“年輕人，越來(lái)越不愿意干快消業(yè)務(wù)了。”

這話(huà)刺耳，但真實(shí)。

快消行業(yè)正在面臨一個(gè)人才流失危機(jī)，HR們抱怨“95后、00后吃不了苦”，業(yè)務(wù)總監(jiān)們吐槽“現(xiàn)在的年輕人沒(méi)有狼性”，但很少有人愿意承認(rèn)，有時(shí)候，問(wèn)題可能不在年輕人身上，而在管理層自己身上。

“老登”這個(gè)詞最近很火。它不單指年齡大的領(lǐng)導(dǎo)，更指一種居高臨下、固步自封、靠資歷壓人的管理姿態(tài)。比“老登”更可怕的，是“登味”管理。那種不自覺(jué)散發(fā)出來(lái)的“我吃過(guò)的鹽比你吃過(guò)的飯多”的爹味。

當(dāng)年輕人寧可去送外賣(mài)、做直播、擺攤，也不愿意扛著樣品跑終端的時(shí)候，一些“登味”管理是時(shí)候該反思了。

快消業(yè)務(wù)

正在變成年輕人眼里的“避之不及”

先說(shuō)一個(gè)扎心的現(xiàn)狀。

快消業(yè)務(wù)，曾經(jīng)是多少營(yíng)銷(xiāo)人職業(yè)生涯的起點(diǎn)。在“渠道為王”的年代，跑終端、理貨架、搞陳列、談進(jìn)場(chǎng)，是通往銷(xiāo)售總監(jiān)的必經(jīng)之路。康師傅、統(tǒng)一、可口可樂(lè)、娃哈哈，哪家的一線業(yè)務(wù)不是從街頭巷尾跑出來(lái)的？

但今天，這個(gè)崗位正在變成年輕人眼里“退而求其次”的選擇，甚至是“避而不及”。

為什么會(huì)這樣？

最大的因素就是：看得到辛苦，看不到成長(zhǎng)與結(jié)果。快消業(yè)務(wù)的核心工作離不開(kāi)掃街、理貨、維護(hù)客情等，看似固定，但并不輕松。

在過(guò)去，這種辛苦是有回報(bào)的，比如，跑三年終端，你就能摸透一個(gè)城市的渠道網(wǎng)絡(luò)，成為某個(gè)品類(lèi)的專(zhuān)家，未來(lái)要么升管理崗，要么被同行高薪挖走。

現(xiàn)在呢？渠道碎片化、終端分散化、線上沖擊線下，業(yè)務(wù)員的工作量翻倍，但成長(zhǎng)路徑卻越來(lái)越模糊。年輕人發(fā)現(xiàn)，自己跑了兩年終端，除了學(xué)會(huì)怎么跟老板套近乎，好像什么核心競(jìng)爭(zhēng)力都沒(méi)積累下來(lái)。

就像有年輕業(yè)務(wù)員吐槽的那樣：“從一個(gè)店跑到另一個(gè)店，拍照片、傳系統(tǒng)、被催數(shù)據(jù)。我感覺(jué)自己不是在做一個(gè)有創(chuàng)造力的工作，而是在做一個(gè)‘人肉數(shù)據(jù)采集器’。”

其次，就是我們所說(shuō)的，“登味”管理下的價(jià)值感缺失。

這一點(diǎn)往往被管理層忽視，但對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)卻至關(guān)重要。在“登味”管理的氛圍下，業(yè)務(wù)員被當(dāng)成工具人，早上打卡、晚上交報(bào)表、中間被各種數(shù)據(jù)指標(biāo)追著跑。做得好是應(yīng)該的，做不好就是不夠努力，“登味”領(lǐng)導(dǎo)們開(kāi)會(huì)時(shí)最?lèi)?ài)說(shuō)的話(huà)是：“你太差了”“沒(méi)一點(diǎn)價(jià)值”“我們當(dāng)年比你們苦多了”。

年輕人不買(mǎi)賬了。他們不再相信“吃苦是福”，也不再接受被PUA，他們想要的是被尊重、被看見(jiàn)、有價(jià)值感的成長(zhǎng)。

比“老登”更可怕的

是“登味管理”

如果說(shuō)收獲小、強(qiáng)度大是快消業(yè)務(wù)“招人難”的表層原因，那么“登味”管理，就是那個(gè)讓年輕人真正想逃離的深層因素。

什么是“登味”管理？

它不是某一個(gè)人的問(wèn)題，而是一種“管理氣場(chǎng)”。

“我干了二十年，我還不知道？”這是“登味”管理的經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白。經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是寶貴的，但當(dāng)經(jīng)驗(yàn)成為拒絕新事物、壓制新想法的武器時(shí)，它就變成了枷鎖。

比如，有年輕業(yè)務(wù)員建議公司嘗試社媒電商新渠道進(jìn)行本地推廣時(shí)，被“登味”領(lǐng)導(dǎo)們當(dāng)場(chǎng)否決：“我跑市場(chǎng)的時(shí)候抖音還沒(méi)出生呢，你別跟我整這些虛的，就知道偷懶。”結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)月內(nèi)靠抖音團(tuán)購(gòu)搶走了該區(qū)域30%的份額。

在這種固有認(rèn)知下，“登味”領(lǐng)導(dǎo)的要求似乎遠(yuǎn)比市場(chǎng)的真實(shí)需求重要。業(yè)務(wù)員每周都要花大量時(shí)間做PPT、填報(bào)表，每份都要數(shù)據(jù)漂亮、圖表精美。但實(shí)際市場(chǎng)怎么樣？沒(méi)人關(guān)心。只要匯報(bào)過(guò)關(guān)，哪怕貨沒(méi)賣(mài)出去，那也是“策略需要調(diào)整”。

更重要的是，“登味”管理往往伴隨著單向溝通：領(lǐng)導(dǎo)下指令，下屬執(zhí)行。年輕人提出的想法、建議、困惑，要么被無(wú)視，要么被打壓。

“我入職第一周就發(fā)現(xiàn)我們的陳列標(biāo)準(zhǔn)根本不適合便利店，提了三次建議，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)‘你剛來(lái)不懂’。三個(gè)月后競(jìng)品用了我建議的陳列方式，銷(xiāo)量翻了一倍。那一刻我就決定離職了。”這是一位00后前快消業(yè)務(wù)員的真實(shí)經(jīng)歷。

而且，那些唯經(jīng)驗(yàn)論的“登味”管理者們往往會(huì)有這樣的思維：我的想法都是對(duì)的，你都是錯(cuò)的。這是最讓年輕人窒息的一種管理方式，他們時(shí)常會(huì)打著“我罵你是為你好、你們這代年輕人就是不行，想當(dāng)年我們......”

社交平臺(tái)上，年輕人已經(jīng)把這種“老登式PUA”拆解得明明白白。他們知道什么是“建設(shè)性批評(píng)”，什么只是情緒發(fā)泄；知道什么是“合理壓榨”，什么只是“以權(quán)壓人”。

這些癥狀疊加在一起，形成了一個(gè)“反年輕”的組織磁場(chǎng)。不是年輕人不能吃苦，而是他們不愿意為“不值得”的苦付出。

總之一句話(huà)：Z世代不是不好管，是你的管理方式還停留在上個(gè)世紀(jì)。

讓年輕人回來(lái)的關(guān)鍵

重新設(shè)計(jì)“業(yè)務(wù)員”這個(gè)角色

快消行業(yè)不會(huì)消失，渠道永遠(yuǎn)需要人跑，終端永遠(yuǎn)需要人維護(hù)。但“業(yè)務(wù)員”這個(gè)角色的定義，必須被重新定義。

這不僅是HR的事，更是品牌方、渠道商、乃至整個(gè)行業(yè)的共同課題。

年輕人不是不想成長(zhǎng)，而是不想“熬”。如果從業(yè)務(wù)員到片區(qū)經(jīng)理需要五年，而這個(gè)五年里只有重復(fù)勞動(dòng)、沒(méi)有階梯式的能力提升，他們一定會(huì)走。

企業(yè)需要做的，是把成長(zhǎng)路徑拆解成可量化的里程碑。比如：三個(gè)月能獨(dú)立跑完一個(gè)街道，六個(gè)月能獨(dú)立談判進(jìn)場(chǎng)，一年能帶新人，兩年能負(fù)責(zé)一個(gè)小區(qū)域的整體業(yè)績(jī)。每一個(gè)節(jié)點(diǎn)有對(duì)應(yīng)的能力評(píng)估和薪酬調(diào)整，讓年輕人清楚地知道：我只要做到了A，就能得到B。

還有，用“管理”取代“管控”。這是最難、也是最根本的一步。

“管控”是：我不信任你，所以我要盯著你。

“管理”是：我信任你，所以我會(huì)支持你。

兩種邏輯，決定了兩種完全不同的結(jié)果。

“登味”管理的本質(zhì)，是管控思維。它認(rèn)為員工是懶惰的、是需要被監(jiān)督的。這恰恰與年輕人的沖勁相矛盾，年輕人干活的驅(qū)動(dòng)力不是被迫打卡和被逼著填表，而是“我負(fù)責(zé)的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好了”，當(dāng)業(yè)務(wù)員感覺(jué)自己像“老板”而不是被數(shù)據(jù)裹挾的“打工仔”時(shí)，主動(dòng)性和創(chuàng)造力自然會(huì)被激活。

總之，年輕人為什么不愿意做快消業(yè)務(wù)？答案從來(lái)都不是年輕人不愿吃苦、就業(yè)偏見(jiàn)。

收獲少、強(qiáng)度大、晉升難、價(jià)值感低，都是真實(shí)存在的問(wèn)題。但在這些問(wèn)題背后，更深層的癥結(jié)是行業(yè)的一些“登味”管理方式，已經(jīng)和年輕人的期待嚴(yán)重脫節(jié)。

“老登”不可怕，可怕的是滿(mǎn)不在乎的“登味”。所謂“登味”，從來(lái)不是年齡的標(biāo)簽，而是思維的老化、模式的落后、管理的僵化。老一輩從業(yè)者的堅(jiān)守值得尊重，但老舊的管理思維卻早已不再適合新時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境和職場(chǎng)人群。

當(dāng)那些“登味”管理者還沉浸在“我當(dāng)年就是這么過(guò)來(lái)的”經(jīng)驗(yàn)舒適區(qū)里，年輕人已經(jīng)在用腳投票。

最后，你認(rèn)為“登味”管理對(duì)企業(yè)的影響大嗎？評(píng)論區(qū)可以說(shuō)說(shuō)你經(jīng)歷過(guò)的“登味”管理。