6月6月，AI Agent與營銷解決方案提供商沃豐科技全球首發(fā)AI Agent新產(chǎn)品體系，以顛覆性技術(shù)重構(gòu)企業(yè)服務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)從“輔助應(yīng)答”到“自主執(zhí)行”的跨越。

同時，沃豐科技持續(xù)深化與華為云生態(tài)的全維度戰(zhàn)略合作，完成AI Agent與華為CloudMatrix智算云的深度適配與性能優(yōu)化，依托華為云全球化算力底座、云基礎(chǔ)設(shè)施與安全合規(guī)能力，打造“智能體產(chǎn)品+行業(yè)解決方案+全球化算力+屬地化服務(wù)”一體化能力，正式推出面向汽車、品牌零售、餐飲連鎖、酒店服務(wù)、智能機(jī)器人五大垂直領(lǐng)域的AI AGENT解決方案，以技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同，為全球企業(yè)提供穩(wěn)定、高效、安全、可規(guī)模化落地的AI服務(wù)能力，助力企業(yè)邁入智能體驅(qū)動的全新發(fā)展階段。

沃豐科技上海分公司副總經(jīng)理曹陽坦言，當(dāng)下，人工智能技術(shù)飛速迭代，大模型與AI Agent 正在掀起企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的新一輪變革。傳統(tǒng)服務(wù)模式效率瓶頸凸顯，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，早已成為各行各業(yè)的必答題。

他表示，從客戶咨詢、流程辦理到全鏈路服務(wù)運(yùn)營，市場不再滿足于基礎(chǔ)的數(shù)字化工具，大家更加期待具備自主思考、自主執(zhí)行、自主迭代能力的智能體，來破解服務(wù)成本高、響應(yīng)慢、場景適配弱等行業(yè)痛點(diǎn)。

作為深耕企業(yè)服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的從業(yè)者，沃豐科技始終聚焦技術(shù)創(chuàng)新與場景落地，堅(jiān)持以技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)品創(chuàng)造價值，也深刻意識到“AI Agent 不是簡單的技術(shù)概念，而是重構(gòu)企業(yè)服務(wù)流程、釋放人力價值、提升服務(wù)體驗(yàn)的核心生產(chǎn)力。”

也由此，帶著沃豐科技在國產(chǎn)化算力適配、行業(yè)場景落地、生態(tài)協(xié)同共建等方面的實(shí)踐與思考，公司新一代AI Agent 系列產(chǎn)品正式亮相。

據(jù)悉，沃豐科技新一代AI Agent采用自研Agent OS底座+文本、語音雙智能體架構(gòu)，構(gòu)建可落地、可管控、可進(jìn)化的企業(yè)數(shù)字員工體系。自研Agent OS底座搭載知識萃取、智能反思、長效記憶三大原生能力，可自動梳理企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、復(fù)盤優(yōu)化服務(wù)邏輯、打通全渠道服務(wù)數(shù)據(jù)；同時配備五級安全合規(guī)護(hù)欄、智能算力調(diào)度、全鏈路評測體系，兼顧智能化與企業(yè)級安全合規(guī)，滿足跨境GDPR、金融、政企等嚴(yán)苛合規(guī)要求。

在產(chǎn)品落地層面，文本智能體覆蓋全渠道線上文字交互，自主完成查單、開票、派單、客訴處理等高頻業(yè)務(wù)；全雙工語音智能體依托自研語音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)低延遲、可打斷、高擬人的實(shí)時語音交互，覆蓋智能外呼、坐席輔助、實(shí)時質(zhì)檢等場景，徹底解決傳統(tǒng)語音機(jī)器人體驗(yàn)差、無法業(yè)務(wù)閉環(huán)的痛點(diǎn)。

基于這套產(chǎn)品體系，沃豐科技針對性推出汽車、品牌零售、餐飲連鎖、酒店服務(wù)、智能機(jī)器人、消費(fèi)金融六大垂直行業(yè)解決方案，精準(zhǔn)匹配各行業(yè)核心痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、可量化、可快速落地的智能化改造，有效提升線索轉(zhuǎn)化、客戶運(yùn)營、風(fēng)控合規(guī)、售后運(yùn)維等全鏈路效率。

為解決全球化AI服務(wù)算力不穩(wěn)、多語言適配弱、跨境合規(guī)難、成本高的行業(yè)難題，沃豐科技與華為云達(dá)成深度生態(tài)合作，完成AI Agent與華為昇騰架構(gòu)、CloudMatrix智算云的全棧適配與性能優(yōu)化。

依托華為云全球化算力節(jié)點(diǎn)、彈性擴(kuò)容能力、云邊協(xié)同體系與安全合規(guī)底座，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)低時延全球部署、多語言智能適配、數(shù)據(jù)本地化安全管控，大幅降低企業(yè)AI落地與跨境運(yùn)營成本，真正達(dá)成“一處部署、全球復(fù)用”。

目前，沃豐科技已建成覆蓋40余種語言、全渠道接入、7×24小時全球運(yùn)維的一站式AI服務(wù)體系。落地成效顯著，可幫助企業(yè)降低70%人工重復(fù)成本，將線索轉(zhuǎn)化效率提升3倍、服務(wù)首次解決率提升60%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程可追溯、可審計(jì)、可持續(xù)迭代。

未來，沃豐科技將持續(xù)迭代AI Agent自主規(guī)劃、工具執(zhí)行與多模態(tài)交互能力，深化與華為云的生態(tài)協(xié)同，持續(xù)拓展行業(yè)場景、強(qiáng)化全球化屬地交付與合規(guī)能力，以“AI Agent+國產(chǎn)化算力+全球服務(wù)”模式，深耕國產(chǎn)化 AI 賽道，共建開放共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。