江蘇
為進一步緩解早晚高峰客流壓力
提升市民出行舒適度
無錫地鐵聚焦乘客通行效率提升
順利完成西漳站、東亭站
閘機布局與安檢通道優化改造
以實實在在的服務升級
讓通行更順暢、體驗更舒心
動線重構：
從“堵點”到“通途”
隨著城市公共交通需求增長，無錫地鐵聚焦西漳站及東亭站原安檢區域狹小、進站緩沖距離不足、高峰擁堵等問題，開展專項客流數據分析與實地踏勘。通過精準研判擁堵節點、梳理乘客進站—安檢—刷閘全流程，以系統化思維制定“動線重構”方案，統籌優化閘機陣列布局、拓寬安檢區域、升級導向標識，壓縮無效等待與折返時間，同步為無障礙群體預留友好通行空間。
此次優化并非簡單的設備“挪位”，而是從乘客體驗出發，對閘機陣列、安檢區域、導向標識及通行空間的全維度升級，讓效率與溫度并存，精度與關懷并重。
體驗提升：
改造實效獲“點贊”
“改造后寬敞多了，早高峰進站基本不用怎么排隊，確實方便了不少。”乘客的切實好評，成為改造成效的最佳印證。
更合理的空間規劃讓客流“分流更順”，更清晰的標識引導讓通行“一目了然”，更人性化的細節設計讓特殊群體“無憂暢行”。每一次順暢的刷卡、每一次從容的通過，都是無錫地鐵“溫情錫鐵 貼心相伴”服務理念的生動踐行。
在“邊運營、邊施工”的嚴苛條件下，無錫地鐵以專業統籌與高效執行，確保改造“不降速”、服務“不打折”。施工團隊緊密配合，完成圍欄切割移位、安檢設備調整就位、閘機換向安裝等多項基礎改造工作；AFC專業技術人員同步開展ECU參數精細調試，反復校準閘機通訊、開關及通行等關鍵運行參數，確保設備改造后運行穩定、通行順暢、體驗可靠。從方案制定到落地實施，各環節銜接緊密、組織有序、執行高效，體現了無錫地鐵在項目推進中的統籌能力、專業能力和服務意識。
服務無止境，優化在路上
無錫地鐵將始終以市民滿意度為標尺
以更高標準、更實舉措、更優服務
持續提升城市軌道交通運營品質
用心守護每一位乘客的美好出行
來源：無錫地鐵運營有限公司
撰稿：沈玲、徐剛
編輯：許晉怡
審核：周濤
審簽：邵旭明
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