國家郵政局日前在京揭曉發布2026年“十佳快遞員”事跡，8名個人及2個集體光榮入選。在他們的先進事跡中，扎根鄉土、服務“三農”的故事成為濃墨重彩的篇章，讓我們走近他們的故事，看一條條郵路如何鋪就鄉村振興路。

破局：打通鄉村物流堵點

十年前，在湖北長陽土家族自治縣海拔近千米的秀峰橋村，從深圳返鄉的年輕人張騫開了一家小超市。彼時，近2000戶農民散居在海拔200米至1600米的山巒之間，地域面積超過200平方公里。那時候，因件量少、價格低、居住分散，快遞大多只到鄉鎮，進不了村。

張騫很快感受到了這種不便?！拔易约合胭I的東西也買不了。”于是，他萌生了干快遞的念頭，主動對接縣城多個快遞網點，統一規范村級收件地址，將所有品牌快件歸集至村級站點集中中轉，實現全品類快遞一站式收發，大大降低了村民取寄件的成本。秀峰橋村也因此成為長陽縣149個高山村落中第一個實現“快遞進村”的村莊。

大山里村落分散，道路崎嶇，貨量也不均衡。張騫琢磨出了不少辦法，他把服務區域內近200平方公里的范圍，根據村民聚居點和道路情況，劃成了12個網格，動態優化每天的配送路線，大件農資、家電專程繞行送達，小件就請順路的鄉親幫忙捎帶?！案闪诉@么多年，大家都認識。我都提前通知鄉親們，比如明天有個大件需要帶，他就開輛大車過來，小件騎個摩托就可以了?！?/p>

千里之外的雪域高原上同樣經歷著一場物流變革。平均海拔3600米的西藏林芝工布江達縣，曾因交通分散、物流滯后，面臨著快件投遞慢、農產品出山難、群眾用郵不便的困境。

為徹底破解發展瓶頸，2024年年初，工布江達縣郵政分公司攜手當地客運公司啟動客貨郵融合改革試點工作。彼時，客運公司從業人員從未接觸郵政寄遞業務，駕駛員普遍缺乏快件分揀、裝卸、保管等專業能力，時常出現包裹錯分、擺放混亂等問題。

面對重重考驗，工布江達縣郵政分公司的團隊成員們沒有退縮。一方面，他們牽頭搭建政企、企企常態化溝通機制，及時化解運營中的各類矛盾問題；另一方面，細化操作規范，制定郵件交接清單、責任劃分標準、丟損賠付機制，并開展全員專項培訓，逐步規范全流程作業標準。

歷經近兩年深耕打磨，工布江達縣客貨郵融合模式日趨成熟，實現全縣9個鄉鎮物流服務全覆蓋。如今，偏遠鄉鎮郵件抵達時間大幅提前，徹底解決了傍晚到件、群眾無法取件的難題，部分近郊鄉鎮、行政村實現郵件次日達，上行郵件整體提速24小時，縣域郵件平均轉運時長縮短3小時。

如何讓鄉村物流不止于“運得到”，還要“運得好”，數字技術的加持至關重要。“末端真正的考驗，是長效穩定、良性可持續運營?！闭憬虑宄桥湮锫摽萍加邢薰究偨浝砩蛟埔庾R到，解決“最后一公里”問題，不能僅靠增加人力或補貼，而必須通過系統性的數字化重構，為鄉村安裝現代化的“商業與服務操作系統”。

于是，她帶領團隊自主研發“數字配送大腦”，依托GIS地理信息技術和AI智能調度，全面建成了縣鎮村三級智慧物流網絡?！拔医o德清裝上了‘數字關節’，建成了全國首個一體化縣域數字配送平臺?！鄙蛟普f。通過全域資源整合、線路智能優化、運力統一集約、人員科學調配，系統性地解決了農村末端投遞散亂、效率偏低、成本過高等難題。

賦能：激活鄉村產業動能

張騫不只送快遞，他還幫老人代下單，也幫他們賣農貨。長陽土家族自治縣很多村莊是番茄、辣椒、白菜、蘿卜等高山蔬菜的產地，可山高路遠、村落分散，傳統物流難以觸達。張騫，便成了大山與縣城之間最活躍的“流動紐帶”。

“老百姓種的東西，像李子、桃子，自己吃不完的，就送過來讓我幫忙賣?！睆堯q建起幾個村級便民服務群，上門回收村民的零散土特產，哪怕只有少量雞蛋、瓜果，他也照收不誤。統一收購后，先在驛站線下賣，賣不完就發到微信群里線上推廣，有人需要便郵寄過去，“只加一個快遞費成本，賣了多少錢就給農戶轉過去，給他們補貼點家用?！?/p>

通過張騫的貨車，高山蔬菜、野生板栗等土特產源源不斷運往縣城。這些年的實踐中，他還總結出“三查三定”工作法——查包裝、查溫度、查時效，定路線、定人員、定責任，讓農產品損腐率下降到3%以下。

同樣的農產品外銷困境，也曾困擾著工布江達縣，松茸、藏香豬、牦牛肉等特色農產品久負盛名，卻因物流不便、運輸滯后而銷路狹窄?？拓涏]融合模式落地后，每日穩定的客運物流班次，為農特產品外銷搭建起一條便捷通道。各鄉鎮農戶將農產品統一放至客貨郵驛站，由郵政企業團隊統一攬收、集中發運，流程高效、成本低廉。

據統計，縣域農特產品日均寄遞量穩定在五六十件，旺季可達七八十件，僅松茸、牦牛肉、牛肉醬等特色產品年寄遞量超1.1萬件，總價值突破150萬元，帶動群眾增收60余萬元。同時，團隊聯動縣域3家主流電商企業及眾多個體工商戶，持續完善電商寄遞服務，優化生鮮產品寄遞流程，全力補齊冷鏈、包材短板，助力鄉村特色產業規?；l展。

除了用物流網絡為農產品打開出山路，在浙江德清，沈云還用數字化為一條條郵路裝上“智慧大腦”。她帶領團隊以數字化供應鏈打通農產品出村進城通道，助力500多戶農戶增收，助農銷售額突破2000萬元。更關鍵的是，數字配送平臺沉淀的數據反過來還可以指導農業生產。通過分析不同規格、包裝的生態大米銷售數據與用戶評價，平臺可以向合作社提供清晰的市場需求報告，建議其調整種植品種、優化收割時間或改進包裝設計，從而減少生產盲目性，提升農產品商品化成功率與溢價能力。