近日

某直播間主播一句

“有點(diǎn)熱，我去開個(gè)空調(diào)”

無意中暴露了其背后果園場景

實(shí)為綠幕合成

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

在直播帶貨領(lǐng)域

利用綠幕技術(shù)

偽造果園、漁港、工廠等

產(chǎn)銷實(shí)景的現(xiàn)象并不鮮見

“綠幕直播”被主播稱為“產(chǎn)地現(xiàn)摘”

消費(fèi)者買到的產(chǎn)品貨不對板

看直播買水果，田間地頭現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，果實(shí)飽滿新鮮，讓人垂涎欲滴。北京消費(fèi)者劉女士是生鮮直播間的?？?，不久前她被直播間果實(shí)累累的果園現(xiàn)場畫面吸引，購買了標(biāo)稱“自家果園直供”的櫻桃。收到商品后，她發(fā)現(xiàn)快遞單顯示發(fā)貨地為某水果批發(fā)市場，櫻桃又小又軟，和直播間展示的品相差距懸殊。她聯(lián)系商家詢問貨源時(shí)，對方含糊其詞，表示“生鮮產(chǎn)品沒爛就沒法退”。幾天后，劉女士再次進(jìn)入該直播間時(shí)，發(fā)現(xiàn)主播使用的背景畫面仍然與之前的相同。

北京的李先生告訴記者，他曾看直播購買現(xiàn)捕海蝦，直播間里有海浪翻滾、漁船穿梭等場景，主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)漁船剛靠岸新鮮捕撈。收貨后，他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品為冷凍海鮮，產(chǎn)地在內(nèi)陸某冷庫，生產(chǎn)日期也在好幾個(gè)月之前。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，類似賣貨方式在業(yè)內(nèi)被稱為“綠幕直播”。看似真實(shí)的場景，只需借助一張綠幕、幾盞燈光，配上定制背景圖，再加上軟件里的摳圖功能就可以實(shí)現(xiàn)。不少聲稱在蔬菜大棚、捕撈現(xiàn)場、生產(chǎn)車間里進(jìn)行的現(xiàn)場直播，實(shí)際上是在室內(nèi)搭建的場景。

記者在多個(gè)平臺看到

農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)、水產(chǎn)類直播

使用綠幕技術(shù)的情況較多

• 在視頻號“周扒皮果園”直播間，主播身后為茂密的香蕉林，聲稱“現(xiàn)摘現(xiàn)賣”。記者注意到畫面存在不自然感，提出希望展示全場果園后遭主播忽略并被移出直播間。

• 在“鮮果優(yōu)選123”直播間，主播坐在杏樹前直播，畫面摳圖痕跡明顯。直播顯示位置為北京，但所售商品發(fā)貨地為西安，與直播地址無關(guān)聯(lián)。

虛擬直播布景成本低廉

幾十塊錢就可定制

為何這種

虛擬場景的直播帶貨方式

頗受直播間青睞？

艾媒咨詢首席分析師張毅認(rèn)為，使用生產(chǎn)車間、工廠、果園、鄉(xiāng)間等場景，往往能博取消費(fèi)者共情，利用消費(fèi)者“原產(chǎn)地等于高性價(jià)比、高品質(zhì)”的認(rèn)知，激發(fā)其購買欲，也可以抬高產(chǎn)品溢價(jià)。另外，綠幕虛擬場景帶貨成本非常低廉，場景切換也靈活。

記者在電商平臺以“綠幕直播間虛擬背景”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)從素材包的銷售到技術(shù)指導(dǎo)，再到代搭直播間等，應(yīng)有盡有，相關(guān)服務(wù)已形成成熟產(chǎn)業(yè)鏈。一家店鋪以6.8元價(jià)格出售2.2萬余個(gè)背景素材，涵蓋林間、碼頭、果園、生產(chǎn)車間等多種場景，并提供使用教程，銷量超過2000份。該賣家表示，如果費(fèi)用增加到45元，還可以得到進(jìn)階定制服務(wù)，遠(yuǎn)程詳細(xì)指導(dǎo)操作，零基礎(chǔ)主播十分鐘就能搞定全套場景搭建，保證直播畫面無破綻。

在某二手電商平臺，一位提供“直播間綠幕背景貼片設(shè)計(jì)定制”的賣家表示，39.9元可定制直播背景，29.9元可提供“戶外果園”靜態(tài)圖片，稱“真實(shí)感多一點(diǎn)，光線飽滿一點(diǎn)”。

未標(biāo)注虛擬場景涉嫌侵權(quán)

制約行業(yè)良性發(fā)展

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對記者表示，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》，運(yùn)用深度合成、人工智能技術(shù)制作的內(nèi)容，如可能導(dǎo)致公眾混淆或誤認(rèn)，應(yīng)當(dāng)在生成或者編輯的信息內(nèi)容的合理位置、區(qū)域進(jìn)行顯著標(biāo)識，向公眾提示合成情況，刻意隱瞞、未標(biāo)注均屬違規(guī)行為。

《直播電商監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定

直播間運(yùn)營者設(shè)置、展示的直播間布景、道具等，不得含有誤導(dǎo)消費(fèi)者等內(nèi)容的信息。

帶貨主播借助AI、綠幕摳圖虛構(gòu)山村院落、田間地頭、碼頭夜景等場景，易使消費(fèi)者對產(chǎn)品源頭、生產(chǎn)場地、產(chǎn)品品質(zhì)等信息產(chǎn)生誤解，涉嫌違反上述法律規(guī)定。

王久成指出，虛假直播場景可能對消費(fèi)者及行業(yè)產(chǎn)生以下影響：

?使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤消費(fèi)決策

虛假的直播場景可能誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知，使消費(fèi)者無法獲取商品真實(shí)產(chǎn)地、貨源及發(fā)貨信息，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，導(dǎo)致消費(fèi)者基于虛假宣傳作出錯(cuò)誤消費(fèi)決策。

?侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益

虛擬場景營造出的“現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)”“碼頭直撈”等假象，讓消費(fèi)者誤以為商品具備新鮮、原生態(tài)、高性價(jià)比等優(yōu)勢，甚至愿意支付溢價(jià)，但實(shí)際商品常常存在品質(zhì)不達(dá)標(biāo)、新鮮度不足、貨不對板等問題，消費(fèi)者支付相應(yīng)價(jià)款卻無法獲得對應(yīng)的商品價(jià)值，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

?制約行業(yè)良性發(fā)展

直播電商的核心競爭力源于真實(shí)溯源、直觀展示的消費(fèi)體驗(yàn)。綠幕虛擬場景造假嚴(yán)重地?cái)_亂了商品供應(yīng)鏈與市場流通秩序，破壞了直播電商行業(yè)公平競爭的市場根基，還會(huì)不斷降低消費(fèi)者對產(chǎn)地直播、源頭直供模式的信任，導(dǎo)致消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品、海鮮土特產(chǎn)等品類直播宣傳普遍存疑，使得行業(yè)整體口碑持續(xù)下滑，嚴(yán)重地制約了直播電商行業(yè)的良性發(fā)展。

事前技術(shù)篩查缺位

平臺合規(guī)管理亟待加強(qiáng)

記者在調(diào)查時(shí)，嘗試向視頻號客服反映直播場景造假的問題，但未能找到在線咨詢?nèi)肟?。好不容易與客服取得聯(lián)系后，對方卻對“平臺是否對直播間制造虛假場景有相關(guān)規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)類似情形會(huì)如何處理”的問題避而不答，僅表示可以進(jìn)行舉報(bào)。

多位受訪專家認(rèn)為，各大直播平臺風(fēng)控短板、審核缺位是綠幕虛擬直播場景泛濫的關(guān)鍵誘因。

北京盈科律師事務(wù)所律師畢強(qiáng)指出，平臺是遏制綠幕虛假直播的關(guān)鍵主體，負(fù)有內(nèi)容審核、動(dòng)態(tài)風(fēng)控、投訴處置法定責(zé)任。按照相關(guān)規(guī)定，平臺須通過圖像識別技術(shù)常態(tài)化篩查直播間畫面，對未做標(biāo)注的綠幕虛擬場景及時(shí)彈窗提示、限流整改。當(dāng)前部分平臺僅靠用戶投訴被動(dòng)處置，事前技術(shù)篩查缺位，是亂象屢禁不止的重要誘因。

王久成認(rèn)為，市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)建立健全賬號及直播營銷功能注冊注銷、信息安全管理、營銷行為規(guī)范等機(jī)制。對于利用AI與綠幕虛擬布景類技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播營銷的，平臺應(yīng)完善流程機(jī)制，進(jìn)行安全評估，并以顯著方式予以標(biāo)識。發(fā)現(xiàn)偽造實(shí)景誤導(dǎo)消費(fèi)的直播賬號，應(yīng)視情況采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號、禁止重新注冊等措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

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來源/中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng)

記者/孫蔚

編輯/李曉雨

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