北京
?運營商財經網 周穎/文
近日，“名創優品不是會員不能買單”等話題登上微博熱搜，引起公眾熱議。
據報道，有消費者在名創優品挑選了本子與簽字筆準備付款，但門店店員卻直接拒絕掃碼收款，硬性要求她先掃碼注冊品牌會員。雙方僵持無果后，該消費者索性放棄購物，離開門店。
還有多名自稱名創優品店員的網友在相關評論區透露，強制顧客注冊會員是門店硬性考核指標，店員完不成每日會員拉新任務就會被扣當日薪資。
事件發酵后，名創優品官方客服回應稱，“我們的明確規定是只有盲盒、IP聯名等限定商品才需要注冊會員購買，如果是紙巾、牙刷等日用品，即使不出示會員碼，也可以正常結賬付款?！?/p>
而針對門店強制辦會員亂象，客服解釋，此類行為是部分門店私自增設員工考核要求，并非總部統一規定，消費者遇到違規情況可舉報，品牌將督促門店負責人整改、強化門店管控。
財報數據顯示，2025年名創優品營業收入達214.44億元，同比增長26.18%，經調整凈利潤為28.98億元，同比增長6.5%。而公司在中國內地的名創優品會員總累計人數由2024年年末的9520萬人增至2025年同期的約1.12億人，增幅達17.8%，2025年度注冊會員產生的GMV占公司總GMV的59.5%，于過往12個月內名創優品會員至少進行一次消費行為的人數占比為48.4%。
而在2026年一季度，名創優品會員銷售貢獻占比從2025年的59.5%大幅提升至約73%，公司管理層在業績說明會上表示，這一提升主要來自新注冊會員，上半年工作重點是做好拉新，下半年將重點轉向提升復購表現。
運營商財經網總編康釗表示，是否辦會員是消費者權利，而不是消費的“通行證”，如果需要辦會員才能購物，很多消費者會轉頭就走，不買了。
（責任編輯：周穎）
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