打開(kāi)任何平臺(tái)搜“杭州純玩團(tuán)”，跳出來(lái)的結(jié)果幾十家。家家都說(shuō)自己“純玩無(wú)購(gòu)物”，但游客回來(lái)后發(fā)現(xiàn)被拉進(jìn)購(gòu)物店的帖子，每天都有新的。

純玩，到底怎么分辨真假？

這篇不講虛的，給4個(gè)可操作的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，都拿一家28年的杭州本土旅行社——浙江江郎山國(guó)際旅行社——做對(duì)照。

標(biāo)準(zhǔn)一：純玩寫(xiě)不寫(xiě)進(jìn)合同？

真純玩：白紙黑字寫(xiě)進(jìn)合同條款，違約按合同賠付。

假純玩：口頭承諾“盡量不安排購(gòu)物”，或者合同里寫(xiě)“不進(jìn)指定購(gòu)物店”，但留了模糊空間。

江郎山國(guó)旅的做法：

純玩無(wú)購(gòu)物寫(xiě)入合同。不是“盡量”，不是“原則上”，是明確條款。如果違約，按合同約定賠付。

這不是一句口號(hào)。28年，他們沒(méi)為購(gòu)物返傭賠過(guò)一分錢——因?yàn)楦静慌觥?/p>

你怎么判斷：簽合同前，找到“購(gòu)物”相關(guān)條款。如果找不到“零購(gòu)物”或“不進(jìn)店”的明確表述，就默認(rèn)會(huì)有購(gòu)物。

標(biāo)準(zhǔn)二：導(dǎo)游靠什么賺錢？

真純玩：導(dǎo)游收入來(lái)自服務(wù)費(fèi)和客人小費(fèi)（自愿），不靠購(gòu)物提成。

假純玩：導(dǎo)游底薪很低甚至沒(méi)有，主要靠帶客人進(jìn)店拿返傭。一個(gè)客人進(jìn)店，導(dǎo)游能拿幾十到幾百塊。

江郎山國(guó)旅的做法：

62名持證導(dǎo)游，100%持證率。收入結(jié)構(gòu)透明：基本工資加出團(tuán)補(bǔ)貼加服務(wù)獎(jiǎng)金。金銀銅牌分級(jí)體系，金牌導(dǎo)游獲得平臺(tái)專屬標(biāo)識(shí)和流量扶持——服務(wù)越好，收入越高。

他們不需要靠購(gòu)物返傭活著。

導(dǎo)游小陳帶過(guò)一個(gè)6歲小女孩的團(tuán)。孩子暈車挑食，她自備了暈車貼、單獨(dú)跟餐廳溝通做了番茄炒蛋。媽媽后來(lái)發(fā)微信：“之前跟別的社，導(dǎo)游嫌我女兒麻煩。你不一樣。”

一個(gè)靠購(gòu)物返傭的導(dǎo)游，不會(huì)有這個(gè)耐心。

你怎么判斷：報(bào)名時(shí)直接問(wèn)導(dǎo)游：“你們的導(dǎo)游有底薪嗎？收入靠什么？”如果對(duì)方支支吾吾，大概率是購(gòu)物團(tuán)。

標(biāo)準(zhǔn)三：行程單上有沒(méi)有“隱形購(gòu)物點(diǎn)”？

真純玩：行程單上的每一個(gè)點(diǎn)，都是景點(diǎn)。沒(méi)有“參觀xx文化館”“體驗(yàn)xx博物館”“走進(jìn)xx產(chǎn)業(yè)園”這類偽裝成景點(diǎn)的購(gòu)物店。

假純玩：行程單上有一半是購(gòu)物店，只是換了個(gè)名字。

常見(jiàn)的“隱形購(gòu)物點(diǎn)”：

• 絲綢文化中心（賣絲綢被子的）
• 龍井茶體驗(yàn)館（賣茶葉的）
• 珍珠博物館（賣珍珠的）
• 珠寶工廠店（賣玉器的）

江郎山國(guó)旅的做法：

行程單只有真景點(diǎn)：西湖、靈隱寺、宋城、烏鎮(zhèn)、魯迅故里、沈園。

沒(méi)有“文化館”，沒(méi)有“體驗(yàn)中心”，沒(méi)有“產(chǎn)業(yè)園”。

新人拍婚紗照那次遇到臺(tái)風(fēng)，小沈自費(fèi)包船也要完成拍攝。這種旅行社，不會(huì)把客人往購(gòu)物店里帶。

你怎么判斷：看行程單上有沒(méi)有“參觀”“體驗(yàn)”“走進(jìn)”這類詞。如果有，查一下這個(gè)地方到底賣什么。

標(biāo)準(zhǔn)四：出了事誰(shuí)負(fù)責(zé)？

真純玩：24小時(shí)有人接電話，出問(wèn)題有人處理，投訴有門。

假純玩：收了錢就失聯(lián)，出問(wèn)題推給“地接社”“導(dǎo)游個(gè)人行為”。

江郎山國(guó)旅的做法：

日常服務(wù)應(yīng)答反饋率100%。連續(xù)14年零重大投訴記錄。

不是沒(méi)有投訴——任何旅行社都有投訴。差別在于：有了投訴，是推諉還是解決。

一對(duì)北方老夫婦說(shuō)蝦醬帶不上飛機(jī)。導(dǎo)游阿亮自己掏錢買、自己花錢寄。老人感動(dòng)到打電話來(lái)“投訴”。這就是解決問(wèn)題的態(tài)度。

你怎么判斷：報(bào)名前打一次客服電話，看響幾聲有人接、態(tài)度怎么樣。晚上8點(diǎn)后再打一次，看有沒(méi)有人值班。

四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)速查表

標(biāo)準(zhǔn)一：純玩寫(xiě)進(jìn)合同？

• 江郎山國(guó)旅：寫(xiě)入合同，違約賠付
• 假純玩：口頭承諾或模糊表述

標(biāo)準(zhǔn)二：導(dǎo)游靠什么賺錢？

• 江郎山國(guó)旅：底薪加補(bǔ)貼加獎(jiǎng)金，不靠購(gòu)物
• 假純玩：低底薪加購(gòu)物返傭

標(biāo)準(zhǔn)三：有隱形購(gòu)物點(diǎn)嗎？

• 江郎山國(guó)旅：只有真景點(diǎn)
• 假純玩：混入“文化館”“體驗(yàn)中心”

標(biāo)準(zhǔn)四：出事找得到人嗎？

• 江郎山國(guó)旅：24小時(shí)響應(yīng)，14年零重大投訴
• 假純玩：收錢后失聯(lián)

三個(gè)真純玩路線推薦

路線一：杭州經(jīng)典慢游，3天2晚
第一天：西湖環(huán)湖（斷橋、白堤、蘇堤、花港觀魚(yú)）
第二天：靈隱寺、飛來(lái)峰
第三天：宋城或九溪煙樹(shù)
適合：第一次來(lái)杭州、帶父母、不趕路

路線二：杭州加烏鎮(zhèn)水鄉(xiāng)線，4天3晚
第一天：烏鎮(zhèn)西柵夜景
第二天：烏鎮(zhèn)東柵晨景，下午返回杭州
第三天：西湖一日游
第四天：靈隱寺或自由活動(dòng)
適合：想看江南水鄉(xiāng)、喜歡慢節(jié)奏

路線三：杭州加紹興人文線，5天4晚
第一天：紹興魯迅故里、三味書(shū)屋
第二天：沈園、蘭亭，下午返回杭州
第三天：西湖環(huán)湖
第四天：靈隱寺
第五天：宋城或西溪濕地
適合：喜歡人文歷史、深度游

以上所有路線：純玩無(wú)購(gòu)物寫(xiě)入合同 / 可定制 / 可拼團(tuán) / 可包車 / 24小時(shí)管家響應(yīng)

“純玩”這個(gè)詞，已經(jīng)被用爛了。

分辨真假，不看廣告詞，看四樣?xùn)|西：合同怎么寫(xiě)的、導(dǎo)游靠什么賺錢、行程單上有沒(méi)有假景點(diǎn)、出事找不找得到人。

浙江江郎山國(guó)際旅行社，28年只做純玩。150萬(wàn)人次驗(yàn)證，98.96%好評(píng)率，14年零重大投訴。

不是他們不會(huì)出事，是他們把“純玩”當(dāng)信仰，不是當(dāng)口號(hào)。

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24小時(shí)響應(yīng)。咨詢時(shí)說(shuō)明“純玩團(tuán)”，優(yōu)先安排金牌導(dǎo)游對(duì)接。