來源:臺州晚報
近日,杭州地鐵列車上發生暖心一幕——乘客7萬元婚宴禮金遺失在地鐵上,工作人員“噌”一下站起,多方聯動,僅11分鐘就找回。其實,禮金在地鐵坐凳底下一直未被動過。乘客點贊說:“對杭州很放心。”
潮新聞記者了解到,這事發生在5月30日。當天17點45分,杭州地鐵19號線火車東站(東廣場)站接到沈塘橋站的求助信息,有乘客不慎將一只黑色袋子遺失在19號線列車上,袋內裝有7萬多元現金。
失主劉女士(化名)說,他們一行四人搭乘19號線從杭州西站上車,由于自己和丈夫剛辦完婚禮,收到的紅包沒來得及存。當他們走到沈塘橋地鐵出口,坐著電梯馬上要到地面時,突然發現裝現金的袋子不見了。
“我們分別查看了行李,都沒找到,想起來上車時是抱著的,應該是遺落在地鐵上了。”于是,小兩口連忙跑到站里找到值班工作人員,描述了遺失的物品。
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監控視頻截圖
劉女士回憶,工作人員反應特別迅速,“噌”地一下站起來,立馬拿起對講機協調溝通。
“我當時特別著急,下車的具體位置還描述錯了,但是工作人員很細心,很快就幫我們找到了。”劉女士說,當她聽到袋子還原封不動地在車上時,懸著的心就放下了,“對杭州挺放心的。”
火車東站(東廣場)站站務員扈齊男,當天17點51分登車尋找袋子。
扈齊男告訴記者,她接到消息時,劉女士一行之前乘坐的列車已經快開到火車東站地鐵站了。
“一開始得到的消息是,袋子可能落在車廂尾部。但我找了一圈,沒看到。”扈齊男說,當時火車東站上車的乘客比較多,袋子里又裝著大額現金,為了避免有遺漏,她就一路從車尾找到了車頭。同時,沈塘橋站工作人員也在積極引導劉女士回憶。
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最終,17點56分,扈齊男在車頭,也就是6號車廂座椅下方,找到了裝有現金的袋子。粗略數數,里面大概裝著十幾個紅包。
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“我走過去的時候,從遠處就看到了那個黑色袋子。座位上方坐著其他乘客,我確認不是他們的袋子后,就通過對講機和正在沈塘橋站的乘客核對。”扈齊男說,當乘客確認后,自己心情也有點小激動。
記者了解到,從乘客求助到找回,全程僅用時11分鐘。18點37分,乘客到現場清點無誤、確認物品完好后,離開車站。
這條視頻在社交平臺火了,引起不少人的共鳴。有網友說,自己在杭州坐地鐵丟了一串鑰匙,過了10個站,工作人員還是幫她找了回來。也有網友表示,杭州地鐵是真的好,孩子的紅包丟在地鐵樓梯上,也很快找回來了。
那么,在杭州搭乘地鐵,乘客如果遺落或丟失物品該怎么辦?
杭州地鐵相關負責人表示,工作人員撿拾到的乘客失物,均會第一時間發布在杭州地鐵“失物招領”系統,可以通過杭州地鐵APP、杭州地鐵官網、“杭州地鐵”“杭州地鐵官方”“杭州地鐵運營公司”微信公眾號菜單欄等平臺進入失物招領系統,檢索找尋失物或進行失物登記。
乘客也可以撥打0571-96600服務熱線聯系杭州地鐵,客服會及時聯動現場工作人員提供幫助。
來源:潮新聞、FM93交通之聲
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