來源 · 贏商網(wǎng)（ID：winshang）

作者 · 強曉群

圖片來源 · 項目官方

2012年5月，常州武進，全國第一座吾悅廣場開業(yè)。彼時誰也沒想到，14年后，吾悅足跡遍布全國146座城市。

2026年5月，全國170余座吾悅廣場，一場跨越百城的營銷共振。從4月25日到6月1日，為期一個多月的聯(lián)動，“我愛你·五月”掀起了一場持續(xù)性、規(guī)?；某鞘邢M熱潮——客流、銷售、會員納新同比連續(xù)雙位數(shù)穩(wěn)定增長，全網(wǎng)媒體聲量超13億。

從2012年到今天，常州武進吾悅廣場恰好站在“青春”的路口。而一個連續(xù)舉辦了十年的超級IP也恰逢其時，需要一次關于青春的深度注解。這背后，是吾悅對線下商業(yè)本質的持續(xù)追問：一座商場，如何成為一座城市深入人心的生活坐標？

吾悅的答案，叫作“與人歡喜”。

01.

原點｜一座廣場，錨定歡喜初心

5月23日，常州武進吾悅廣場，14周年慶撞上嗨BANG嘉年華。

主入口“我和我的好朋友”主題場景前，三兩好友并肩而立，用同一片背景定格“我和我的好朋友”。另一側，燕云十六聲次元派對上，國風coser悠然穿行，不時有人停下腳步，舉起相機。熱鬧之外，一種淡淡的輕松自在漫開來，讓人不自覺地放慢腳步，靜靜感受那些細碎而真實的日常。

這里是吾悅的起點，也是它最本真的模樣。

時間拉回2012年。彼時國內零售商業(yè)正經歷轉型，區(qū)域商業(yè)從零散走向集中，從單一功能邁向多元場景。這一年，常州武進區(qū)首個大型城市綜合體——武進吾悅，將一站式消費、家庭歡聚與城市公共生活融在一起，為當?shù)厝舜蛟斐鲆粋€家門口的生活主場。吾悅全國商業(yè)版圖的序幕，由此拉開。

十四年后的今天，吾悅全國已開業(yè)項目達180座（2026年5月末數(shù)據(jù)）。回溯它的成長軌跡，始終與中國零售商業(yè)同頻共振。2017年起，吾悅加快了全國規(guī)?；季值牟椒ィ瑥娜A東延伸到西南、西北、華中，一步步覆蓋全國。當縣域經濟崛起為消費增長的新引擎，吾悅已先一步布局下沉市場，將標準化的運營與在地生活需求相融，把高品質的消費體驗帶入更多城市的肌理。

規(guī)模擴張中，吾悅始終堅持：商業(yè)版圖的延伸，不只是數(shù)字的疊加，更是對城市發(fā)展的承接，是對一方生活歡愉與美好期許的回響。無論落址繁華都會，還是煙火小城，都要深耕在地的生活肌理，讓商業(yè)空間服務于人、陪伴城市生長。

這份穿越行業(yè)周期的底氣，根植于新城獨有的駱駝精神：不追逐短期流量，不盲從一時風潮，沉心打磨空間質感，深耕運營能力，雕琢服務細節(jié)。從2012年第一家吾悅廣場秉持以人為本的初心，到2024年吾悅商管獨立運營、將“與人歡喜”納入經營理念，再到2025年全國首個金標吾悅啟幕，這份初心有了更高階的實景承載。而支撐這一切的，正是吾悅始終如一的堅守——對人的關懷、對情緒的珍視、對煙火氣的守護。

也正是這份篤定，讓吾悅從常州武進走向全國，卻從未遠離生活最本真的模樣。

02.

生長｜一個 IP ，十年迭代蛻變

十年，足以讓一場營銷活動穿透周期，長成直抵人心的情感IP。“我愛你?五月”的十年蛻變，正是吾悅從商業(yè)運營走向情緒運營、從規(guī)模擴張走向價值深耕的最佳見證。

2017年首屆，吾悅以“瘋狂5小時”夯實促銷基本盤，同時用明星、風情節(jié)、集體婚禮賦予“五月”儀式感，開創(chuàng)了“諧音營銷”的先河。此后，IP展、線上互動等新內容加入，活動從“賣貨”轉向“制造可傳播的場景”。

隨著百店規(guī)模鋪開與深度運營啟動，“我愛你?五月”逐漸成為行業(yè)標桿，吾悅與消費者的關系也悄然變化。2019年，吾悅將普通顧客請上臺，授予“首席幸福體驗官”證書——把話筒交給消費者，讓他們的聲音被納入運營決策。吾悅與消費者之間，從“領福利”走向了“被看見”。

2024年，以情緒價值為指引，“我愛你?五月”升級為“吾悅愛”系列主題IP，活動內核從“讓消費者來”轉向“讓消費者喜歡”。也是從這一年起，吾悅開始關心消費者“在意的人”。

■2024吾悅愛陪伴——從“我”到“我們”，夯實情感根基。吾悅看到，當代人最稀缺的不是消費選擇，而是高質量陪伴。這個階段，“與人歡喜”更多是通過家庭場景、親子互動、溫情體驗，把商場變成可托付、可安心的生活空間。它是情感價值的第一個層次：關系。歡喜，來自被陪伴、被溫柔以待。

■2025吾悅愛健康——從“外在”到“內在”，關注身心狀態(tài)。這一年，大眾更在意身心舒適、能量狀態(tài)。吾悅把“歡喜”從家庭關系延伸到個人身體，以健康挑戰(zhàn)賽、運動體驗、輕生活氛圍傳遞松弛感。同時，吾悅邀請千余名會員共創(chuàng)吉尼斯世界紀錄——當消費者從“被服務”變成“被需要”，他們的參與感和歸屬感會指數(shù)級上升。這是情感價值的第二個層次：自我。歡喜，來自被需要的感覺，也來自身心被認真對待的舒展。

■2026吾悅愛青春——從“被定義”到“做自己”，擁抱真實情緒。這是吾悅對當代人情緒需求更深一步的抵達。在嗨BANG嘉年華上，吾悅主動弱化了商業(yè)目的，把空間“讓”給了消費者的自我表達——國風紅毯秀、玩家大闖關、放飛青春紙飛機，每個人都可以是主角。這是情感價值的第三個層次：自洽。歡喜，來自被接納、來自做真實的自己。

沿著這條線，回看“我愛你·五月”的十年，吾悅只是認真地聽、真誠地關懷、安靜地搭臺，然后退到幕后，讓消費者自己成為故事的主角。正是這種“退后一步”，讓吾悅悄然融入了消費者的日常，消費者也從“去那里消費”變成了“回那里生活”。

03.

共生｜雙向奔赴，共筑歡喜商業(yè)生態(tài)

十年“我愛你·五月”，不僅是吾悅商業(yè)IP的成長史，更是一部品牌從“被動入駐”到“主動共生”的關系進化史。

參與廣度：

從11座到170余座，品牌規(guī)模指數(shù)級躍升

2017年啟動之初，“我愛你·五月”合作品牌以主力店與重點商戶為主。2018年，吾悅廣場擴容至23座，合作品牌數(shù)量翻倍，永輝超市等品牌開啟全國獨家聯(lián)動。此后，品牌跟隨吾悅的擴張步伐，在更多城市扎下了根。

這份信任，在隨后的合作中不斷加深：2021年聯(lián)合30大品牌打造專屬權益；2024年超三萬家商戶同步響應。十年間，參與品牌的量級從“個位數(shù)”躍升至“萬級”。這不僅是規(guī)模的勝利，更是信任的投票——品牌愿意把自己的增長押注在吾悅身上。

參與深度：

從“促銷搭子”到“聯(lián)合主辦方”

早期的品牌參與，形式相對單一：給折扣、沖銷量。2021年吾悅推出“星光計劃”，品牌從“跟著做活動”轉向“深度綁定成長”。2022年定制專場營銷與直播，品牌參與從“促銷端”走向“內容端”。

此后，品牌角色持續(xù)升級。2025年，OPPO、李寧、名創(chuàng)優(yōu)品首次以聯(lián)合主辦方身份深度參與，帶來價值近300萬的實物贊助。到了2026年，聯(lián)合主辦方品牌數(shù)量及贊助規(guī)模進一步擴大——OPPO、周六福、米塔集、李寧、名創(chuàng)優(yōu)品紛紛加入，從場景搭建到產品定制全程共創(chuàng)。品牌不再是“借場地賣貨”，而是“與吾悅一起，為消費者造一場歡喜”。

這背后，是吾悅為品牌構筑的三層價值：

■規(guī)模賦能。從1座到170余座全國布局，吾悅為品牌提供了可復制的擴張通道。品牌無需自建渠道，便能隨吾悅的版圖覆蓋全國，甚至下沉至增長潛力旺盛的縣域市場——從一線都會到新興城鎮(zhèn)，實現(xiàn)從廣度到深度的快速落位。

■運營賦能。吾悅以深度運營、私域流量、會員體系為品牌精準引流。截至2026年4月底，平臺已匯聚超35000家合作商戶、近6000萬會員，年度銷售額近1000億元。這意味著，品牌不再是孤軍奮戰(zhàn)，而是可以借助吾悅的用戶洞察與運營能力，找到屬于自己的增長路徑。

■情感賦能。在“與人歡喜”的統(tǒng)一氛圍下，品牌與消費者建立的不只是交易關系，而是溫暖的情感連接。當消費者因為一場全家福拍攝記住vivo，因為一次吉尼斯挑戰(zhàn)認可OPPO，品牌沉淀的就不只是當期銷量，而是長期信任與口碑。

三層價值，指向同一個本質：當商場不再把品牌當“租戶”，品牌也就不再把商場當“渠道”。支撐這三層價值的，是吾悅“經營五步法”的底層邏輯——吾悅不再先問“品牌能付多少租金”，而是先想“吾悅能幫品牌創(chuàng)造多少增長”。當商場的價值與品牌的成長深度綁定，雙方一起把銷售做大、把收益共享，租賃關系便升維為價值共生。這便是“與人歡喜”在商業(yè)生態(tài)里的答案：雙向奔赴，長期同行。

十年“我愛你·五月”，吾悅用日復一日的真心，把“歡喜”從形容詞變成了動詞。

每年投入過億費用，把真心實意藏進每一次細節(jié)里。從2024年的陪伴套餐，讓一家人擁有在商場待一整天的理由——那是對“高質量陪伴”的承諾；到2025年的長者體檢套餐，把關懷延伸到會員的家人——那是用行動守護健康；再到2026年的嗨BANG嘉年華，自助餐、免費妝造、國風紅毯秀，讓每個人都能站上舞臺中央——那是對“自我表達”的成全。

就這樣，吾悅把福利做進了生活，把關懷落到了實處。不刻意，不著急，一步一步，把每一步都踩實。這便是新城骨子里的駱駝精神：不急一時，不追風潮，慢慢走，走得更穩(wěn)、更暖、更長久。

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