浙江
凌晨一點半，杭州網約車司機陳師傅拉了一位老年乘客。車開到半路，后排傳來“吱……”的聲音，他從后視鏡看到乘客已經脫了褲子在后座小便。陳師傅趕緊制止，對方含糊回了句“憋不住了”。
尿液直接滲進了座椅海綿、腳墊夾層和地板縫隙。開窗通風也無法散掉的，得拆下來深度清洗，甚至要換件。
最終陳師傅提出一次性賠償3000元。腳墊是一體式的，沒法局部換，整體更換要1200元；再加上內飾深度清潔、除臭消毒，材料加人工少說也要幾百；另外停運一天就損失四五百的流水，清潔加換件怎么也得耽誤一兩天。
乘客本人從頭到尾沒有道過歉。他兒子出面協商，只愿意賠500元，還扔下一句“不行就去起訴”，之后電話再也不接了。
平臺介入后，墊付了21.03元的行程費，說會協助處理清潔費，還給乘客的賬號做了“管控”。
500元連換腳墊都不夠，更別提什么誤工費了。今年5月四川南充也有乘客在網約車里排泄，司機換座椅花了1000多，停運損失2000左右，最后實際支出接近3000。對比下來，這個杭州的案例賠償2500元左右比較合理，能覆蓋換腳墊、深度清潔和基本停運損失，雙方都不算太虧。
不過這種事情今年已經發生不止一次了，真是挺無語的。一歲小孩憋不住還能理解，成年人、而且是上了歲數的成年人，竟然連幾分鐘都憋不住。真要是急得不行，完全可以提前跟司機說一聲，靠邊找個廁所或者加油站解決一下。非要硬憋到在人家車上解決，完事了還不道歉、不接電話，讓對方去起訴，這種處理方式，換誰都覺得寒心。
司機也是人，車是人家養家糊口的工具。該賠多少可以商量，但態度不能這么橫。希望這事最后能給司機一個公道。
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