不得不說,這兩年人工智能的狂飆突進,確實讓很多打工人感受到了具體的寒氣。
回看這起席卷各行各業(yè)的技術(shù)浪潮,它早就跨過了概念炒作的淺灘,直接殺入了普通人的工位。
馬斯克的特斯拉工廠大刀闊斧裁減流水線工人,廣州街頭的自動駕駛出租車累計行駛已破千萬公里大關(guān),武漢協(xié)和醫(yī)院的智能診斷準確率更是穩(wěn)在百分之九十一以上。
以前網(wǎng)上總有個主流觀點,認為飯碗最先被搶的肯定全是干體力活的,但現(xiàn)實卻狠狠打了這種陳舊認知的臉。
這三種工作門檻低、程序化強,且?guī)缀醪恍枰魏螐?fù)雜的情感共鳴,恰恰是智能辦公系統(tǒng)和自動化機器人最愛吞噬的絕佳獵物。當職場的避風(fēng)港轟然倒塌,我們到底該如何自保?
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其實這幾年,關(guān)于哪些工作最容易成為面臨消失的職業(yè),爭論一直沒斷過,業(yè)內(nèi)資深人士對此有著極其冷峻的剖析。
現(xiàn)在大家對AI的態(tài)度特別撕裂。一方面覺得AI能平權(quán),連中學(xué)生都能靠它做很多以前想都不敢想的事;另一方面又特別焦慮,怕AI這么強,自己會失業(yè)被老板炒魷魚。
現(xiàn)在好多企業(yè)家都在想怎么用AI數(shù)字員工代替人,畢竟不用招人省成本。
這種強烈的反差,也讓大家對AI的看法分裂成好幾派:有人覺得AI太強了,能幫自己做太多事;有人覺得絕對不能用AI,用了自己的飯碗就沒了;還有人覺得AI根本沒那么神,經(jīng)常出錯挖各種坑。
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一直在思考,到底什么樣的人碰到AI會焦慮,什么樣的人能靠AI獲得正向價值,什么樣的人會被AI顛覆原有生活?
首先第一個特點,焦慮的人大多不是有好奇心、愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的人。
他們過去的人生敘事就是:在一個專業(yè)或者職業(yè)上積累夠經(jīng)驗,接下來就能吃老本,靠這些資源、經(jīng)驗、認知衣食無憂,拿份穩(wěn)定工作,以后再也不用學(xué)習(xí)了。
這種話大家應(yīng)該都聽著耳熟,從小家長就灌輸:“只要考上清華”“只要考上公務(wù)員”“只要拿到鐵飯碗”就一勞永逸了,所有的邏輯都是“只要怎么怎么樣,就能怎么怎么樣”。
一旦這套邏輯被AI打破,他們就會特別焦慮,因為他們本來就覺得學(xué)習(xí)是痛苦的,就想求個安穩(wěn)。但這個時代本來就在不斷變化,真正能被AI賦能的,就是那些持續(xù)學(xué)習(xí)的人。
他們不把學(xué)習(xí)當痛苦的事,也不覺得學(xué)習(xí)只是為了養(yǎng)家糊口,就是出于好奇心想要探索,敢去學(xué)自己原來完全不知道、不擅長的領(lǐng)域。
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第二個特點,就看離真實的需求有多遠。
工業(yè)時代的普通打工人,離真實需求特別遠。一個公司幾百人,可能只有銷售離客戶需求近,剩下的人的甲方就是老板,只負責(zé)完成老板布置的任務(wù),離真實用戶很遠。
這種人就只是實現(xiàn)需求的中間工具,可替代性特別強,AI有了對應(yīng)的執(zhí)行能力之后,第一個就能把他替代掉。AI能賦能的,是那些最早發(fā)現(xiàn)需求、離需求最近、最懂用戶的人。
這些人要么知道用戶的痛點是什么,要么就是天馬行空想法多,一天能蹦出十個八個idea。以前這種人最苦惱,一天十個想法根本實現(xiàn)不了,優(yōu)先級都排不過來。
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現(xiàn)在不一樣了,一天十個想法就開十個AI會話,直接讓AI去落地,特別爽。以前社會獎勵的是腳踏實地、能把事執(zhí)行出來的人,現(xiàn)在AI幾分鐘、幾小時就能干完別人幾個月的活,反而最大的問題變成了很多人不知道用AI干什么。
他感覺AI會對整個社會的職業(yè)結(jié)構(gòu)、組織形式產(chǎn)生巨大的影響。離客戶需求最近的人,在AI時代受益最大,反而一直在做內(nèi)部管理的人,受益會相對小一些,因為他們知道的痛點多,能提出問題,能提出問題的人才是受益最多的人。
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以前的職業(yè)分工其實是把人框在一個固定角色里,學(xué)法律就得一輩子做律師,學(xué)紡織就得一輩子做紡織工,把自己限制在一個框里只做一件事,未必能帶來幸福。
對AI的看法比較積極,它反而釋放了人的能動性:是律師也可以喜歡音樂、喜歡繪畫,想要嘗試自己做小電影,AI就能幫忙實現(xiàn),把人從工具屬性里解放出來,讓人只做最有價值的事。要是所有工作都能被AI做了,人的價值就是他獨特的生命體驗、獨特的人生經(jīng)歷。
可能都在北京生活過,都上過訪談,但每個人的成長背景、思考方式、身邊的圈子都不一樣,就能發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的獨特需求。不一定非得是做銷售發(fā)現(xiàn)大市場需求,能發(fā)現(xiàn)家人的需求、身邊朋友的需求、自己的小眾愛好需求,都是有價值的。
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把這些需求說給AI,它就能幫忙實現(xiàn)。根本不存在什么失業(yè)問題,世界上還有太多的需求沒有被滿足。
以前生產(chǎn)能力有限,只能滿足能帶來高回報的大市場需求,小的、小眾的需求不值得被滿足。
現(xiàn)在不一樣了,用AI很快就能做出一個產(chǎn)品,再小的需求、再小眾的群體的需求都能被滿足,這是個特別偉大的時代,每個人都可以當產(chǎn)品經(jīng)理,只要善于發(fā)現(xiàn)需求,能創(chuàng)造價值就肯定能拿到回報。
就像那些被自動化系統(tǒng)迅速蠶食的基礎(chǔ)財務(wù)工作一樣,一旦個人淪為了沒有思考能力的機器齒輪,沉船的風(fēng)險便如影隨形。他之前說未來五年互聯(lián)網(wǎng)大廠可能要裁掉一半人,現(xiàn)在把這個時間縮短到兩年。
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現(xiàn)在AI發(fā)展速度太快了,飛書很快就會推出數(shù)字員工,最后受益最大的就是企業(yè)主,最容易被顛覆的就是中層以下的普通員工。高層還好,畢竟離老板近,還能提供情緒價值,底下干活的人很快就會被AI代替。
這件事在未來兩年會加速發(fā)生。那些一路被規(guī)訓(xùn)長大的人,離真實需求遠,在公司的中心化體系里被包裹得太好,就像大船上的船員,根本沒有自己開船、跟海浪對抗的能力,最后船沉了只會掉到海里。
工業(yè)時代把孩子培養(yǎng)成好用的工具是合理的,是個好工具、好技術(shù)人才、頂尖專家,就能拿到很高的社會地位和認可。但現(xiàn)在AI本身就是最好用的工具,再把孩子培養(yǎng)成工具,只會被AI替代。
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未來更重要的能力,一個是和人建立深度交流、深度關(guān)系的能力,這種能力本身也能帶來幸福;另一個是強健的體魄,還有對真實世界、對人的敏感度。現(xiàn)在的社會體系就是撞上了AI冰山的泰坦尼克號,已經(jīng)在下沉了。
大家反而越來越卷,本科找不到工作就讀研,讀研找不到就讀博,普通學(xué)校不行就卷清北復(fù)交,就像在沉船上拼命往上擠,最后擠到甲板也沒用,船還是會沉,最多兩三年就沉得差不多了。
我們把時間線拉長來看,人工智能消滅舊職業(yè)的速度遠比想象中慘烈,那些只會機械服從的工作注定無法長久。他有個理論,現(xiàn)在AI的安裝使用特別麻煩,是個不完美的產(chǎn)品,比微信、飛書難用多了,可能裝一天都裝不成功,但還是鼓勵所有人,哪怕再難也要把它裝上。
就像英國剛出現(xiàn)火車的時候,比馬還慢,還要鋪鐵軌,大家都騎馬跟火車賽跑,嘲笑開火車的人。但只要坐過一次火車,就知道它未來肯定比馬快得多,絕對不會再讓自己的孩子去學(xué)騎馬。
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很多家長沒有勇氣,就是因為沒坐過這趟“AI火車”,坐過就知道變化有多大了。現(xiàn)在AI發(fā)展太快了,遠超普通人的認知,跟不上的話最后會被迫跟上,但那個時候代價會很大。
原來的社會結(jié)構(gòu)不是慢慢崩塌,是快速崩塌,越是離技術(shù)近、離數(shù)據(jù)近的高腦力行業(yè),比如互聯(lián)網(wǎng)、金融、工程師,崩塌得越快。
給所有家長的建議就是,自己先學(xué)用AI,一方面為自己的職業(yè)發(fā)展考慮,另一方面也是為了孩子,自己坐過火車,才不會逼著孩子去學(xué)騎馬。
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面對這些終將面臨消失的職業(yè),能夠真正抵御時代洪流的,永遠是那些具有情感粘性與高能動性的全新身份。未來人類的職業(yè)結(jié)構(gòu)會分成幾種類型。
首先是最頂尖的5%-10%的超級個體;其次是AI增強型的OPC,把AI和人的連接結(jié)合到一起,比如律師、心理咨詢師,背后用AI支撐,前端面對真實客戶,很多細分長尾需求需要和人的信任綁定,這類崗位就屬于這個范疇。
還有一類是和AI完全沒關(guān)系的現(xiàn)場服務(wù)者,比如美甲師,現(xiàn)在有自動美甲機,但好的美甲師能提供情緒價值,根本不會被替代。他之前跟化妝師聊天,普通化妝師和頂級化妝師技術(shù)差不了多少,頂級的能傍上明星當御用,核心就是會說話,能提供情緒價值。
最后一類是被邊緣化的人,他們最大的問題不是沒錢,而是沒有生命的意義。有些人家里幾套房,或者未來有UBI根本不需要工作,北歐、中東迪拜的高福利國家就是這樣,阿聯(lián)酋公民一個月有五萬塊人民幣低保,外來移民沒有。
但這些高福利國家的第二代、第三代,很多都出現(xiàn)了抑郁癥,因為人生沒有目標、沒有意義。不需要工作,天天打游戲醉生夢死,很快就會失去意義感。
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原來的工作和金字塔結(jié)構(gòu),本身就能給人提供價值感和意義感,至少有個斜率可以往上爬,只要努力就有奔頭。但現(xiàn)在目標沒了,意義感也沒了,這種意義危機才是最要命的,因為人最終是為了意義而活著的。
技術(shù)的齒輪一旦轉(zhuǎn)動,便不會為任何停留在原地的舊崗位停留。說到底,第一個面臨消失的職業(yè),早已在基礎(chǔ)行政、初級財務(wù)和電話客服的接連潰退中給出了響亮的答案。
技術(shù)的車輪永遠滾滾向前,蒸汽機當年沒有讓人類退回原始社會,如今的人工智能也絕不是純粹來砸飯碗的惡魔。真正危險的從來不是AI系統(tǒng)本身,而是那些舒舒服服躺在舊有技能舒適區(qū)里、死活不肯起身擁抱變化的人。
舊的崗位轟然倒塌,必然會有數(shù)百個尚未命名的新鮮職業(yè)破土而出。面對這場避無可避的職場大洗牌,我們唯有保持跨界的勇氣與終身學(xué)習(xí)的姿態(tài),將自己打造成懂得掌控AI的復(fù)合型超級個體。
別再做只會刻板執(zhí)行指令的齒輪,畢竟,當時代決定拋棄那些原地踏步的零件時,連一聲簡單的抱歉都不會有。
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