一邊是貴陽(yáng)星級(jí)酒店里的高朋滿座、推杯換盞，高調(diào)宣揚(yáng)“善待一生”的品牌初心；另一邊卻是江西贛州南康區(qū)龍湖雙瓏原著業(yè)主的焦慮無(wú)助、墻體開(kāi)裂與地面沉降。

當(dāng)這兩條新聞被并置在2026年6月的同一天，不禁讓人冷峻發(fā)問(wèn)：龍湖地殼般斷裂的社會(huì)責(zé)任感，何時(shí)才能被真正“修補(bǔ)”？

根據(jù)公開(kāi)投訴及官方回復(fù)，南康區(qū)龍湖雙瓏原著小區(qū)的現(xiàn)狀堪稱“驚悚”。3棟、4棟等樓棟長(zhǎng)期停工，非但沒(méi)有“善待”，反而留下了極具安全隱患的爛尾創(chuàng)痕：基坑邊坡垮塌、地下車(chē)庫(kù)通道受壓變形、圍擋違規(guī)占用消防通道，甚至雨天雨水倒灌浸泡建筑基礎(chǔ)。 面對(duì)業(yè)主家中墻體開(kāi)裂滲水、車(chē)庫(kù)大面積漏水的窘境，物業(yè)卻以“屬開(kāi)發(fā)商責(zé)任”為由推諉塞責(zé)。這就是一家頭部房企交給業(yè)主的“品質(zhì)答卷”？

極具諷刺意味的是，就在南康業(yè)主奔走呼號(hào)、相關(guān)政府部門(mén)責(zé)令“6月30日前完成整改”的當(dāng)口，龍湖在貴陽(yáng)舉辦了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的九周年答謝宴。會(huì)上，高管們侃侃而談，講述如何“堅(jiān)守品質(zhì)底線”、“迭代服務(wù)體系”、“以實(shí)景兌現(xiàn)人居承諾”，并驕傲宣布業(yè)主滿意度超90%。

這種巨大的割裂感，讓人不禁質(zhì)疑：龍湖所謂的“善待一生”，是否只針對(duì)那些能為品牌增光添彩的“高凈值客群”和銷(xiāo)售紅盤(pán)？而對(duì)于南康那些處于困境中的“保交付”項(xiàng)目，就只能得到“甩鍋”和“拖字訣”？

誠(chéng)然，地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷下行周期，房企面臨前所未有的壓力。但生意經(jīng)不是這么念的。行業(yè)景氣時(shí)，房企賺得盆滿缽滿，享受了時(shí)代紅利；行業(yè)遇冷時(shí)，更不能把爛尾的包袱甩給無(wú)辜的業(yè)主和社會(huì)。

這不僅是契約精神的喪失，更是社會(huì)責(zé)任的淪陷。龍湖在南康的表現(xiàn)，暴露出其在項(xiàng)目監(jiān)管、資金監(jiān)管和售后服務(wù)體系上的嚴(yán)重失靈。一個(gè)連樓棟基坑都不處理好的企業(yè)，何談“產(chǎn)品至上”？一個(gè)任由安全隱患在小區(qū)蔓延的企業(yè)，有何臉面談“共生共長(zhǎng)”？

南康區(qū)住建局的回復(fù)，雖然明確了整改期限值得肯定，但其中折射出的被動(dòng)性也令人深思。“建設(shè)單位前期人員調(diào)整”、“新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人已到崗”——這些理由不應(yīng)成為問(wèn)題長(zhǎng)期擱置的擋箭牌。龍湖作為品牌輸出方和管理方，理應(yīng)有一套強(qiáng)健的應(yīng)急機(jī)制，確保無(wú)論人員如何變動(dòng)，對(duì)業(yè)主的承諾不打折扣，對(duì)安全的守護(hù)不存斷檔。

我們并非要全盤(pán)否定龍湖在貴陽(yáng)等地的成功與貢獻(xiàn)，但真正偉大的企業(yè)，其光芒不應(yīng)只照耀在光鮮的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，更應(yīng)照進(jìn)那些因項(xiàng)目停滯而陰云密布的角落。社會(huì)責(zé)任不是一句用來(lái)發(fā)布、用來(lái)獲獎(jiǎng)的華麗辭藻，它體現(xiàn)在每一面不開(kāi)裂的墻、每一處不沉降的地面、每一個(gè)安全暢通的消防通道里。

留給龍湖的時(shí)間不多了。6月30日的整改期限，是南康業(yè)主最后的期待，也是龍湖修補(bǔ)品牌信譽(yù)的最后機(jī)會(huì)。龍湖必須明白，比起千萬(wàn)級(jí)會(huì)所的奢華，業(yè)主更需要的是最基本的安居保障。 如果連這一點(diǎn)都做不到，再多的“善待”宣言，聽(tīng)在公眾耳中，都只會(huì)是莫大的諷刺。

（注：文中事實(shí)信息均源自北極海新聞及官方回復(fù)內(nèi)容。）