北京
奧地利媒體報道稱，僅在2025年，維也納市政35局（MA 35）共收到14445份加入奧地利國籍申請，比上一年增長56.9%。維也納的入籍申請數量正在迅速攀升。為應對這一趨勢，MA 35通過自主開發的數字工具顯著加快辦理流程，并已初見成效。
維也納移民與國籍事務部（MA 35）員工通過開發用于掃描文件和分配案卷的創新數字工具，縮短了境內入籍程序的處理時間，從而幫助應對不斷增長的申請數量。
維也納副市長兼融合事務委員Bettina Emmerling表示：“自2021年以來，我們一直在推動移民與國籍事務部（MA 35）的數字化進程，使所有客戶都能從更快速、更透明的服務中受益。MA 35的員工在日常工作之外不斷提出新的數字化和優化想法，并全力以赴自行加以實施。每一個流程、每一個工具以及每一個操作步驟都在被檢視其改進潛力。”
副部門負責人Nina Crobath表示：“我感謝我的員工將他們的創造力用于部門發展。他們只是MA 35眾多員工中的兩位，大家不斷運用其多元的專業知識和創造力，從而為部門節省時間和人力。這并非理所當然，但在MA 35并不罕見。”
2025年，境內入籍共受理了14445份申請，比上一年增長了56.9%。通過此前的流程優化和新增的人力資源，2025年完成的境內入籍案件數量同比增加了63.2%。這表明該部門持續改進的成效顯著。
通過將以往的模擬中間步驟數字化，并優化數字輔助工具，相關流程得以加快并更加靈活地處理。SWEM（Scannen wie ein Meister，“像大師一樣掃描”）就是這樣一款數字工具，由維也納移民與國籍事務部（MA 35）的兩名員工開發。
借助SWEM，可以將多頁文件集中成一疊進行掃描。該系統能夠自動識別、分離、命名并存儲掃描文件，從而為受理申請的工作人員節省寶貴時間。由這兩名MA 35員工開發的“NiciFlow”是一款面向境內入籍管理的自動化工具，可按照既定規則自動分配電子案卷。該工作流程從原本需要整整一周的時間縮短至30秒。
自去年推出以來，SWEM正逐步推廣至維也納移民與國籍事務部的大部分領域。目前，這兩名MA 35員工正致力于更新更多輔助工具，并開發一款用于內部崗位管理的工具。
由此，人事管理將變得更快速、更透明且更少出錯。同時，該部門還在開展一項為期兩年的項目，其中包括將知識管理系統實現全面數字化升級。持續改進的進程正在全面推進中。
當局表示，加入奧地利國籍申請數量激增與地緣政治局勢有關。面對國際危機與沖突，許多人尋求長期安全保障。此外，2015至2016年來到奧地利的難民中，已有不少人居住時間滿足入籍條件。
MA 35過去因等待時間過長屢受批評。據該部門稱，目前情況已有明顯改善。目前申請入籍預約的平均等待時間約為186天，即仍需約半年。幾年前，申請人往往需要等待一年以上。
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（以上內容由歐洲時報中東歐Tafart編譯，部分內容參考自ORF、奧地利《新聞報》《信使報》《奧地利報》《今日報》等，部分圖片來自新華社、APA及網絡，轉載請注明《維城》EuroNews）
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