提示，告知限制其購票。
根據《鐵路旅客運輸規程》（交通運輸部令2022年第37號）相關規定，旅客應支付應補票款及應補票款50%的加收票款。通過線上或線下方式完成支付后可自動解除購票限制，補票后在原行程結束之日起180日內可以開具鐵路電子發票。
考慮到同一城市有多個車站的情況，為進一步便利旅客出行，新版《國鐵集團客規》在2024版《國鐵集團客規》規定將誤乘、誤降旅客免費送回至車票到站或原票乘車站基礎上，明確當日無列車送回到站或原票乘車站時，經旅客同意可送至到站或原票乘車站的同城車站。
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