今年以來，鹽龍街道深耕“民情小攤”基層治理特色品牌，把服務陣地搬到群眾“家門口”，把民情傾聽送到群眾“心坎上”。通過常態(tài)化聽民意、零距離察民情、實打?qū)嵔饷駪n，精準對接群眾急難愁盼、高效化解基層矛盾糾紛、精細開展民生幫扶服務，讓基層治理更有溫度、民生服務更有力度，持續(xù)擦亮轄區(qū)幸福底色。

家門口設“服務攤”，暢通民意收集快車道

“小事不出小區(qū)，大事快速流轉(zhuǎn)”。為打破服務壁壘、暢通訴求渠道，鹽龍街道全域布局民情收集陣地，在各商住小區(qū)、黨群服務中心設立民情訴求收集點位共34個，實現(xiàn)轄區(qū)重點區(qū)域全覆蓋、服務無死角。

街道統(tǒng)籌下沉97名干部力量，聯(lián)動村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員組建民情服務小隊，常態(tài)化下沉網(wǎng)格、入戶走訪、一線傾聽，全方位對接居民需求、摸排基層問題，動態(tài)掌握轄區(qū)治理實情。

截至目前，街道累計開展重點人群入戶走訪120次，共收集處置群眾各類訴求215件，其中154件現(xiàn)場即時辦結、56件閉環(huán)流轉(zhuǎn)化解，絕大多數(shù)民生難題實現(xiàn)快速落地、高效解決，真正做到民有所呼、我有所應。

多元調(diào)解化糾紛，矛盾化解在基層萌芽

鄰里瑣事、家庭矛盾、物業(yè)難題、勞資糾紛……針對群眾身邊的高頻矛盾問題，鹽龍街道堅持抓早抓小、源頭治理，把矛盾糾紛化解作為民情工作重中之重。

街道充分激活基層治理資源，整合“五老”鄉(xiāng)賢、法律顧問、黨員志愿者力量，組建專業(yè)調(diào)解隊伍，用群眾聽得懂的家常話、群眾信得過的方式，耐心疏導矛盾、依法依規(guī)調(diào)處。聚焦宅基地糾紛、家庭婚戀、土地流轉(zhuǎn)、勞資爭議等重點難點問題，精準攻堅、靶向化解。

同時建立分流交辦、全程督辦、結果反饋、公開監(jiān)督、評價回訪全閉環(huán)工作機制，打通線上線下協(xié)同調(diào)處通道，讓每一起矛盾、每一項訴求都有跟蹤、有結果、有回音，全力將矛盾風險化解在基層、消除在萌芽。

精準服務暖民心，用心守護特殊群體

鹽龍街道依托“七彩網(wǎng)格”治理體系、錯時工作法，常態(tài)化開展網(wǎng)格巡查、上門走訪、便民服務，精準聚焦留守老人、婦女兒童、殘疾人、低收入困難群體，常態(tài)化開展關愛幫扶、政策宣講、便民救助，切實兜牢民生保障底線。

針對社區(qū)矯正對象、嚴重精神障礙患者、重點幫教人員等特殊重點人群，街道實行常態(tài)化走訪管控，動態(tài)掌握其思想動態(tài)、生活狀況，精準提供心理疏導、法治宣講、法律援助、權益維護等暖心服務。從源頭排查風險、化解隱患，用精細化服務筑牢轄區(qū)平安穩(wěn)定防線，以實干實效贏得群眾認可。

靶向攻堅破痛點，專項整治破解物業(yè)難題

針對群眾反映最集中、最關切的小區(qū)物業(yè)治理痛點難點，鹽龍街道靶向發(fā)力、標本兼治，開展物業(yè)服務突出問題專項整治行動，全力破解小區(qū)治理頑疾。

街道實行班子成員掛鉤包保制，班子領導牽頭包干對應小區(qū)，層層壓實社區(qū)、物業(yè)、職能部門責任。對日常排查、民情小攤收集的物業(yè)類問題，實行分類處置；簡單問題由社區(qū)牽頭即刻整改，疑難問題由班子領導帶隊攻堅破解。

嚴格落實清單化、銷號式管理，對所有問題建立整改臺賬，明確責任、措施、時限，堅持邊查邊改、立行立改，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、銷號一處”，實打?qū)嵔鉀Q小區(qū)環(huán)境、物業(yè)服務、設施運維等民生難題，持續(xù)提升小區(qū)居住品質(zhì)。

一樁樁實事、一件件小事，匯聚成民生幸福溫度。接下來，鹽龍街道將持續(xù)以“民情小攤”為紐帶，深耕民生服務、厚植治理優(yōu)勢，用心用情用力解決好群眾身邊的煩心事、揪心事、操心事，不斷提升群眾幸福感與滿意度！

素材來源：璀璨鹽龍

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