上海
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你不能只管自己的事，自己手里的業(yè)務。你還要負責整個團隊組員兜底的各類瑣碎事情。
你可以不親手操作每一個細節(jié)，但從頭到尾全程兜底、全程把控、全程跟進進度，是你躲不掉、也不能躲的本分，組員可以只負責自己的一小攤工作，可領頭人，必須盯著整件事從開頭到收尾，不出半點差錯。
每個月下來，最心累、最煩躁、最耗心神的時刻，一準是財務找上門，核對整隊上個月的業(yè)績明細、工資核算清單的時候。對著一張張業(yè)績表，看著組員參差不齊的成果，算著每一份實打實的薪資，心里沒有半分輕松，滿腦子都在反復琢磨：到底用什么方法，才能實打實帶著這群人往前走，幫她們少走彎路、快速賺到心儀的工資。
我總掏心掏肺教，耐著性子一遍遍講，把自己踩過的坑、總結的經(jīng)驗、最實用的方法，毫無保留全說透。教步驟、講邏輯、理思路，她們坐著倒也是認真聽、點頭附和，看上去全都聽懂了、記牢了、完全理解了，可等到親手上手實操、獨立處理工作的時候，瞬間就手足無措，壓根不知道從何下手。
更無奈的是，明明思路、方法、注意事項全都講得明明白白，也反復強調過要靈活變通、結合實際情況調整，不能死搬硬套、刻板行事，她們實操起來依舊出錯，一出問題就直接推脫，張口就是“你當初就是這么教的，我完全照著做的”，把自己摘得干干凈凈，半點不會反思自己不懂變通、沒有走心落實。
每次碰到這種情況，我只能壓下心里的委屈和疲憊，趕緊補全細節(jié)、補充前提定語，忙著圓場、忙著補救、忙著處理后續(xù)爛攤子，生怕小事拖大，影響整個業(yè)務的進度。
當然，我最怕的不是背鍋，不是熬夜盯著訂票、處理售后，不是一遍遍重復教人。是你付出心力，卻很難換來對等的上進心，是拼盡全力想帶團隊成長，對方卻始終不愿主動動腦、不肯靈活變通，是明明想扛起全隊、帶著大家一起變好，卻總要被各種細碎失誤、無端推諉，耗光所有耐心。
做領頭人，哪有什么光鮮體面，不過就是藏起自己的情緒，扛下所有壓力，受著委屈、耐著性子，一邊兜底扛責，一邊還在咬牙想著，怎么再把團隊帶得更好一點。
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⊙編輯：學習經(jīng)營管理（微信號：MBA160）
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