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本周,媒體爆料稱,騰訊正在測試微信內(nèi)置AI智能體原型,計劃本月啟動合規(guī)審批。消息一出,騰訊市值單日上漲約3600 億元。
同一周內(nèi),阿里千問宣布向企業(yè)全面開放品牌Agent和Skill,瑞幸、肯德基、蜜雪冰城率先入駐。美團CEO王興在財報電話會上宣布旗下AI助手“小美”與騰訊元寶完成對接。而字節(jié)豆包也確認將推出專業(yè)版,把日常服務(wù)和專業(yè)服務(wù)分區(qū),后者提供部分收費服務(wù)。
幾個看似孤立的大廠動作背后其實有一個底層邏輯,AI正在重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)最底層的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。豆包、千問看似率先拿到了AI時代的入口,但微信依然是那個最大變量。
01.分層裂開了
九年前微信推出小程序,改變的不只是App分發(fā)方式。在此之前,美團的入口就是美團App,入口和服務(wù)屬于同一個主體。微信推出小程序之后,美團可以在微信里被打開,入口(微信)和服務(wù)(美團)分屬兩家公司。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多了一層,但有一件事沒變:路由決策的主體還是用戶自己。
用戶想喝瑞幸,首先需要記住瑞幸,其次打開微信、找到小程序、下單。品牌競爭的,是用戶大腦里那個“主動觸發(fā)”的位置。這是小程序時代競爭的底層邏輯:贏得用戶的主動選擇。
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Agent時代改變的恰恰是這個。
用戶說“幫我點杯瑞幸拿鐵”,以前要自己找到瑞幸小程序,現(xiàn)在一句話交給AI代勞執(zhí)行。品牌忠誠度依然存在,但它必須能被AI“轉(zhuǎn)化”。如果瑞幸沒有接入這個AI平臺,用戶那句“幫我點瑞幸”可能換來“暫不支持,為您推薦XX”。用戶的選擇還在,但執(zhí)行路徑被AI控制了。
更徹底的改變在另一類用戶。這些用戶說“幫我點杯咖啡”,沒有明確品牌偏好。以前需要自己瀏覽、比價,現(xiàn)在這個過程被AI接管。這部分用戶,品牌從來沒有真正擁有過忠誠度,但以前至少要經(jīng)過用戶自己的注意力過濾;現(xiàn)在,這個過濾環(huán)節(jié)被AI代替了。
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兩種情況,結(jié)論一致:AI本身成了必須被服務(wù)的客戶,這就是ToA(ToAI)的實質(zhì)。
當(dāng)AI成為路由決策者,小程序時代的垂直整合邏輯就不再奏效:AI可以跨平臺調(diào)用執(zhí)行能力,品牌可以接入任何AI入口,層與層之間開始有了獨立競爭的空間。
這場平臺戰(zhàn)爭的所有動作,本質(zhì)上是每個玩家在努力成為AI最想調(diào)用的那一層。
02.爭入口的,都在補執(zhí)行層的短板
過去一年,千問、豆包、元寶,這些AI原生應(yīng)用都在努力成為用戶日常任務(wù)的默認AI入口。
根據(jù)QuestMobile 2026年一季度數(shù)據(jù),AI原生App月活已達4.4億。豆包以3.45億月活領(lǐng)跑,千問1.66億,DeepSeek 1.27億,元寶5735萬。但入口的價值取決于它背后能調(diào)用什么,所以AI入口之爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椋好考叶荚谙朕k法補執(zhí)行層的短板。
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千問此次開放了Agent和Skill兩種形式。Skill是品牌提供的可被調(diào)用的具體能力,Agent則是品牌自己部署的自主AI,可主動觸達用戶、管理多輪對話。兩者揭示的是品牌進入執(zhí)行層的遞進路徑,對用戶關(guān)系的控制權(quán)依次遞增。
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這件事對品牌方的意義,不只是“多了個渠道”。
入駐之前,千問也能幫用戶點瑞幸,但走“淘寶閃購”通用接口,瑞幸拿不到任何交互數(shù)據(jù),甚至連用戶是不是會員都不知道。
入駐之后,瑞幸的Agent接入會員體系,可以在積分快過期時主動推送、根據(jù)歷史訂單個性化推薦。品牌從數(shù)據(jù)庫里的一行條目,變成了有自主權(quán)的運營主體。這個切換,和當(dāng)年企業(yè)從“在百度有搜索結(jié)果”到“在微信開小程序”類似。
此前,千問已經(jīng)先行對接了阿里生態(tài)內(nèi)部的幾乎所有服務(wù),如今是跑通流程之后把邊界進一步擴大。從本文開頭提到的微信 AI 智能體進展來看,留給千問的時間窗口不多了。
豆包面對同一個問題,但解法方向相反。千問向外招募,把肯德基、瑞幸們引進來填補執(zhí)行層空缺。豆包向內(nèi)整合,直接用抖音商業(yè)鏈路做執(zhí)行層,“看到內(nèi)容→產(chǎn)生決策→完成交易”的全鏈路在字節(jié)生態(tài)內(nèi)部閉合。
兩者商業(yè)基因完全不同。千問開放品牌Agent生態(tài),讓品牌付費買運營權(quán),是在構(gòu)建一套新的生態(tài)變現(xiàn)邏輯。豆包走的還是字節(jié)最熟悉的流量路子:用免費維持規(guī)模,用規(guī)模撐廣告和生態(tài)收入,再對高價值用戶收取專業(yè)版訂閱費。
近期豆包付費方案引發(fā)用戶強烈反應(yīng),字節(jié)隨即收窄邊界,明確基礎(chǔ)功能永久免費。這個權(quán)衡說明,3.45億月活是字節(jié)在AI入口戰(zhàn)里最重要的籌碼,保住體量的優(yōu)先級高于一切。
但體量之外,字節(jié)的本地生活和電商基礎(chǔ)設(shè)施成熟度與阿里相比仍有差距,這條路的終點還需要時間。
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03.美團代表了更多企業(yè)的選擇
相比豆包、千問在入口層和執(zhí)行層之間兩頭押注,美團的選擇更有戰(zhàn)略清醒度,也代表了大多數(shù)服務(wù)提供商。
王興在財報電話會上說:“未來,除了服務(wù)消費者(ToC)和商家(ToB),服務(wù)AI Agent(ToA)正變得越來越重要。”
美團的判斷是,與其爭做AI入口,不如把外賣履約能力做成所有AI入口都能調(diào)用的基礎(chǔ)設(shè)施。
小美與元寶的對接,是目前國內(nèi)最清晰的Agent-to-Agent案例之一,不是用戶直接和美團的AI對話,而是元寶理解用戶意圖后調(diào)用小美,小美完成實際的點餐和配送。
入口是元寶的,執(zhí)行是美團的,各司其職。
這種路徑選擇,背后是美團對自身壁壘的冷靜認知。
美團最深的護城河是全國數(shù)百萬商家和覆蓋最后一公里的配送網(wǎng)絡(luò),而不是AI模型能力。把這套執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)施開放出來對接各家AI入口,反而比自己燒錢去爭入口更符合長期利益。
04.騰訊的底牌
這一周引起最大關(guān)注的還是微信智能體的消息。
消息出來當(dāng)日,騰訊市值單日漲約 3600 億元。市場判斷的邏輯之一是,其他玩家可能要花數(shù)年時間構(gòu)建執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)施,微信已經(jīng)通過小程序孕育了9年。微信不需要像千問那樣四處招募品牌入駐,也不需要像字節(jié)那樣邊做入口邊補商業(yè)鏈路,只需要把AI層插進那14億用戶已經(jīng)在用的生態(tài)里。
但微信的牌不只是“插進去”。就在本周,微信還與榮耀完成A2A能力的首批接入,華為、小米、OPPO、vivo的對接也在同步推進。這意味著用戶對著手機說一句話,手機廠商自己的AI助手可以直接調(diào)起微信的通話和消息能力,連微信App都不需要主動打開。
其他玩家在自己的平臺里招募品牌Agent,流量和推薦權(quán)還握在自己手里,而微信正在被接入到手機廠商的AI助手里,成為設(shè)備層的基礎(chǔ)調(diào)用能力。豆包、千問在向內(nèi)整合,微信在向外延伸。前者是平臺的邏輯,后者是基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯。
這兩種邏輯在商業(yè)利益上的差異,正是千問和豆包模式里存在的內(nèi)在矛盾所在。
當(dāng)AI入口同時擁有推薦權(quán)和商業(yè)利益,品牌曝光就很難中立。本周我們在評測千問、豆包購物能力的時候也發(fā)現(xiàn)了這個問題,千問、豆包推薦商品的邏輯并不明確。豆包、千問618 購物實測:這屆AI還沒學(xué)會賣貨
而圍繞豆包的“GEO優(yōu)化”服務(wù)商已在大量涌現(xiàn),SEO時代的競價邏輯正在悄悄進入Agent時代。
騰訊堅持“非中心化、只提供底層鏈接”,給了生態(tài)伙伴一個承諾:在微信這里,品牌自主權(quán)更完整,我不會成為拿著推薦權(quán)的裁判。
這個定位的戰(zhàn)略價值不亞于微信智能體的產(chǎn)品本身。當(dāng)年微信用“不做審核者”拉來了幾百萬小程序開發(fā)者,今天同樣的話語邏輯,目的也是讓品牌方優(yōu)先選擇微信。
05.贏了之后是什么
歷史上每場平臺戰(zhàn)爭,勝者最終都變成了“收費站”:App Store抽30%,搜索引擎賣競價排名,外賣平臺收傭金。馬化騰說的“只提供底層鏈接”,延續(xù)了微信一貫的定位,也是對這套邏輯的主動棄權(quán)。
但棄權(quán)不意味著弱勢。如果微信真的成為所有AI執(zhí)行的底層連接,不收租、不控制推薦、只提供鏈路,它會變成什么?不是收費站,而是公路本身。
這也是為什么這周其他玩家的動作那么密集:在微信AI層插進去、洗牌窗口關(guān)閉之前,必須先在用戶習(xí)慣里占住位置。
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但還有一個更根本的問題,當(dāng)AI成為品牌與用戶之間的主要界面,用戶的忠誠最終歸屬于誰?
在App時代,用戶愛用瑞幸是因為記得瑞幸、主動打開了瑞幸。在Agent時代,用戶可能只記得“讓AI幫我點咖啡”,那杯咖啡來自哪里,是AI推薦的,不是用戶主動選擇的。品牌忠誠度有可能從“用戶對品牌的認同”,悄悄遷移為“用戶對那個AI的信任”。
品牌方爭著入駐各平臺的Agent生態(tài),未必意識到自己正在參與一場更深的博弈:在AI介入之后,它們和用戶之間的那段關(guān)系,究竟還屬于誰?
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