6月2日，市委書記姚華明深入老邊區綜治中心，隨機接待來訪群眾，面對面傾聽民生訴求，現場研究解決方案。他強調，要深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，牢固樹立和踐行正確政績觀，深化民生領域信訪問題集中治理，有效化解信訪突出問題，依法維護群眾合法權益。

在老邊區綜治中心接待室，姚華明先后接待兩批來訪群眾，認真聽取大家反映的喪葬費、契稅返還等民生問題，了解前期辦理進展，逐一梳理癥結，現場明確責任，細化辦理時限，對群眾訴求逐一回應。他要求屬地政府和相關部門要壓實主體責任、強化協同聯動，對群眾訴求實行臺賬式管理、清單化推進、跟蹤式督辦，確保事事有回音、件件有著落。

華明指出，信訪工作是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，各級各部門要牢記為民造福是最大政績，從人民群眾關心的事情做起，切實帶著責任、帶著感情辦好每一件信訪事項，既要依法依規解決合理訴求，也要耐心細致做好政策解釋與情緒疏導，爭取群眾最大理解和支持，用群眾滿意度衡量工作成效，真正實現“案結事了”“事心雙解” 。

姚華明強調，要深入推進信訪工作法治化，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，充分發揮綜治中心“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”平臺作用，推動矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽。要千方百計為群眾排憂解難，聚焦真需求、提供真服務，舉一反三、標本兼治，由點及面排查同類問題、破解共性難題。要壓緊壓實領導責任、屬地責任、部門責任，強化跟蹤督辦，加強基層信訪工作隊伍建設，不斷提升基層信訪工作的治理效能。