新西蘭一位房主，把房子掛在Airbnb上出租，原本是想賺點外快，結果卻惹來了麻煩。

01

2萬刀的物品被洗劫

Jane是基督城的一位房主。

她和丈夫把自家的房子掛在了Airbnb上，自己則搬去和家人同住。

5月22日，她接到鄰居的電話。鄰居說：你家的前門大敞著。

Jane趕過去，發現一個上鎖的柜子被撬開了。

昂貴的酒、名牌衣服、手袋和鞋子都不見了，連戴森的吸塵器也被拿走了。

她粗略估算了一下，損失大約2萬紐幣。

但這只是糟心事件的開始。

02

稅務身份也被盜走了

就在同一天下午，Jane開始收到稅務局（IRD）的提醒：她在myIR賬戶上的用戶名和郵箱地址被更改了。

郵箱被改成了一個Gmail地址，而這個郵箱的用戶名（連中間名都一樣）居然是一位西太平洋銀行新西蘭分行高級員工的名字。

第二天，Jane在他們夫婦倆的一個銀行賬戶上，注意到一筆向某個在線商家支付的900紐幣款項。

5月27日，在向警方報案后，Jane去了IRD的一個分支機構，報告她的myIR賬戶被黑了。

“工作人員看著我說，‘你是不是剛剛收到了一筆12,000紐幣的付款？’我說，‘絕對沒有。’”

IRD的反欺詐小組展開調查后發現，有一個女人冒充Jane，在5月22日至25日期間給IRD打了27次電話。

“她編了一套故事，說我得了腦損傷，老公離開了我，我一個人養兩個孩子，但因為頭部受傷我沒法工作。”Jane說。

IRD告訴她，這個身份竊賊聲稱Jane已經做了四年的單親媽媽，因此有資格獲得“家庭工作類退稅”的補發金。

Jane說她以前從來沒資格領這個錢。

“IRD怎么能不核實一下這個女人提供的任何信息，或者做任何調查呢？

“……如果他們查一下我的報稅記錄，就會發現，在這個女人說的我沒有工作的那幾年，我其實一直在工作。”

Jane說，這個“冒牌貨”還用另一個謊言繞過了IRD的安全檢查。

Jane本人是設置了聲紋驗證的。

“（IRD告訴我）她是怎么通過聲紋驗證的呢？是因為她說自己得了‘長新冠(long covid)’，聲音變了。”

當被問及這個“冒牌貨”究竟是如何冒充Jane的詳細問題時，IRD無法回答。

“冒牌貨”甚至還得猜出Jane那個不常見的姓氏的發音。

“這個人顯然知道自己在做什么。我非常震驚。有人盜用你的身份，這太讓人痛苦了。”

Jane要求聽一下那些電話錄音，看她是否能認出那個女人的聲音，但記者被告知，IRD說她不能侵犯嫌疑人的隱私。

“所以，她侵犯了我的隱私，我們還得保護她的隱私？整件事簡直荒謬。”

Jane說，還有一男一女試圖入侵他們夫婦在ANZ銀行的賬戶，但沒能通過銀行的聲紋驗證。

03

可怕！嫌疑人二次造訪

通過鄰居的監控錄像，Jane發現盜竊發生在凌晨2點到5點之間，而且嫌疑人當天下午2點半又回來過。

“我們住在一個無尾街里，那里從來沒發生過盜竊案，所以我覺得這些人很可能以前住過這兒的Airbnb。”

她說房子沒有被撬的痕跡，她認為竊賊是用鑰匙“自己開門進去的”，鑰匙可能是從用來放客人鑰匙的密碼盒里拿到的。

04

警方處理讓她心寒

Jane說監控顯示有兩輛車多次進出那處房產，她把一個車牌號給了警察。

“然后那個警察說，‘這話不是我對你說的啊，但這輛車登記在基督城的一個地址，這個人因為此類犯罪，警方那里是有案底的。’”

在盜竊案發生一周后，她收到了基督城戰術犯罪小組的一封郵件，說他們無法展開調查。

郵件告訴她：你提供的信息我們會存檔，如果這個嫌疑人因為其他案子被抓了，我們再看看。

Jane說：“這個騙子不僅偷了我的東西，還偷了納稅人的錢。

“我覺得這太荒謬了。我感覺完全得不到警察的保護。如果這事兒發生在我身上，我打賭它也發生在其他幾百個人身上。這只能說明警方的資源太不足了。”

Jane說相比之下，IRD的反欺詐調查員表現得非常出色，她相信IRD已經成功追回了付給那個“冒牌貨”的錢。

05

線索指向數周前的一場派對

嫌疑人到底如何拿到她的信息的呢？

Jane后來回想，在盜竊案發生前幾周，有一個年輕女人租了她家的房子辦生日派對，Airbnb是不允許辦派對的。

那天有人不請自來，事情變得很糟糕。救護車來了，警察也來了。

Jane懷疑，是不是派對上有人拿了鑰匙，或者記下了密碼盒的密碼。

那個開派對的女孩后來發郵件道歉，說自己試圖趕走不請自來的人，還報了警。

但一個自稱是女孩朋友的人打來電話說，派對上其實只有15個人，都是主人認識的。

她說她們對盜竊和身份盜用毫不知情，但如果警察需要，她們愿意配合。

06

損失超乎想象

這次盜竊，保險公司沒有賠付。

因為Jane和丈夫不知道，把房子改成出租房之后，需要通知保險公司變更保單。

她說，這件事徹底打消了他們做短租的念頭。現在他們打算把房子長租出去。

整件事中最讓Jane難過的是，她為兩個年幼的孩子攢了很多年的一個紀念品盒子被偷了。

里面有孩子的成長紀念冊、出生時醫院的手環、孩子出生時收到的賀卡，還有一個教父送的刻字Tiffany梳子。

“那個盒子里的東西對我來說是無價之寶。我從沒想過有人會偷這種東西。”

07

媒體一問，警方立刻改口

事情的轉折出現在新西蘭媒體Stuff介入之后。

當Stuff的記者向警方發去詳細問題，問他們“因為人手不足就不調查犯罪，這合理嗎？”

之后，一位警探聯系了Jane。

坎特伯雷地區代理指揮官在一份聲明中說，他已經重新審查了此案，案子已經被轉交進行后續調查。

“我已親自與欺詐小組主管溝通，確保此案得到優先處理。受害者已于周三接到電話，被告知她的案件正在積極調查中。”

他也承認：“我們承認，發給受害者的那封郵件的措辭，很可能加劇了此事給她帶來的痛苦。”

Jane說，她之前給過警方多次機會讓他們改變決定。她很感激Stuff的報道起了作用。

“謝謝你們讓他們注意到了這件事。但我真的同情那些沒有機會跟記者反映情況的人。”

ref:https://www.stuff.co.nz/nz-news/360987877/burgled-hacked-and-impersonated-airbnb-owners-nightmare-and-police-u-turn