習近平總書記多次指示要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制。作為新時代“楓橋經驗”在商事領域的生動實踐，商事調解以其靈活高效、專業保密、友好經濟的特點，正日益成為化解商事爭議、優化營商環境的“優選路徑”，在推動社會治理現代化中發揮著越來越重要的作用。

典型案例

近期，長寧區尚寧法律調解服務中心成功調解了一起關于美術作品圖片的信息網絡傳播權糾紛，高效維護了原創作者的合法權益，也為各公眾號運營者敲響了“防侵權”的警鐘。

“隨手一搜”就使用，網絡圖片引侵權

2025年，某居民委員會在運營微信公眾號時，發布了一篇便民提醒文章，為了使文章更為生動，制作人員使用了一張網絡搜索圖片作為配圖。

【涉案侵權作品】

2026年5月，某知識產權公司主動向尚寧調解中心提出申請，主張該居委會侵權。該公司表示，其已從著作權人處受讓取得該美術作品的著作權，現要求居委會為擅用圖片賠償萬元。

差距過大陷僵局，釋法說理促共識

調解現場，居委會提出，居委會公眾號屬于基層群眾自治組織平臺，并無營利行為；且該圖沒有版權標識，故不應承擔賠償責任。

調解員引用《著作權法》，向居委會進行釋法：非商業性使用不構成侵權免責事由，只可能作為酌定賠償數額時的考量因素，不阻卻侵權行為的成立。同時，調解員指出，作品自創作完成之時即自動產生著作權，網絡空間中的圖片絕大多數系著作權法保護的作品，即便未標注版權聲明或著作權標識，亦不意味著其處于公有領域，更不意味可被自由使用。

【涉案侵權作品】

調解成功化糾紛，普法宣傳避風險

在調解員的一番釋法明理后，居委會表示已經認識到了侵權的錯誤，并向該公司作了道歉。

眼見雙方就侵權事實達成了共識，調解員趁熱打鐵，向該公司進行勸說。調解員首先肯定了公司的維權意識，但同時指出，居委會確實是為了安全宣傳，才使用該圖片，勸說公司在賠償金額上退步。公司采納了調解員的意見，將本來要求的萬元賠償減至百元。

雙方達成共識，當場簽署了調解協議，并刪除包含侵權圖片的公眾號文章。

為避免類似糾紛再次發生，調解員積極向居委會進行普法宣傳，建議居委會在公眾號運營中，可以通過使用正版圖庫資源，或是自行創作或委托創作、亦或是取得著作權人書面許可，規避侵權風險。

【調解現場】

本案的成功調解，為今后處理同類型的糾紛提供了可復制、可推廣的實踐經驗。調解員通過精準釋法，及時糾正了侵權人的認知誤區，大幅縮短了著作權人的維權周期，節約了司法資源，并融普法教育與糾紛化解為一體，在促成和解的同時，引導當事人建立合規使用網絡圖片意識，實現“化解一件、規范一類”的良好效果。

來 源｜促進法治科

編 輯｜王 冠

校 核｜楊 穎