吉林
五月的錫林郭勒草原，風還帶著涼意。達布希勒特社區(qū)的蒙古包式路燈下，幾位老人正曬著太陽。
他們從草原進城不久，漢語說得不利索，對金融知識更是陌生。這里的大多數(shù)居民，是近年來響應生態(tài)移民政策、從草原深處搬遷進城的牧民。金融服務如何抵達“最后一公里”？如何讓這些為草原奉獻了一生的老人守住“養(yǎng)老錢”？
5月末，陽光人壽錫林郭勒中支的“金融烏蘭牧騎小分隊”來了。沒有主席臺，沒有長長的講話。宣講員搬來板凳，坐在老人中間，用蒙語開了腔：“阿爸、額吉，今天咱們聊聊怎么守住‘養(yǎng)老錢’。”
雙語宣講，讓金融服務“聽得懂” 達布希勒特社區(qū)是典型的進城牧民聚居區(qū)，中老年群眾占比高，金融知識相對薄弱，漢語接收能力有限。為真正打通普惠金融“最后一公里”，小分隊全程采用蒙漢雙語宣講，用牧民最熟悉的語言，講解金融知識、防騙技巧。
“用蒙語講，我們聽著親切，也聽得進去。”一位年過六旬的蒙古族大娘拉著宣講員的手說。她剛從草原搬來不久，這是第一次有金融機構用她的母語給她講金融知識。
“高息返利是陷阱，不是餡餅”“陌生電話不輕信，轉賬匯款多核實”……宣講員用身邊人、身邊事，拆解“養(yǎng)老投資”“以房養(yǎng)老”等常見騙局。
一位老大爺戴上老花鏡，仔細端詳宣傳折頁上的蒙文字，時不時點頭。
針對牧區(qū)高發(fā)的電信詐騙、養(yǎng)老詐騙、非法集資等風險，小分隊摒棄枯燥的理論說教，采用“案例講解+互動答疑”的形式，用通俗易懂的語言引導群眾理性理財，守護好自己的“養(yǎng)老錢”“血汗錢”。
一對一答疑，精準回應群眾關切 活動不走過場。宣講結束后，工作人員搬來桌子，開展一對一便民咨詢。針對群眾關心的保險服務、金融維權等問題，工作人員面對面答疑解惑，手把手指導維權渠道。
“以前不懂這些，遇到問題也不知道找誰問。今天問清楚了，心里踏實多了。”一位剛剛咨詢完保險業(yè)務的牧民說。現(xiàn)場還發(fā)放了蒙漢雙語的宣傳資料，方便群眾留存學習。
暖心慰問，送去實實在在的關懷 米、面、油整齊碼放，工作人員彎腰遞到老人手中。宣講結束后，小分隊還為社區(qū)群眾送去慰問物資，以實打實的行動為群眾排憂解難。一位老人接過物資，眼眶有些濕潤：“你們不光來講課，還帶東西來，心里真暖。”
小小物資，承載的是對基層群眾的牽掛與關懷。此次陽光人壽錫林郭勒中支“金融烏蘭牧騎”進社區(qū)活動，將金融科普、風險防控、便民答疑與暖心幫扶有機結合，是陽光人壽落實普惠金融、養(yǎng)老金融等“五篇大文章”的基層實踐，也是鑄牢中華民族共同體意識、服務邊疆牧區(qū)的具體行動。
金融服務從不是高高在上的條文，而是一次次俯下身、耐心聽、慢慢講的陪伴。從草原到城市，從蒙古包到安置樓，“金融烏蘭牧騎”還在路上。他們要把“金融為民”四個字，寫進邊疆的每一個角落，寫進牧民群眾的心里。
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