山東
- 新聞頻道 記者:董碩 報道
細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中顯擔(dān)當(dāng)。中國農(nóng)業(yè)銀行昌樂支行始終堅(jiān)守惠民初心，深耕普惠金融，聚焦特殊群體金融需求，以貼心、暖心、耐心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為殘障人士搭建起有溫度的金融橋梁，用實(shí)際行動彰顯國有大行的責(zé)任與本色。
在網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)中，前來辦理業(yè)務(wù)的殘障客戶時常遇到操作不便、流程不熟等難題。昌樂農(nóng)行人始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，主動靠前、貼心幫扶。正如畫面中，廳堂工作人員俯下身子、專注細(xì)致，手持移動設(shè)備，一對一協(xié)助殘障客戶辦理業(yè)務(wù)，全程耐心講解、細(xì)致操作，省去客戶奔波麻煩，打通服務(wù)“最后一公里”。
我行持續(xù)優(yōu)化無障礙金融服務(wù)，完善便民服務(wù)設(shè)施，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，針對老年、殘障等特殊群體，推行上門服務(wù)、一對一引導(dǎo)、優(yōu)先辦理、溫情答疑等暖心舉措。摒棄流程壁壘，放下工作姿態(tài)，用通俗的語言講解金融知識，用專業(yè)的服務(wù)保障資金安全，讓特殊群體感受到金融服務(wù)的便捷與溫暖。
以服務(wù)暖人心，以初心惠民生。昌樂農(nóng)行始終踐行普惠金融使命，不落下每一位需要幫助的客戶，把無障礙服務(wù)落到實(shí)處，用專業(yè)筑牢保障，用溫情傳遞關(guān)愛。今后，我們將繼續(xù)深耕便民惠民服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化適老化、無障礙服務(wù)舉措，用點(diǎn)滴行動詮釋農(nóng)行人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做百姓身邊有溫度、可信賴的金融伙伴！
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