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深圳一商場店員譏諷顧客“窮逛”

近日，社交平臺流傳一段品牌門店的服務糾紛視頻。據網絡曝光視頻顯示，事發于深圳K11 ECOAST場內“行星系統”門店。根據網上介紹，該門店為設計師品牌集合店（買手店），分店開在上海老佛爺百貨及北外灘來福士廣場、廣州K11、深圳K11 等。

外傳視頻顯示，一名到店顧客與門店工作人員發生言語爭執。根據該顧客發布的社交帖子爆料，起因是該顧客與友人未消費，但是打算就坐場內造型獨特的椅子，被門店員工請走，遂起爭執。

（巨流視頻發布相關視頻截圖）

視頻中，爭執中的店員情緒失控，惱羞成怒對顧客進行言語攻擊，直言商場及門店僅服務高端用戶，嘲諷顧客“窮逛、買不起”，發表諸多帶有個人偏見、人格攻擊的歧視性言論，現場言行惡劣。

該視頻流出后在社交平臺快速傳播，引發大量網友關注討論。

事件發酵后，深圳K11 ECOAST商場方、涉事門店品牌方先后發布回應，就事件向消費者致歉，并公布涉事人員處理結果及整改方案：

事件發生后，深圳K11 ECOAST第一時間介入處置并鄭重向當事顧客致歉。商場方面表示，此次沖突事件系門店工作人員個人不當言行導致，此類歧視性、不尊重消費者的行為，嚴重違背商場的服務理念與核心價值觀，強調每一位進入K11 ECOAST的消費者都理應獲得平等、尊重的消費體驗。

與此同時，涉事門店所屬品牌運營方山西極峰文化傳媒有限公司發布正式情況說明與整改聲明，深度復盤事件經過并向當事顧客及廣大關注網友致以誠摯歉意。

經品牌方核查，本次涉事工作人員為門店第三方合作派駐人員，其極端言行與品牌服務初心、企業文化嚴重相悖。目前，品牌方已要求第三方合作公司對該員工予以開除處理，并永久清退其在品牌旗下所有門店的從業資格，杜絕該人員再次從事相關服務工作。同時，品牌方宣布啟動為期三個月的門店服務品質專項提升行動，推出多項硬核整改措施。

目前，涉事品牌仍在持續對接當事顧客，推進后續善后及補償相關事宜。

（來源：南方都市報、深圳晚報、巨流視頻）

網友評論

網友說：這店員是不是短劇看多了？

網友說：服務員不是服務行業么，怎么現在服務行業態度這么牛？就不理解居然有人覺得被罵的人是錯的，是我落后了還是現在太顛了？

網友說：自己都是一個打工的，還嘲笑別人，哪來的勇氣？一有事就是第三方，呵呵。

網友說：個人行為確實對品牌形象影響也挺大，處理的同時，平時對員工好點，情緒能穩定很多。

網友說：紙牌屋的基本臺詞：接近權力讓一些人錯以為他們擁有權力，同理這些人就是接近財富讓他們誤以為自己也有財富。

02

水果要會吃、多吃

對于普通健康人群來說，最重要的任務不是糾結于哪種水果含糖量更高，而是每天吃夠《中國居民膳食指南》推薦的200～350克水果，只要不超過推薦量，身體完全能夠處理水果中的天然糖分。

（人民日報健康客戶端資料圖）

此外，針對流傳的“中醫禁止吃水果”的說法，朱毅也做出澄清：《黃帝內經》明確記載“五果為助”，認為水果能夠幫助身體疏通補益。中醫提倡根據體質選擇水果：體質偏熱的人可適當多吃西瓜、梨等涼性水果；體質虛寒的人則更適合榴蓮、荔枝等溫熱性水果。

“一些中醫建議少吃水果，主要是針對現代人普遍不運動、熬夜、喝冷飲的情況，如果再經常直接吃剛從冰箱里拿出來的冰水果，確實會對脾胃造成負擔。”朱毅說。

不同顏色水果提供不同營養，建議紅（番茄、西瓜）、橙黃（橙子、芒果）、綠（獼猴桃、青提）、藍紫（藍莓、桑葚）、白（梨、香蕉）搭配食用。最好能每天吃2~3種不同種類的水果。

（1）糖尿病人群：原則上盡量選擇含糖量低和升糖指數低的水果；

（2）痛風人群：原則上選擇果糖含量低的；

（3）減肥人群：原則上選擇熱量低的水果；

（4）腸胃不好的人：原則上選擇“溫和”、不酸澀的水果，不空腹吃。⑤

健康成年人每天攝入200～350克水果，是指吃進肚子里的量，不包括果皮、果核的重量。果汁不能代替水果。

比如，一個中等大小的蘋果去核約200克，一個獼猴桃去皮約100克，一根香蕉去皮后約120克。

從健康角度來說，完整水果>果泥>原榨果汁。推薦吃完整的水果，能帶皮食用的盡量帶皮吃，以便攝入更多膳食纖維和營養成分。

對于普通人來說，水果可以放在兩餐中間當零食吃。廣州中醫藥大學第一附屬醫院腫瘤中心副主任醫師陳壯忠在健康時報曾刊文介紹，無論餐前、餐后、餐中，適當吃一點水果，對于健康人群來說都沒有問題。但特殊人群吃水果的時間確實有點講究。

（1）脾胃虛弱者：早餐后兩小時（上午10時）后人體陽氣開始升發時吃，更有利于身體吸收營養。可以煮熱吃、蒸熟吃水果。

（2）兒童：不建議飯前半小時至飯后半小時內吃水果，以免影響脾胃對食物的消化吸收。

（3）糖尿病患者：在兩餐間吃，避免餐后血糖大幅度波動。

（4）減肥人群：在餐前吃水果，能增加飽腹感，有助于減少其他食物的攝入量。

（來源：人民日報健康客戶端）

網友評論

網友說：我家長輩就是這樣，總說水果寒涼、升糖快，就幾乎不吃。還勸我別吃這么多。

網友說：水果自然風味，不要一味追求甜，這是我給我顧客的忠告。

網友說：一天一蘋果，醫生遠離我。

網友說：之前在家有水果就不愛吃，現在住校了反而想吃水果了。

網友說：今年水果挺便宜的，準備下樓買點放冰箱。

文中部分內容來自網絡，侵刪

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編輯 | 愈初

審核 | 心一